ભૂમિકા

સપોર્ટ એજન્ટો માટે ગ્રાહક સેવા મૂલ્યાંકન ટેસ્ટ

સપોર્ટ એજન્ટ્સની ભરતી માટે ગ્રાહક સેવા મૂલ્યાંકન ટેસ્ટ: યોગ્ય ટેસ્ટ બંડલ, કામનું એક કાર્ય, ઇન્ટરવ્યૂ પ્રશ્નો અને વાજબી ભરતી માટેના પ્રેક્ટિસ પ્રશ્નો.

સક્ષમ ઉમેદવાર શું દર્શાવે છે?

એવા શાંત સ્વભાવના સમસ્યા-નિવારકો શોધો જે મુશ્કેલ વાતચીતને સારા પરિણામમાં ફેરવી શકે. માત્ર આકર્ષક રજૂઆત પર આધાર રાખવાને બદલે આવશ્યક કૌશલ્યોના ચોક્કસ પુરાવા શોધો.

  • ધ્યાનથી સાંભળો
  • સ્પષ્ટ રીતે વાતચીત કરો
  • ચોકસાઈથી ઉકેલ લાવો

નોકરીને અનુરૂપ આગળનો પ્રશ્ન

ટૂંકી શિપિંગ નીતિનો ઉપયોગ કરીને મોડા થયેલા ઓર્ડરની વિનંતીનો ઉકેલ લાવો, પછી સ્પષ્ટ જવાબ લખો.

કાર્ય પહેલાં સૂચનાઓ અને ગુણાંકનના માપદંડો જણાવો. તેને ટૂંકું રાખો અને ઉમેદવારો પાસે વેતન વિના વ્યાવસાયિક કામ કરાવવાનું ટાળો.

પૂછવા જેવો એક પ્રશ્ન

જવાબ તરત ઉપલબ્ધ ન હતો ત્યારે તમે કોઈની મદદ કરી હોય એવો પ્રસંગ જણાવો.

દરેક ઉમેદવારને એક જ મુખ્ય પ્રશ્ન પૂછો, પછી તેઓ જે પુરાવા આપે તેના આધારે વધુ પ્રશ્નો પૂછો. જરૂરી અનુકૂળતાઓ ઉપલબ્ધ કરાવો.

assessment માટેનો કુલ સમય33 મિનિટ

સૂચવાયેલું બંડલ. વાસ્તવિક કામ પ્રમાણે બંડલમાં ફેરફાર કરો.

આ બંડલ સાથે મફતમાં શરૂ કરો
સૂચવાયેલું બંડલ

દરેક કૌશલ્યને તેના સંદર્ભમાં જુઓ.

પરિસ્થિતિજન્ય નિર્ણયશક્તિ

ગ્રાહક સેવા અંગે પરિસ્થિતિજન્ય નિર્ણયક્ષમતા

ઉમેદવારો નારાજ ગ્રાહકો, અનિશ્ચિતતા અને પરસ્પર સ્પર્ધા કરતી અગ્રતાઓને કેવી રીતે સંભાળે છે તે સમજો.

8 મિનિટ12 પ્રશ્નો
ભાષા

અંગ્રેજી ભાષા પરની પકડ

CEFR સાથે સુસંગત સ્તરના અંદાજ દ્વારા કાર્યસ્થળ માટેની અંગ્રેજી વાંચન, વ્યાકરણ અને શબ્દભંડોળની કુશળતાનું મૂલ્યાંકન કરો.

12 મિનિટ24 પ્રશ્નો
વિચારશક્તિ

વિગતો પર ધ્યાન

ખર્ચાળ ભૂલો થાય તે પહેલાં વિસંગતતાઓ ધ્યાનમાં લેતા બારીકાઈથી વાંચનારા લોકોને ઓળખો.

8 મિનિટ20 પ્રશ્નો
વ્યવહારુ કૌશલ્યો

ટાઇપિંગની ઝડપ અને ચોકસાઈ

ટેક્સ્ટ ટાઇપ કરવાની ચોકસાઈ માપો અને પ્રતિ મિનિટ શબ્દોની સંખ્યા તથા ચોકસાઈનું સ્પષ્ટ પરિણામ મેળવો.

5 મિનિટ1 કાર્ય

રિપોર્ટ કેવો દેખાઈ શકે છે.

કાલ્પનિક ઉમેદવારો અને ઉદાહરણરૂપ સ્કોર. વાસ્તવિક સમીક્ષામાં દસ્તાવેજીકૃત નોર્મ ગ્રુપ અને ઇન્ટેગ્રિટી સિગ્નલ્સ પાછળનો સંદર્ભ સામેલ હોવો જોઈએ.

HireValidપ્રોડક્ટની ઝલકJD
તમારી આગામી શ્રેષ્ઠ ભરતીની શરૂઆત અહીંથી થાય છે

ગ્રાહક સહાય એજન્ટ

સક્રિય
ઉમેદવારો24
પૂર્ણ18 / 24
સમીક્ષા માટે તૈયાર4
ટોચના ઉમેદવારોમૂલ્યાંકનના સ્કોર પ્રમાણે ગોઠવ્યું ↓
ઉમેદવારસ્કોરપ્રામાણિકતા
કાલ્પનિક ઉમેદવારો · ઉદાહરણરૂપ સ્કોરમાનવીય નિર્ણયો. વધુ સારી માહિતી સાથે.
માત્ર ટેસ્ટ સ્કોરથી વધુ.

તેની પાછળની વ્યક્તિને ઓળખો.

Alex Morgan · નમૂના રિપોર્ટ
98/100ઉચ્ચ વિશ્વાસ
માનવીય સમીક્ષા માટે અખંડિતતાના સંકેતો
AI-proof નો ખરેખર શું અર્થ થાય છે?+

તેનો અર્થ એ છે કે પ્રશ્નોની રચના અને અખંડિતતાના સંકેતો દ્વારા AIની મદદનો સામનો કરી શકે એ રીતે તૈયાર કરેલું. કોઈ ઑનલાઇન સિસ્ટમ મદદનો ઉપયોગ હંમેશા શોધી કાઢવાની ખાતરી આપી શકતી નથી. HireValid માનવીય સમીક્ષા માટે પુરાવા રજૂ કરે છે, ક્યારેય આપમેળે ઉમેદવારને નકારતું નથી.

શું મારે વાર્ષિક કરાર પર સહી કરવી પડશે?+

ના. સામાન્ય રીતે માસિક બિલિંગ લાગુ પડે છે. વાર્ષિક પ્લાન પસંદ કરતી ટીમો માટે વૈકલ્પિક પ્લાન ઉપલબ્ધ છે, જેમાં બે મહિના મફત મળે છે. તમે વાર્ષિક પ્રતિબદ્ધતા વિના શરૂઆત કરી શકો છો.

શું હું ક્રેડિટ કાર્ડ વિના HireValid અજમાવી શકું?+

Free પ્લાનમાં એક સક્રિય મૂલ્યાંકન અને દર મહિને પાંચ ઉમેદવારો સુધીનો સમાવેશ થાય છે. ક્રેડિટ કાર્ડની જરૂર નથી. સાઇન અપ કરવા માટે અલગ HireValid ઍપનો ઉપયોગ થાય છે.

હું ભરતી ન કરતો હોઉં ત્યારે શું થાય છે?+

Pause પ્લાનનો ખર્ચ દર મહિને $9 USD છે. લાગુ પડતી જાળવણી મર્યાદાઓ હેઠળ તમારું એકાઉન્ટ અને ઉમેદવારોનો ઇતિહાસ જોઈ શકાય તે રીતે જળવાઈ રહે છે, પરંતુ નવા આમંત્રણો મોકલાતાં નથી. ફરી ભરતી કરવા તૈયાર હો ત્યારે સેવા ફરી શરૂ કરો.

અટકળો ઓછી. યોગ્ય લોકો વધુ.

AI જવાબને વધુ સારો બનાવી શકે છે.
તેની પાછળની ક્ષમતાને આધારે ભરતી કરો.

AIના યુગ માટે બનાવેલા અદ્યતન ભરતી assessments અને Integrity સાધનો વિશે જાણો.

મફતમાં શરૂ કરોઅથવા નમૂનાની ટેસ્ટ અજમાવો ક્રેડિટ કાર્ડની જરૂર નથી. વાર્ષિક પ્રતિબદ્ધતા પણ નથી.