HABILIDADES ESPECÍFICAS DEL PUESTO

Prueba de Salesforce CRM para selección de personal

Descubra cómo gestionan los candidatos los registros, las oportunidades y los informes del embudo de ventas en una breve evaluación para la selección de personal.

10 minutos
18 preguntas
Intermedio
Opción múltiple
Preguntas en inglés (inglés)
Teléfono y computadora

Use esta prueba gratis Ver los formatos de las preguntas

La respuesta breve

La prueba de Salesforce CRM es una evaluación de 10 minutos sobre el uso diario de Salesforce en tareas comerciales. Sus 18 preguntas de opción múltiple abarcan prospectos, cuentas y contactos, las etapas de las oportunidades, y los informes y paneles. Utilícela para evaluar a representantes de desarrollo de ventas, ejecutivos de cuentas, gerentes de ventas y otros puestos que utilizan Salesforce.

Qué mide

Conocimientos prácticos de Salesforce para ventas: gestionar prospectos, mantener las cuentas y los contactos en orden, avanzar las oportunidades por el embudo de ventas y consultar informes y paneles.

Gestión de prospectos

Evalúa cómo gestionar prospectos en registros y vistas de lista realistas de Salesforce.

Cuentas y contactos

Evalúa cómo mantener organizados los registros de cuentas de clientes y contactos.

Gestión de oportunidades

Evalúa cómo avanzar las oportunidades por las etapas del embudo de ventas.

Informes y paneles

Evalúa cómo interpretar informes y paneles que permiten hacer seguimiento del embudo de ventas.

Formatos de pregunta

Opción múltiple

La persona candidata: Lee una situación breve, una tabla o una afirmación y elige la respuesta correcta o todas las respuestas correctas.

Usted ve: Si el candidato conoce el material lo suficiente como para aplicarlo, no solo reconocerlo.

18 preguntas en 10 minutos, presentadas de una en una.

Puestos para los que sirve esta prueba

Puestos que utilizan Salesforce a diario: representantes de desarrollo de ventas y de desarrollo de negocios, ejecutivos de cuentas, gerentes de cuentas, gerentes de ventas, personal de operaciones de ventas y personal de éxito del cliente o de soporte que actualiza registros de clientes.

Lo que puede mostrar esta prueba

Conocimientos prácticos del producto
Un currículum puede mencionar experiencia con Salesforce; esta prueba pregunta a los candidatos qué harían ante situaciones realistas con registros, vistas de lista y resultados de informes.
Cobertura de las tareas de ventas
Revise en una sola evaluación las evidencias sobre la gestión de prospectos, los registros de clientes, las etapas de las oportunidades y los informes del embudo de ventas.
Una conversación de selección centrada
Utilice las respuestas del candidato para preparar preguntas de seguimiento sobre las tareas con Salesforce que realizaría en el puesto.
Una breve evaluación inicial
La evaluación dura 10 minutos. El conjunto de práctica independiente tiene 4 preguntas y dura 3 minutos.

Qué obtiene por cada candidato

Informe de ejemplo (datos ficticios)Salesforce CRM

68 %Percentil 40. Referencia: candidatos de HireValid, n = 1562

Gestión de prospectos69 %

Cuentas y contactos64 %

Gestión de oportunidades75 %

Informes y paneles62 %

Integrity ScoreAlta confianza

Permaneció en la pestaña de la prueba durante toda la evaluación
Sin respuestas copiadas y pegadas
Respondió a un ritmo constante

Las puntuaciones, los perfiles y las señales de integridad son información que usted debe revisar junto con una entrevista; nunca son motivo para tomar una decisión automática.

Use esta prueba gratis

Señales de integridad de la prueba

Cada candidato recibe un conjunto distinto de preguntas de un amplio banco; el orden de las preguntas y las opciones de respuesta se mezclan. El navegador muestra una pregunta a la vez y las claves de respuestas permanecen en los servidores de HireValid. El servidor controla el límite de 10 minutos. Si se vuelve a cargar la página, aparece la misma pregunta y solo se conserva el tiempo restante. Los candidatos no pueden volver a preguntas anteriores. No se puede copiar ni seleccionar el texto de las preguntas; los intentos de copia bloqueados aparecen en la cronología. HireValid puede resumir señales como el tiempo fuera de la pestaña de la prueba, el contenido pegado en las respuestas y las respuestas dadas más rápido de lo que se puede leer una pregunta en un Integrity Score y una cronología de evidencias. El empleador revisa estas señales; el Integrity Score nunca toma decisiones por sí solo. Con el consentimiento del candidato, el empleador puede añadir fotos tomadas con la cámara web en momentos aleatorios.

Cómo prevenimos las trampas con IA · Señales de integridad

Utilice la puntuación como evidencia

Revise la puntuación junto con una muestra de trabajo y una entrevista estructurada; nunca la utilice como único fundamento para tomar una decisión de contratación. En la muestra de trabajo, podría pedir al candidato que analice un registro de prospecto o explique el resultado de un informe del embudo de ventas. Utilice las evidencias de la prueba para orientar las preguntas de seguimiento y luego compárelas con la muestra de trabajo y la entrevista. Consulte nuestra Guía de pruebas prelaborales, la prueba para Representante de desarrollo de ventas y la prueba de Apex (Salesforce) para obtener recursos relacionados con la contratación.

Preguntas para entrevistas estructuradas

Un prospecto aparece en una vista de lista y podría corresponder a una cuenta existente. ¿Cómo gestionaría el registro y comprobaría la información del cliente?
Preste atención a si explica con claridad cómo gestionar prospectos y mantener organizados los registros de cuentas y contactos.
¿Qué revisaría antes de pasar una oportunidad a la siguiente etapa del embudo de ventas?
Preste atención a cómo razona sobre el avance de las oportunidades y qué información utilizaría para decidir qué hacer a continuación.
Un panel muestra un resultado del embudo de ventas que no esperaba. ¿Cómo lo investigaría antes de compartir una actualización?
Preste atención a cómo interpreta los informes y paneles, y explica los pasos que seguiría.

Entienda las puntuaciones y los valores de referencia

Equidad y adaptaciones

Las preguntas describen funciones estándar de Salesforce en Lightning Experience tal como funcionan sin una configuración personalizada, y cualquier ajuste del que dependa una pregunta se indica en ella. Las cantidades aparecen como números, sin símbolos de moneda; los nombres de empresas y personas reflejan diversos orígenes, y la redacción evita modismos y costumbres empresariales locales para que la prueba mida los conocimientos del producto, no la velocidad de lectura. Todos los candidatos pueden usar papel para hacer anotaciones.

Puede dar tiempo adicional a cualquier candidato como adaptación. Los resultados son pruebas que una persona debe revisar, nunca una decisión automática.

Provisional: la fiabilidad se informa cuando 200 candidatos hayan completado la prueba.

Lea nuestro enfoque de equidad

Detalles de la prueba

Una breve evaluación cronometrada de cómo usa un candidato Salesforce en las tareas comerciales del día a día. Las preguntas presentan registros, vistas de lista y resultados de informes realistas, y preguntan qué se debería hacer a continuación o qué hará el sistema. Abarcan prospectos, cuentas y contactos, las etapas de las oportunidades, y los informes y paneles que permiten hacer seguimiento del embudo de ventas.

Las preguntas están en inglés.
Materiales permitidos: Papel para borrador.
Cada pregunta se responde una sola vez y en orden, sin posibilidad de volver atrás.
4 preguntas de práctica, 3 minutos, antes de la prueba cronometrada.

Salesforce es una marca registrada de su propietario. HireValid no está afiliada a ella ni cuenta con su respaldo.

Preguntas frecuentes

¿Qué mide la prueba de Salesforce CRM?+

Evalúa los conocimientos prácticos de Salesforce para ventas: gestionar prospectos, mantener organizadas las cuentas y los contactos, avanzar las oportunidades por las etapas del embudo de ventas e interpretar informes y paneles. Las preguntas utilizan registros, vistas de lista y resultados de informes realistas.

¿Cuánto dura la prueba de Salesforce CRM?+

La evaluación consta de 18 preguntas de opción múltiple y dura 10 minutos. Los candidatos no pueden volver a preguntas anteriores. Se permite usar papel para hacer anotaciones, y el conjunto de práctica independiente tiene 4 preguntas y dura 3 minutos.

¿Quién debería utilizar la prueba de Salesforce CRM?+

Está dirigida a puestos de nivel intermedio que utilizan Salesforce a diario, como representantes de desarrollo de ventas y de desarrollo de negocios, ejecutivos de cuentas, gerentes de cuentas, gerentes de ventas, personal de operaciones de ventas y personal de éxito del cliente o de soporte que actualiza registros de clientes.

¿La prueba de Salesforce CRM presupone una configuración personalizada de Salesforce?+

No. Las preguntas describen funciones estándar de Salesforce en Lightning Experience tal como funcionan sin una configuración personalizada, y cualquier ajuste del que dependa una pregunta se indica en ella. Las cantidades aparecen como números, sin símbolos de moneda, y la redacción evita modismos y costumbres empresariales locales.