এই টেস্টে কী পরিমাপ করা হয়?
কাস্টমার সাপোর্ট, BPO এবং সার্ভিস ডেস্কে নিয়োগের জন্য একটি ব্যবহারিক সূচনা। পরিস্থিতিগুলিতে মন দিয়ে শোনা, তথ্য যাচাই করা এবং পরবর্তী উপযোগী পদক্ষেপ বেছে নেওয়ার ওপর জোর দেওয়া হয়েছে।
- সহমর্মিতা
- সমাধান
- উর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো
একজন গ্রাহক জানিয়েছেন যে তাঁকে দুবার বিল করা হয়েছে। প্রথমে কীভাবে উত্তর দেওয়া সবচেয়ে ভালো?
উদাহরণস্বরূপ অনুশীলনী। যাচাইকৃত মূল্যায়ন নয়।
স্কোর কীভাবে ব্যবহার করা উচিত?
প্রাসঙ্গিক কাজের নমুনা এবং কাঠামোবদ্ধ সাক্ষাৎকারের পাশাপাশি দক্ষতার প্রমাণ পর্যালোচনা করুন। রিপোর্টে কাঁচা বা স্কেল করা ফলাফল থাকে এবং উপযুক্ত নর্ম ডেটা পাওয়া গেলে, রেফারেন্স গ্রুপ ও সংস্করণসহ পার্সেন্টাইলও থাকে।
উচ্চ স্কোরকে কাজের দক্ষতার নিশ্চয়তা হিসেবে বা কম স্কোরকে কারও সক্ষমতার পূর্ণ চিত্র হিসেবে বিবেচনা করবেন না। স্কোরিং ও মানদণ্ড সম্পর্কে জানুন।
সততা ও ন্যায্যতার বিষয়টি কীভাবে বিবেচনা করা হয়?
প্রতিষ্ঠানভেদে পরিষেবা দেওয়ার রীতি আলাদা হয়। পরিস্থিতিটি আপনার নীতির সঙ্গে মেলে কি না যাচাই করুন এবং পরবর্তী ইন্টারভিউয়ে স্থানীয়ভাবে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে জানানোর প্রত্যাশা ব্যাখ্যা করুন।
ইন্টেগ্রিটি সেটিংসে এলোমেলোভাবে বেছে নেওয়া প্রশ্ন এবং ব্রাউজার ইভেন্টের প্রমাণ রয়েছে। ঐচ্ছিক ক্যামেরা পরীক্ষার জন্য আগে জানানো ও সম্মতি নেওয়া প্রয়োজন। এই পৃষ্ঠার ডেমোটি আপনার ডিভাইসেই চলে এবং আপনাকে নজরদারি করে না।
ন্যায্যতা বিষয়ে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি পড়ুনপ্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
পরীক্ষাটি কতক্ষণ চলে?+
12টি প্রশ্নের পরীক্ষাটি দিতে প্রায় 8 মিনিট লাগে।
কোন ভাষা ও ফরম্যাটগুলি উপলভ্য?+
পরীক্ষাটি ইংরেজিতে। ফর্ম্যাট: পরিস্থিতিভিত্তিক বিকল্প। মার্কেটিং ওয়েবসাইটের অনুবাদ থেকে বোঝায় না যে মূল্যায়নটিও অনুবাদ করা হয়েছে।
নিয়োগের সিদ্ধান্ত নেওয়ার একমাত্র উপায় হিসেবে কি আমি এটি ব্যবহার করতে পারি?+
না। কাজের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক প্রমাণ, প্রয়োজনীয় সুবিধা এবং মানুষের পর্যালোচনা একসঙ্গে বিবেচনা করুন। এই পৃষ্ঠার অনুশীলনীটি একটি উদাহরণ, নম্বর দেওয়া টেস্ট নয়।