상황 판단 검사란 무엇인가요?

상황판단검사(SJT)의 의미와 진행 방식

SJT는 이름 그대로 상황에 대한 판단력을 평가합니다. 각 문항은 고객에게 요금이 두 번 청구된 상황과 같은 시나리오를 제시하고 여러 대응 방안을 제공합니다. 형식에 따라 지원자는 가장 적절한 대응을 고르거나, 가장 적절한 것과 가장 부적절한 것을 고르거나, 각 대응 방안을 평가합니다. 시나리오는 직무에 맞게 작성되므로 영업 SJT와 고객 서비스 SJT는 서로 다릅니다. 상황 판단력 테스트 허브에서 라이브러리에 있는 SJT를 확인하고, 인지 능력 테스트도 살펴보세요.

상황 판단 검사를 활용할 때

특정 도구를 다루는 능력보다 대인 관계에서의 판단이 중요한 직무, 예를 들어 고객 서비스, 영업, 팀 리더, 신입 졸업자 직무에는 SJT가 적합합니다. 모든 지원자에게 같은 시나리오를 제시하므로 면접 답변에만 의존하는 것보다 공정하게 평가할 수 있습니다. 연습 문제는 상황판단검사 예시를 확인하고, 직접 문제를 만들고 싶다면 SJT 질문에 관한 글을 참고하세요.

채용을 위해 상황판단검사가 무엇인지 알아보고 있다면, 가장 자주 채용하는 직무에 맞는 SJT 하나부터 시작하세요. 시나리오 몇 가지를 직접 검토하고 구조화된 면접과 함께 활용하세요.

상황 판단 검사가 가장 효과적인 경우

실무적 상황판단검사(SJT)는 후보자가 현실적인 상황에서 서로 상충하는 우선순위를 어떻게 판단하는지 보여 줍니다. 이 점은 이력서만으로 파악하기 어렵습니다. 면접 전 채용 초기 단계에 활용하기 좋으며, 각 상황은 면접 질문으로도 유용합니다. 후보자에게 특정 답변을 선택한 이유를 물어보세요. 상황은 직무와 관련되도록 구성하고, 해당 업무를 능숙하게 수행하는 사람들과 함께 검토하세요.

관련 용어

적성, 구조화 면접, 기준 점수도 함께 살펴보거나, 전체 채용 용어집을 둘러보세요.