આ ટેસ્ટ શું માપે છે?
કસ્ટમર સપોર્ટ, BPO અને સર્વિસ ડેસ્કની ભરતી માટે એક વ્યવહારુ શરૂઆત. પરિસ્થિતિઓમાં ધ્યાનથી સાંભળવા, માહિતી તપાસવા અને ઉપયોગી આગળનું પગલું પસંદ કરવા પર ભાર છે.
- સહાનુભૂતિ
- ઉકેલ
- ઉચ્ચ સ્તરે મોકલવું
એક ગ્રાહક કહે છે કે તેની પાસેથી બે વાર ચાર્જ લેવામાં આવ્યો છે. પ્રથમ શ્રેષ્ઠ પ્રતિભાવ શું હશે?
ઉદાહરણરૂપ પ્રેક્ટિસ પ્રશ્ન. માન્યતા પ્રાપ્ત મૂલ્યાંકન નથી.
સ્કોરનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો જોઈએ?
કૌશલ્યના પુરાવાની સાથે સંબંધિત કાર્યના નમૂના અને સંરચિત ઇન્ટરવ્યૂની સમીક્ષા કરો. રિપોર્ટમાં કાચું અથવા સ્કેલ કરેલું પરિણામ અને, જ્યાં યોગ્ય નોર્મ ડેટા ઉપલબ્ધ હોય ત્યાં, તેના સંદર્ભ જૂથ તથા વર્ઝન સાથે પર્સેન્ટાઇલનો સમાવેશ થાય છે.
ઊંચા સ્કોરને સારા પ્રદર્શનની ગૅરંટી તરીકે અથવા નીચા સ્કોરને કોઈની ક્ષમતાનું સંપૂર્ણ માપ તરીકે ન ગણો. સ્કોરિંગ અને માપદંડો સમજો.
પ્રામાણિકતા અને ન્યાયીપણાનું શું?
સેવા આપવાના ધોરણો દરેક સંસ્થામાં અલગ હોઈ શકે છે. આ પરિસ્થિતિ તમારી નીતિઓને અનુરૂપ છે કે નહીં તે તપાસો અને અનુવર્તી ઇન્ટરવ્યૂમાં સ્થાનિક સ્તરે મામલો આગળ ધપાવવાની અપેક્ષાઓ સમજાવો.
અખંડિતતાની સેટિંગ્સમાં રેન્ડમાઇઝ કરેલા પ્રશ્નો અને બ્રાઉઝરમાં થયેલી ક્રિયાઓના પુરાવાનો સમાવેશ થાય છે. વૈકલ્પિક કૅમેરા તપાસ માટે પૂર્વ સૂચના અને સંમતિ જરૂરી છે. આ પેજ પરનું ડેમો તમારા ડિવાઇસ પર જ ચાલે છે અને તમારી દેખરેખ રાખતું નથી.
નિષ્પક્ષતા અંગેનો અમારો અભિગમ વાંચોવારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
Test કેટલો લાંબો છે?+
12 પ્રશ્નો માટે test કરવામાં લગભગ 8 મિનિટ લાગે છે.
કઈ ભાષા અને formats ઉપલબ્ધ છે?+
test અંગ્રેજીમાં છે. ફોર્મેટ: પરિસ્થિતિ આધારિત પસંદગીઓ. માર્કેટિંગ વેબસાઇટના અનુવાદનો અર્થ એ નથી કે assessment પણ અનુવાદિત ભાષામાં ઉપલબ્ધ છે.
શું હું ભરતીનો નિર્ણય માત્ર આના આધારે લઈ શકું?+
ના. નોકરીને સંબંધિત પુરાવા, જરૂરી અનુકૂળતાઓ અને માનવીય સમીક્ષાને સાથે ધ્યાનમાં લો. આ પેજ પરનો પ્રેક્ટિસ પ્રશ્ન માત્ર ઉદાહરણ છે, સ્કોર આપતી ટેસ્ટ નથી.