ही चाचणी काय मोजते?
customer support, BPO आणि service desk मधील भरतीसाठी एक व्यावहारिक सुरुवात. या प्रसंगांमध्ये लक्षपूर्वक ऐकणे, माहिती तपासणे आणि पुढची उपयुक्त कृती निवडणे यावर भर आहे.
- सहानुभूती
- निराकरण
- वरिष्ठांकडे पाठवणे
एका ग्राहकाने दोनदा पैसे आकारल्याचे कळवले आहे. सुरुवातीला कोणता प्रतिसाद देणे योग्य ठरेल?
हे केवळ उदाहरणार्थ सराव प्रश्न आहे. प्रमाणित मूल्यांकन नाही.
गुणांचा वापर कसा करावा?
कौशल्यांचे पुरावे संबंधित कामाच्या नमुन्यासोबत आणि संरचित मुलाखतीसोबत तपासा. अहवालांमध्ये मूळ किंवा स्केल केलेला निकाल असतो. योग्य norm data उपलब्ध असल्यास, संदर्भ गट आणि आवृत्तीसह percentile देखील दिला जातो.
उच्च गुणांना कामगिरीची हमी समजू नका किंवा कमी गुणांना एखाद्याच्या क्षमतेचे संपूर्ण चित्र समजू नका. गुणांकन आणि मानदंड समजून घ्या.
प्रामाणिकपणा आणि निष्पक्षतेबद्दल काय?
सेवेची मानके प्रत्येक संस्थेनुसार बदलतात. ही परिस्थिती तुमच्या धोरणांशी जुळते का ते तपासा आणि पुढील मुलाखतींमध्ये स्थानिक पातळीवरील तक्रार पुढे नेण्याच्या अपेक्षा स्पष्ट करा.
Integrity सेटिंग्जमध्ये यादृच्छिक प्रश्न आणि ब्राउझरमधील घटनांचे पुरावे समाविष्ट आहेत. ऐच्छिक कॅमेरा तपासणीसाठी पूर्वसूचना आणि संमती आवश्यक आहे. या पेजवरील डेमो तुमच्या डिव्हाइसवरच चालतो आणि तुमच्यावर लक्ष ठेवत नाही.
निष्पक्षतेबाबतचा आमचा दृष्टिकोन वाचावारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
चाचणी किती वेळाची आहे?+
12 प्रश्नांची चाचणी पूर्ण करण्यासाठी सुमारे 8 मिनिटे लागतात.
कोणती भाषा आणि formats उपलब्ध आहेत?+
ही चाचणी इंग्रजीत आहे. स्वरूप: परिस्थितीवर आधारित पर्याय. मार्केटिंग वेबसाइटचे भाषांतर उपलब्ध असल्याचा अर्थ चाचणीचेही भाषांतर उपलब्ध आहे असा होत नाही.
भरतीचा एकमेव निर्णय घेण्यासाठी मी याचा वापर करू शकतो का?+
नाही. नोकरीशी संबंधित पुरावे, आवश्यक सवलती आणि मानवी पुनरावलोकन यांचा एकत्रित विचार करा. या पेजवरील सराव प्रश्न केवळ उदाहरण आहे, गुणांकनाच्या चाचणीचा भाग नाही.