Evaluaciones de CRM y software empresarial para la selección de personal
Compare cinco pruebas de CRM y software empresarial de nivel intermedio para puestos de ventas, marketing, soporte, administración y desarrollo. Encuentre opciones para combinarlas.
La respuesta breve
Estas cinco pruebas de opción múltiple, de nivel intermedio y 10 minutos de duración, evalúan el uso práctico de HubSpot CRM, Salesforce CRM y Zoho CRM, además de las habilidades de desarrollo para Salesforce y Dynamics 365. Son adecuadas para puestos de ventas, marketing, soporte, relaciones con clientes, administración de CRM y funciones técnicas que usan o amplían estas plataformas. Elija la prueba de la plataforma que corresponda a las tareas; los puntajes son evidencia para revisar, no un veredicto de contratación.
5 pruebas
Apex (Salesforce)
10 minutos · 15 preguntas · Intermedio
Opción múltiple
Ver la pruebaHabilidades específicas del puestoDesarrollo de Microsoft Dynamics 365
10 minutos · 15 preguntas · Intermedio
Opción múltiple
Ver la pruebaHabilidades específicas del puestoHubSpot CRM
10 minutos · 15 preguntas · Intermedio
Opción múltiple
Ver la pruebaHabilidades específicas del puestoSalesforce CRM
10 minutos · 18 preguntas · Intermedio
Opción múltiple
Ver la pruebaHabilidades de softwareZoho CRM
10 minutos · 15 preguntas · Intermedio
Opción múltiple
Ver la pruebaPruebas por categoría
- Habilidades específicas del puesto (3 pruebas)
- Habilidades de programación (1 prueba)
- Habilidades de software (1 prueba)
Qué abarcan las pruebas de CRM y software empresarial
Estas pruebas abarcan tanto el uso cotidiano de CRM como el desarrollo de plataformas. La prueba de HubSpot CRM evalúa habilidades relacionadas con los registros de contactos, los acuerdos y embudos de ventas, las herramientas de marketing y las conversaciones con clientes. La prueba de Salesforce CRM se centra en tareas de ventas, incluidos clientes potenciales, cuentas, contactos, oportunidades, informes y paneles. Zoho CRM abarca personalización, clientes potenciales, acuerdos, campañas, automatización e informes.
Para puestos técnicos, Apex (Salesforce) evalúa conceptos básicos de Apex, el modelo de datos de Salesforce, consultas SOQL y SOSL, y el diseño de desencadenadores y procesos seguros para operaciones masivas. Microsoft Dynamics 365 Development evalúa la personalización y ampliación de aplicaciones de Dynamics 365, el diseño de tablas y relaciones, los servicios web y las extensiones de Business Central. Las cinco pruebas son de nivel intermedio, duran 10 minutos y tienen preguntas de opción múltiple.
Elija una prueba según la plataforma y las tareas del puesto
Para empleados que usan HubSpot todos los días, considere HubSpot CRM para representantes y ejecutivos de ventas, gerentes de cuentas, gerentes y coordinadores de marketing, puestos de crecimiento y generación de demanda, o responsables de atención al cliente. Salesforce CRM está diseñada para quienes usan Salesforce a diario, como representantes de desarrollo de ventas y desarrollo de negocios, ejecutivos de cuentas, gerentes de cuentas, gerentes de ventas, personal de operaciones de ventas y personal de éxito del cliente o de soporte que actualiza los registros de clientes. Zoho CRM es adecuada para representantes y gerentes de ventas, personal de marketing y relaciones con clientes, agentes de soporte, administradores de CRM y analistas de CRM que usan o administran un CRM.
Elija una prueba de desarrollo cuando el puesto implique escribir, mantener, revisar o ampliar código y configuraciones de la plataforma. Apex (Salesforce) está dirigida a desarrolladores de Salesforce, programadores de Apex, administradores técnicos, creadores de aplicaciones y consultores de plataforma que revisan código. Microsoft Dynamics 365 Development es adecuada para desarrolladores de Dynamics 365, consultores técnicos, arquitectos de soluciones y administradores o analistas de negocios que configuran o amplían Dynamics 365 o Business Central. Todas las pruebas son de nivel intermedio, así que guíese por la plataforma y las responsabilidades reales del puesto.
Combine pruebas según las responsabilidades
Empiece por la plataforma que la persona usará o ampliará. Si el puesto se centra en las tareas de ventas diarias en Salesforce, corresponde Salesforce CRM; si implica escribir o revisar código de Salesforce, corresponde Apex (Salesforce). Para quienes usan HubSpot o Zoho, elija la prueba de ese CRM en vez de dar por sentado que los conocimientos se transfieren entre plataformas. Para tareas centradas en el desarrollo o la configuración de Dynamics 365, use Microsoft Dynamics 365 Development.
Si un puesto combina responsabilidades de uso y técnicas, considere combinar la prueba de uso pertinente con una prueba de desarrollo solo cuando el trabajo incluya ambos tipos de tareas. Por ejemplo, Salesforce CRM y Apex (Salesforce) abarcan áreas distintas: flujos de trabajo de ventas e informes, por un lado, y Apex y código de la plataforma, por otro. Vincule cada resultado a las habilidades que evalúa. Revise los puntajes como evidencia junto con los requisitos del puesto; no son por sí solos una nota mínima para aprobar, un umbral ni una decisión. Todas estas pruebas son de nivel intermedio, duran 10 minutos y son de opción múltiple; se distinguen por lo que evalúa cada una.
Equidad en el diseño de las preguntas
Cada prueba aplica medidas específicas para centrar las preguntas en el dominio de la plataforma. HubSpot CRM usa un lenguaje sencillo y situaciones empresariales cotidianas, evita los modismos y los conocimientos locales, y no depende de rutas de menú, pantallas con nombres que se hayan cambiado recientemente ni funciones vinculadas a un nivel de suscripción. Salesforce CRM pregunta sobre las funciones estándar de Lightning Experience, sin configuraciones personalizadas, indica cualquier ajuste del que dependa una pregunta, evita los modismos y las costumbres empresariales locales, y permite usar papel para hacer anotaciones. Zoho CRM usa empresas y productos genéricos, escribe las fechas con el mes en palabras y pregunta sobre conceptos y configuraciones duraderos, no sobre la ubicación de los botones; la pregunta incluye los registros o las reglas necesarios.
Apex (Salesforce) usa registros empresariales genéricos, importes expresados con números sencillos, preguntas breves y consignas centradas en el código, en lugar de datos poco habituales. Dynamics 365 Development usa registros empresariales neutrales e importes expresados con números sencillos, evita funciones fiscales o legales específicas de un país y datos de versiones, y mantiene un nivel de lectura sencillo. Para conocer las adaptaciones, como tiempo adicional, consulte Equidad y adaptaciones. Considere el puntaje como una señal que una persona puede evaluar, no como un veredicto.
Preguntas frecuentes
¿Las pruebas de CRM dependen de una edición o configuración específica?+
Están redactadas para evitar esa dependencia. HubSpot CRM omite funciones vinculadas a un nivel de suscripción y pantallas cuyo nombre haya cambiado recientemente. Zoho CRM evita funciones limitadas a ciertas ediciones, salvo que la pregunta lo indique. Salesforce CRM pregunta sobre las funciones estándar de Lightning Experience, sin configuraciones personalizadas, e indica cualquier ajuste del que dependa una pregunta.
¿Qué pruebas de Salesforce debo usar para puestos de ventas y técnicos?+
Salesforce CRM evalúa flujos de trabajo de ventas, como la gestión de clientes potenciales y oportunidades, y la lectura de informes y paneles. Apex (Salesforce) evalúa conceptos básicos de Apex, el modelo de datos de Salesforce, las consultas y el diseño de desencadenadores y procesos seguros para operaciones masivas. Elija la que corresponda a las tareas del puesto, o considere ambas si el puesto incluye las dos áreas.
¿Son intercambiables las pruebas de HubSpot CRM y Salesforce CRM?+
No. HubSpot CRM evalúa habilidades prácticas en HubSpot, incluidos sus registros de contactos, acuerdos y embudos de ventas, herramientas de marketing y conversaciones con clientes. Salesforce CRM evalúa conocimientos de Salesforce orientados a las ventas, incluidos clientes potenciales, cuentas, contactos, oportunidades, informes y paneles. Use la prueba correspondiente a la plataforma indicada en el puesto.
¿Qué prueba es adecuada para un administrador de CRM?+
Depende de la plataforma. Zoho CRM menciona a los administradores y analistas de CRM, y abarca personalización, automatización e informes. Apex (Salesforce) es adecuada para administradores técnicos y creadores de aplicaciones que escriben o mantienen código. Microsoft Dynamics 365 Development es apropiada para administradores que configuran y amplían Dynamics 365 o Business Central.
¿Apex (Salesforce) pide a los candidatos que escriban código?+
No. Sus preguntas de opción múltiple preguntan qué hace un fragmento de código o qué enfoque funciona, y abarcan conceptos básicos de Apex, el modelo de datos de Salesforce, consultas SOQL y SOSL, y el diseño de desencadenadores y procesos seguros para operaciones masivas. Las preguntas evitan datos poco habituales y son breves, por lo que la velocidad de lectura importa menos que el conocimiento de la plataforma.
¿La prueba de Dynamics 365 incluye Business Central?+
Sí. Microsoft Dynamics 365 Development incluye la creación de extensiones de Business Central, además de la personalización de aplicaciones de Dynamics 365, el diseño de tablas y relaciones, y el uso de sus servicios web. Es adecuada para desarrolladores, consultores técnicos y arquitectos de soluciones, y evita funciones fiscales o legales específicas de un país y datos sobre versiones.
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