Test di valutazione su CRM e software aziendali per la selezione
Confronta cinque test di livello intermedio su CRM e software aziendali per ruoli nelle vendite, nel marketing, nell'assistenza, nell'amministrazione e nello sviluppo. Scopri quali test puoi combinare.
La risposta breve
Questi cinque test a scelta multipla, di livello intermedio e della durata di 10 minuti, valutano l'uso pratico di HubSpot CRM, Salesforce CRM e Zoho CRM, oltre alle competenze di sviluppo per Salesforce e Dynamics 365. Sono adatti a ruoli nelle vendite, nel marketing, nell'assistenza e nella gestione delle relazioni con i clienti, nonché a ruoli di amministrazione CRM e tecnici che usano o estendono queste piattaforme. Scegli il test relativo alla piattaforma usata nel ruolo; i punteggi sono elementi da valutare, non un verdetto di assunzione.
5 test
Apex (Salesforce)
10 minuti · 15 domande · Intermedio
Scelta multipla
Scopri il testCompetenze specifiche del ruoloHubSpot CRM
10 minuti · 15 domande · Intermedio
Scelta multipla
Scopri il testCompetenze specifiche del ruoloSalesforce CRM
10 minuti · 18 domande · Intermedio
Scelta multipla
Scopri il testCompetenze specifiche del ruoloSviluppo di Microsoft Dynamics 365
10 minuti · 15 domande · Intermedio
Scelta multipla
Scopri il testCompetenze informaticheZoho CRM
10 minuti · 15 domande · Intermedio
Scelta multipla
Scopri il testTest per categoria
- Competenze specifiche del ruolo (3 test)
- Competenze di programmazione (1 test)
- Competenze informatiche (1 test)
Cosa valutano i test CRM e per i software aziendali
Questi test valutano sia l'uso quotidiano dei CRM sia lo sviluppo delle piattaforme. Il test HubSpot CRM misura le competenze nella gestione dei record dei contatti, delle trattative e delle pipeline, degli strumenti di marketing e delle conversazioni con i clienti. Il test Salesforce CRM si concentra sulle attività commerciali, tra cui lead, account, contatti, opportunità, report e dashboard. Zoho CRM tratta personalizzazione, lead, trattative, campagne, automazione e reportistica.
Per i ruoli tecnici, Apex (Salesforce) valuta le basi di Apex, il modello di dati Salesforce, le query SOQL e SOSL e la progettazione di trigger sicuri per operazioni in blocco. Microsoft Dynamics 365 Development valuta la personalizzazione e l'estensione delle app Dynamics 365, la progettazione di tabelle e relazioni, i servizi Web e le estensioni di Business Central. Tutti e cinque i test sono di livello intermedio, durano 10 minuti e prevedono domande a scelta multipla.
Scegli un test in base alla piattaforma e alle mansioni del ruolo
Per chi lavora ogni giorno con HubSpot, HubSpot CRM è adatto a rappresentanti e responsabili commerciali, account manager, responsabili e coordinatori marketing, ruoli di crescita e generazione della domanda o responsabili dell'assistenza clienti. Salesforce CRM è pensato per chi usa Salesforce quotidianamente, come addetti allo sviluppo delle vendite e allo sviluppo commerciale, account executive, account manager, responsabili commerciali, addetti alle operazioni di vendita e personale di customer success o assistenza che aggiorna i record dei clienti. Zoho CRM è adatto a rappresentanti e responsabili commerciali, addetti al marketing e alla gestione delle relazioni con i clienti, agenti dell'assistenza, amministratori CRM e analisti CRM che usano o gestiscono un CRM.
Scegli un test di sviluppo se il ruolo prevede di scrivere, mantenere, rivedere o estendere codice e configurazioni della piattaforma. Apex (Salesforce) è rivolto a sviluppatori Salesforce, programmatori Apex, amministratori tecnici, sviluppatori di app e consulenti della piattaforma che revisionano codice. Microsoft Dynamics 365 Development è adatto a sviluppatori Dynamics 365, consulenti tecnici, architetti di soluzioni e amministratori o analisti aziendali che configurano o estendono Dynamics 365 o Business Central. Tutti i test sono di livello intermedio, quindi scegli in base alla piattaforma effettivamente usata e alle responsabilità del ruolo.
Abbina i test in base alle responsabilità
Parti dalla piattaforma che la persona userà o estenderà. Un ruolo incentrato sulle attività commerciali quotidiane in Salesforce indica Salesforce CRM; un ruolo che prevede di scrivere o revisionare codice Salesforce indica Apex (Salesforce). Per chi usa HubSpot o Zoho, scegli il test relativo al CRM in questione, senza presumere che le conoscenze siano trasferibili da una piattaforma all'altra. Per attività incentrate sullo sviluppo o sulla configurazione di Dynamics 365, scegli Microsoft Dynamics 365 Development.
Se un ruolo comprende sia responsabilità operative sia tecniche, valuta di abbinare il test operativo pertinente a un test di sviluppo solo quando il lavoro include entrambi i tipi di attività. Per esempio, Salesforce CRM e Apex (Salesforce) riguardano aree diverse: rispettivamente i flussi di lavoro commerciali e la reportistica, e Apex e il codice della piattaforma. Collega ogni risultato alle competenze che misura. Valuta i punteggi insieme ai requisiti del ruolo, come elementi utili alla valutazione; non sono una soglia di superamento, un limite o una decisione a sé stante. Questi test hanno tutti lo stesso livello intermedio, durano 10 minuti e sono a scelta multipla: la differenza sta nelle competenze che ciascuno misura.
Equità nella formulazione delle domande
Ogni test adotta accorgimenti specifici per mantenere le domande incentrate sulle competenze relative alla piattaforma. HubSpot CRM usa un linguaggio semplice e situazioni di lavoro quotidiane, evita modi di dire e conoscenze locali e non si basa su percorsi nei menu, schermate rinominate di recente o funzionalità legate a un livello di abbonamento. Salesforce CRM verte sulle funzionalità standard di Lightning Experience senza configurazioni personalizzate, specifica le impostazioni da cui dipende una domanda, evita modi di dire e consuetudini aziendali locali e consente di usare fogli per appunti. Zoho CRM fa riferimento ad aziende e prodotti generici, scrive i mesi per esteso nelle date e verifica concetti e impostazioni duraturi anziché la posizione dei pulsanti; gli eventuali record o regole necessari sono inclusi nella domanda.
Apex (Salesforce) usa record aziendali generici e importi espressi con numeri semplici, propone domande brevi e si concentra sul codice anziché su dettagli poco usati. Dynamics 365 Development usa record aziendali neutrali e importi espressi con numeri semplici, evita funzionalità fiscali o legali specifiche di un Paese e domande su dettagli delle versioni, e mantiene un livello di lettura semplice. Per accomodamenti come il tempo aggiuntivo, consulta Equità e accomodamenti. Considera il punteggio come uno degli elementi da valutare, non come un verdetto.
Domande frequenti
I test CRM dipendono da un'edizione o configurazione specifica?+
Sono formulati in modo da evitare questo problema. HubSpot CRM non include funzionalità legate a un livello di abbonamento né schermate rinominate di recente. Zoho CRM evita funzionalità disponibili solo in alcune edizioni, a meno che la domanda non lo specifichi. Salesforce CRM tratta le funzionalità standard di Lightning Experience senza configurazioni personalizzate e specifica le impostazioni da cui dipende una domanda.
Quali test Salesforce usare per i ruoli commerciali e tecnici?+
Salesforce CRM valuta i flussi di lavoro commerciali, come la gestione di lead e opportunità e la lettura di report e dashboard. Apex (Salesforce) valuta le basi di Apex, il modello di dati Salesforce, le query e la progettazione di trigger sicuri per operazioni in blocco. Scegli il test più adatto alle mansioni oppure considera entrambi se il ruolo comprende tutte e due le aree.
I test HubSpot CRM e Salesforce CRM sono intercambiabili?+
No. HubSpot CRM valuta le competenze pratiche in HubSpot, tra cui la gestione dei record dei contatti, delle trattative e delle pipeline, degli strumenti di marketing e delle conversazioni con i clienti. Salesforce CRM valuta le conoscenze di Salesforce applicate alle vendite, tra cui lead, account, contatti, opportunità, report e dashboard. Scegli il test relativo alla piattaforma indicata per il ruolo.
Quale test è adatto a un amministratore CRM?+
Dipende dalla piattaforma. Zoho CRM è indicato per amministratori e analisti CRM e tratta personalizzazione, automazione e reportistica. Apex (Salesforce) è adatto ad amministratori tecnici e sviluppatori di app che scrivono o mantengono codice. Microsoft Dynamics 365 Development è adatto ad amministratori che configurano ed estendono Dynamics 365 o Business Central.
Il test Apex (Salesforce) chiede ai candidati di scrivere codice?+
No. Le domande a scelta multipla chiedono che cosa fa un frammento di codice o quale approccio è efficace e riguardano le basi di Apex, il modello di dati Salesforce, le query SOQL e SOSL e la progettazione di trigger sicuri per operazioni in blocco. Le domande evitano dettagli poco usati e sono brevi, quindi la velocità di lettura conta meno della conoscenza della piattaforma.
Il test Dynamics 365 include Business Central?+
Sì. Microsoft Dynamics 365 Development include la creazione di estensioni per Business Central, oltre alla personalizzazione delle app Dynamics 365, alla progettazione di tabelle e relazioni e all'uso dei relativi servizi Web. È adatto a sviluppatori, consulenti tecnici e architetti di soluzioni ed evita funzionalità fiscali o legali specifiche di un Paese e dettagli poco rilevanti sulle versioni.
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