ఈ పరీక్ష దేనిని కొలుస్తుంది?
కస్టమర్ సపోర్ట్, BPO, సర్వీస్ డెస్క్ నియామకాల కోసం ఆచరణాత్మక ప్రారంభం. ఈ సందర్భాలు శ్రద్ధగా వినడం, సమాచారాన్ని తనిఖీ చేయడం, ఉపయోగకరమైన తదుపరి చర్యను ఎంచుకోవడంపై దృష్టి పెడతాయి.
- సానుభూతి
- పరిష్కారం
- పైస్థాయికి నివేదించడం
ఒక కస్టమర్‌కు రెండుసార్లు బిల్ చేశారని చెబుతున్నారు. మొదటగా ఎలా స్పందించడం ఉత్తమం?
ఇది ఉదాహరణ ప్రాక్టీస్ ప్రశ్న మాత్రమే. ధృవీకరించిన అసెస్‌మెంట్ కాదు.
స్కోర్‌లను ఎలా ఉపయోగించాలి?
నైపుణ్యాలకు సంబంధించిన ఆధారాలను సంబంధిత పని నమూనా, నిర్మాణాత్మక ఇంటర్వ్యూతో పాటు సమీక్షించండి. నివేదికల్లో ముడి లేదా స్కేల్ చేసిన ఫలితం ఉంటుంది. తగిన నార్మ్ డేటా అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు, దాని రిఫరెన్స్ గ్రూప్, వెర్షన్‌తో కూడిన పర్సెంటైల్ కూడా ఉంటుంది.
ఎక్కువ స్కోర్‌ను పనితీరుకు హామీగా, తక్కువ స్కోర్‌ను ఒకరి సామర్థ్యానికి పూర్తి కొలమానంగా భావించవద్దు. స్కోరింగ్, బెంచ్‌మార్క్‌ల గురించి తెలుసుకోండి.
సమగ్రత, న్యాయబద్ధత సంగతేంటి?
సేవా ప్రమాణాలు సంస్థను బట్టి మారుతాయి. ఈ సందర్భం మీ విధానాలకు సరిపోతుందో సమీక్షించండి. తదుపరి ఇంటర్వ్యూలలో స్థానికంగా సమస్యలను పైస్థాయికి ఎప్పుడు తీసుకెళ్లాలనే అంచనాలను వివరించండి.
Integrity సెట్టింగ్‌లలో యాదృచ్ఛిక ప్రశ్నలు, బ్రౌజర్ ఈవెంట్‌ల ఆధారాలు ఉంటాయి. ఐచ్ఛిక కెమెరా తనిఖీలకు ముందస్తు సమాచారం, సమ్మతి అవసరం. ఈ పేజీలోని డెమో మీ పరికరంలోనే నడుస్తుంది, మిమ్మల్ని పర్యవేక్షించదు.
మా న్యాయమైన విధానాన్ని చదవండితరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
పరీక్షకు ఎంత సమయం పడుతుంది?+
12 ప్రశ్నలకు పరీక్ష పూర్తి చేయడానికి సుమారు 8 నిమిషాలు పడుతుంది.
ఏ భాష మరియు formats అందుబాటులో ఉన్నాయి?+
పరీక్ష ఇంగ్లీష్లో ఉంటుంది. ఫార్మాట్: పరిస్థితుల ఆధారిత ఎంపికలు. మార్కెటింగ్ వెబ్సైట్ అనువాదాలు, పరీక్ష కూడా అనువాదంలో అందుబాటులో ఉందని సూచించవు.
నియామక నిర్ణయం తీసుకోవడానికి దీన్నే ఒక్క ఆధారంగా ఉపయోగించవచ్చా?+
లేదు. ఉద్యోగానికి సంబంధించిన ఆధారాలు, అవసరమైన సౌకర్యాలు, మానవ సమీక్షను కలిపి పరిగణించండి. ఈ పేజీలోని ప్రాక్టీస్ ప్రశ్న ఉదాహరణ మాత్రమే, స్కోర్ చేసే పరీక్ష కాదు.