채용을 위한 IT 지원 및 관리 평가 테스트

IT 지원 및 관리 테스트에서 다루는 내용

이 테스트는 시스템, 네트워크, 계정, 기기 및 서비스를 지원하고 관리하는 데 필요한 실무 지식을 다룹니다. 14개 모두 중급 수준이며, 10분 동안 진행되고 객관식 문항으로 구성됩니다.

디렉터리 관리의 경우 Active Directory는 계획, 관리, 문제 해결 및 가용성을 다룹니다. 컴퓨터 네트워킹 기초는 하드웨어, 주소 지정, 라우팅, 프로토콜, 보안 및 기본적인 네트워크 문제에 초점을 둡니다. 실제 네트워크 시나리오를 다루는 네트워크 엔지니어링은 프로토콜, 설계, 보안 및 문제 해결을 다룹니다.

플랫폼 관리 테스트에는 ID, 메일, 파일 및 협업 관련 지식을 측정하는 Microsoft 365 관리와 계정, Gmail, 협업 설정 및 보안을 다루는 Google Workspace 관리 등이 있습니다. 그 밖에 기기 및 앱 관리를 다루는 Microsoft Intune 관리, 온프레미스 Exchange의 설정 및 관리를 다루는 Microsoft Exchange Server 테스트도 있습니다. Microsoft SharePoint 관리는 설정, 콘텐츠 거버넌스, 검색 및 보고를 다룹니다. 서버와 명령줄의 경우 Windows Server 관리는 Windows Server 설정 및 유지 관리를 다루며, Linux는 명령어와 출력 내용을 바탕으로 평가합니다. Bash와 PowerShell은 셸 작업과 스크립팅을 다룹니다.

직무 책임에 맞는 테스트 선택

계정과 정책을 관리하는 헬프 데스크 및 IT 지원 담당자에게 Active Directory는 디렉터리 지식의 중급 수준을 측정합니다. 컴퓨터 네트워킹 기초는 IT 지원 전문가, 헬프 데스크 및 데스크톱 지원 담당자, 주니어 네트워크 기술자에게 적합합니다. Microsoft 365 서비스를 다루는 지원 엔지니어라면 Microsoft 365 관리를 고려하세요. 이 테스트는 서비스 데스크 엔지니어와 Microsoft 365 지원 전문가도 대상으로 합니다.

직무에서 사용하는 시스템에 맞춰 플랫폼 테스트를 선택하세요. Linux는 Linux 관리, 시스템 내부 구조, 셸 및 패키지 도구, 보안 지식을 측정합니다. 시스템 관리자와 서버 제품 지원 엔지니어 등에게 적합합니다. Windows Server 관리는 시스템 및 네트워크 관리자, 기술 지원 담당자 등 서버를 관리하는 직원을 대상으로 합니다. PowerShell은 스크립트로 업무를 자동화하는 지원 또는 DevOps 직무에 적합합니다.

기기 관리를 담당하는 직무에는 Microsoft Intune 관리가 설정, 등록, 기기 및 앱 관리, 데이터 보호를 다룹니다. Microsoft Windows 및 macOS 테스트는 사무직 및 지원 담당자의 일상적인 데스크톱 사용 능력을 측정하며, 관리 능력을 평가하지는 않습니다. 14개 테스트는 모두 중급 수준이므로 난이도보다 직무의 업무와 플랫폼에 맞춰 선택하세요.

업무에 맞춰 테스트 조합하기

해당 분야의 모든 테스트를 배정하기보다 평가하려는 책임에 맞는 테스트를 선택하세요. 디렉터리 계정 관리와 일상적인 네트워크 진단을 담당하는 직무라면 Active Directory와 컴퓨터 네트워킹 기초를 함께 선택하세요. Windows 서버와 스크립트를 담당하는 시스템 관리자의 경우 Windows Server 관리와 PowerShell이 서로 다른 업무 영역을 평가합니다.

조직의 Microsoft 365 서비스와 등록된 기기를 관리하는 직무라면 Microsoft 365 관리와 함께 Microsoft Intune 관리를 고려하세요. Linux 명령줄 작업과 셸 스크립팅을 모두 담당한다면 Linux와 Bash가 서로 연관되지만 다른 지식을 평가합니다. 플랫폼별 테스트는 해당 주제가 직무의 업무와 맞을 때만 추가하세요.

각 테스트가 제공하는 근거를 바탕으로 결과를 해석하세요. 결과를 직무 요건 및 채용 과정에서 수집한 다른 정보와 함께 검토하세요. 테스트 점수는 사람이 검토할 신호이며, 그 자체로 합격 기준이나 컷오프 또는 채용 결정이 되는 것은 아닙니다.

문항 설계 및 공정성

공정성 관련 세부 사항은 테스트마다 다르므로 선택한 주제의 안내를 확인하세요. 많은 테스트는 특정 화면 배치에 의존하지 않고 쉬운 표현을 사용해 작업이나 설정을 설명합니다. 예를 들어 Microsoft 365 관리는 스크린샷 대신 설명과 간단한 표를 사용하며, 답변에 필요한 설정이나 라이선스를 명시합니다. Google Workspace 관리는 정확한 메뉴 경로 대신 설정과 그 효과를 설명하고, 필요한 값을 문항이나 표에 표시합니다.

다른 안내에는 제품 또는 시스템 간 차이를 처리하는 방법이 설명되어 있습니다. Active Directory는 중요한 경우 릴리스를 명시하고, 도구 출력과 같은 세부 정보를 문항에 제시합니다. PowerShell은 동작이 달라지는 경우 기준으로 삼는 버전을 명시합니다. Linux는 각 문항에서 사용하는 명령어, 파일 및 출력을 보여주고, 중요한 경우 패키지 계열을 명시합니다. 네트워킹 테스트는 특정 공급업체에 종속되지 않는 시나리오와 일반적인 도구 출력을 사용하며, 안내에는 응시자가 메모지를 사용할 수 있다고도 명시되어 있습니다. 편의 제공에 관해서는 공정성 및 편의 제공을 참조하세요.