JUICIO SITUACIONAL

Prueba de escucha activa para selección

Vea cómo escuchan y responden las personas candidatas en breves conversaciones laborales escritas.

15 minutos
16 preguntas
Intermedio
Situaciones de criterio
Preguntas en inglés (inglés)
Teléfono y computadora

Use esta prueba gratis Ver los formatos de las preguntas

La respuesta breve

La prueba de escucha activa es una prueba de juicio situacional de nivel intermedio, con 16 escenarios sobre breves conversaciones laborales escritas. Las personas candidatas eligen la mejor de cuatro respuestas; la segunda mejor obtiene crédito parcial. Mide la capacidad de reformular, aclarar, validar y resumir, y está dirigida a puestos de gestión de personas, coaches, consejeros, personal de RR. HH. y puestos de atención al cliente.

Qué mide

Qué tan bien escucha y responde una persona candidata en una conversación: reflejar, aclarar, validar y resumir.

Reformular

Mide si la persona candidata puede reformular lo que dijo quien hablaba.

Aclarar

Mide si la persona candidata hace preguntas para aclarar dudas.

Validación

Mide si la persona candidata reconoce cómo se siente quien habla.

Resumir

Mide si la persona candidata puede reunir los puntos de una conversación más larga.

Formatos de pregunta

Situaciones de criterio

La persona candidata: Lee una situación laboral realista y elige cómo responder.

Usted ve: Cómo sopesa el candidato las necesidades de los clientes, los compañeros, las reglas y los plazos cuando no hay una opción perfecta.

16 preguntas en 15 minutos, presentadas de una en una.

Puestos para los que sirve esta prueba

Puestos basados en la conversación y la confianza: gestión de personas y liderazgo de equipos, coaches y mentores, consejeros y asesores, personal de RR. HH. y relaciones laborales, mediadores y puestos de atención al cliente en los que comprender a las personas es prioritario para resolver sus problemas.

Qué puede mostrar esta prueba

Vea las decisiones de escucha en contexto
Un currículum puede describir la experiencia en comunicación, pero estos escenarios de juicio muestran qué respuesta elige una persona candidata cuando alguien le habla, comparte cómo se siente o necesita aclarar algo.
No se base en una sola respuesta
La segunda mejor respuesta obtiene crédito parcial. Esto ofrece más información que un puntaje simple de correcto o incorrecto sobre las decisiones relacionadas con reformular, aclarar, validar y resumir.
Ponga el foco en el tiempo de seguimiento
Use los resultados de las subcompetencias para decidir qué explorar en una entrevista estructurada, por ejemplo, cómo valida el candidato los sentimientos o resume una conversación larga.
Elija esta prueba para puestos centrados en la conversación
Considérela para puestos de gestión de personas y liderazgo de equipos, coaches y mentores, consejeros y asesores, personal de RR. HH. y relaciones laborales, mediadores y puestos de atención al cliente que requieren comprender a las personas.

Qué obtiene por cada candidato

Informe de ejemplo (datos ficticios)Escucha activa

75 %Percentil 55. Referencia: candidatos de HireValid, n = 1648

Reformular77 %

Aclarar72 %

Validación63 %

Resumir86 %

Integrity ScoreAlta confianza

Permaneció en la pestaña de la prueba durante toda la evaluación
Sin respuestas copiadas y pegadas
Respondió a un ritmo constante

Las puntuaciones, los perfiles y las señales de integridad son información que usted debe revisar junto con una entrevista; nunca son motivo para tomar una decisión automática.

Use esta prueba gratis

Cómo aborda la prueba la ayuda externa

Cada persona candidata recibe un conjunto diferente de preguntas de un amplio banco. Las preguntas aparecen en un orden distinto en cada intento y las opciones de respuesta se mezclan. El navegador recibe una pregunta a la vez y las claves de respuesta permanecen en los servidores de HireValid. El tiempo se controla en el servidor. Si una persona candidata vuelve a cargar la página, aparece la misma pregunta con el tiempo restante; no puede volver a preguntas anteriores. El texto de las preguntas no se puede copiar ni seleccionar, y los intentos de copia bloqueados se registran en la cronología. HireValid registra señales como el tiempo fuera de la pestaña de la prueba, el texto pegado en las respuestas y las respuestas dadas más rápido de lo que se puede leer una pregunta. El Integrity Score y una cronología de evidencias resumen las señales para que el empleador las revise; el puntaje nunca toma una decisión por sí solo. Con el consentimiento de la persona candidata, el empleador puede añadir fotos de la cámara web tomadas en momentos aleatorios. Cada escenario se basa en los detalles que aparecen en pantalla y las cuatro respuestas tienen una extensión y un tono similares.

Cómo prevenimos las trampas con IA · Señales de integridad

Use el puntaje como una evidencia más

Considere el puntaje como evidencia, no como un veredicto ni como base para una decisión por sí sola. Compárelo con una breve muestra de trabajo: entregue a la persona candidata una conversación laboral escrita y pídale que redacte una respuesta; luego evalúe las mismas habilidades de escucha. Use una entrevista estructurada para preguntarle cómo manejaría una conversación real relacionada con el puesto. Para obtener más contexto, consulte Cómo creamos nuestras pruebas, Fundamentos de la comunicación y la guía de pruebas de preselección.

Preguntas para entrevistas estructuradas

Cuénteme sobre una conversación en la que se dio cuenta de que usted y la otra persona entendían algo de manera distinta. ¿Qué dijo después?
Preste atención a cómo la persona candidata aclaró lo que no se entendía y reformuló el punto de quien hablaba antes de buscar una solución.
Describa una ocasión en la que alguien le expresó su frustración. ¿Cómo respondió y qué ocurrió durante la conversación?
Preste atención a si reconoce lo que siente quien habla y responde basándose en lo que esa persona dijo realmente.
Cuénteme sobre una conversación larga en la que necesitó reunir varios puntos. ¿Cómo se aseguró de haberlos entendido?
Preste atención a si ofrece un resumen claro que conecte los puntos principales y dé a quien habla la oportunidad de aclarar.

Entienda las puntuaciones y los valores de referencia

Equidad y adaptaciones

Los escenarios se presentan por escrito, no en video, por lo que el acento, la apariencia y la calidad del audio no influyen. Quienes hablan usan palabras sencillas, sin expresiones idiomáticas ni jerga; las respuestas tienen una extensión y un tono similares; y hay una amplia variedad de nombres, edades y contextos, sin que ninguna persona responda a un estereotipo. Ningún escenario depende de las costumbres de una sola cultura.

Puede dar tiempo adicional a cualquier candidato como adaptación. Los resultados son pruebas que una persona debe revisar, nunca una decisión automática.

Provisional: la fiabilidad se informará cuando 200 personas candidatas hayan completado la prueba. Aún no hay normas.

Lea nuestro enfoque de equidad

Detalles de la prueba

Breves conversaciones laborales escritas: alguien le habla a la persona candidata, quien elige cuál de cuatro respuestas demostraría una mejor escucha. Los escenarios abarcan reformular lo que se dijo, hacer preguntas para aclarar dudas, reconocer cómo se siente quien habla y reunir los puntos de una conversación más larga. La segunda mejor respuesta obtiene crédito parcial.

Las preguntas están en inglés.
No se necesitan recursos auxiliares.
Cada pregunta se responde una sola vez y en orden, sin posibilidad de volver atrás.
4 preguntas de práctica, 5 minutos, antes de la prueba cronometrada.

Preguntas frecuentes

¿Qué mide la prueba de escucha activa?+

Mide cómo responden las personas candidatas en breves conversaciones laborales escritas: reformulan lo que se dijo, hacen preguntas para aclarar dudas, reconocen cómo se siente quien habla y reúnen los puntos de una conversación más larga. Está pensada para puestos basados en la conversación y la confianza.

¿Qué hace un candidato en la prueba de escucha activa?+

Las personas candidatas completan 16 escenarios de juicio en 15 minutos. En cada breve conversación laboral escrita, eligen cuál de cuatro respuestas demostraría una mejor escucha. La segunda mejor respuesta obtiene crédito parcial y no se puede volver a preguntas anteriores.

¿Cómo debo interpretar el puntaje de una prueba de escucha activa?+

Use el puntaje como una señal más que debe revisar junto con una muestra de trabajo basada en una conversación y una entrevista estructurada; nunca lo use por sí solo. La fiabilidad es provisional y se informará cuando 200 personas candidatas hayan completado la prueba; aún no hay normas.

¿Están diseñados para ser justos los escenarios de la prueba de escucha activa?+

Los escenarios se presentan por escrito, no en video, por lo que el acento, la apariencia y la calidad del audio no influyen. Quienes hablan usan palabras sencillas, sin expresiones idiomáticas ni jerga, y los nombres, las edades y los contextos varían sin depender de las costumbres de una sola cultura. Las personas candidatas pueden probar un conjunto de práctica de cuatro preguntas en cinco minutos.