JUICIO SITUACIONAL

Prueba de comunicación esencial para selección de personal

Descubra cómo manejan los candidatos los mensajes, las conversaciones y las reuniones cotidianas del trabajo antes de tomar una decisión de contratación.

8 minutos
8 preguntas
Intermedio
Situaciones de criterio
Preguntas en inglés (inglés)
Teléfono y computadora

Use esta prueba gratis Ver los formatos de las preguntas

La respuesta breve

La prueba Communication Essentials es una prueba de juicio situacional de 8 minutos, con ocho situaciones laborales breves sobre mensajes, conversaciones y reuniones. Cada una ofrece cuatro respuestas posibles. Muestra cómo lee y escribe mensajes, escucha, aclara y sintetiza el candidato, y cómo mantiene una comunicación profesional. Está dirigida a puestos en los que la comunicación clara es importante todos los días.

Qué mide

Criterio en la comunicación cotidiana en el trabajo: leer y responder mensajes, escuchar, aclarar y sintetizar, y mantener la etiqueta profesional.

Mensajes escritos

Evalúa las decisiones al leer y responder mensajes de trabajo.

Escucha y señales

Evalúa cómo se presta atención a lo que dicen otras personas y a las señales descritas en una situación.

Aclaración y síntesis

Evalúa cómo se verifica el significado y se reformulan los puntos importantes.

Etiqueta profesional

Evalúa cómo mantener una comunicación adecuada y respetuosa.

Formatos de pregunta

Situaciones de criterio

La persona candidata: Lee una situación laboral realista y elige cómo responder.

Usted ve: Cómo sopesa el candidato las necesidades de los clientes, los compañeros, las reglas y los plazos cuando no hay una opción perfecta.

8 preguntas en 8 minutos, presentadas de una en una.

Puestos para los que sirve esta prueba

Puestos en los que la comunicación clara es importante todos los días: ventas y atención al cliente, administración y coordinación, líderes de equipo y gerentes, personal de TI y técnico que trabaja con colegas y clientes, y la mayoría de los puestos de oficina e híbridos.

Qué muestra la prueba Communication Essentials que no muestra un currículum

Criterio al evaluar mensajes escritos
"Excelentes habilidades de comunicación" en un currículum es una afirmación. Las situaciones muestran si el candidato elige la respuesta que ofrece al lector lo que necesita.
Verificar el significado antes de actuar
Las mejores respuestas verifican el significado de un mensaje o una señal en lugar de darlo por sentado, lo que muestra cómo el candidato aclara y sintetiza.
Tono profesional bajo presión
Las situaciones sobre reuniones y mensajes difíciles muestran si el candidato mantiene una comunicación cortés y adecuada para el lector.

Qué obtiene por cada candidato

Informe de ejemplo (datos ficticios)Fundamentos de comunicación

74 %Percentil 53. Referencia: candidatos de HireValid, n = 2081

Mensajes escritos57 %

Escucha y señales80 %

Aclaración y síntesis75 %

Etiqueta profesional82 %

Integrity ScoreAlta confianza

Permaneció en la pestaña de la prueba durante toda la evaluación
Sin respuestas copiadas y pegadas
Respondió a un ritmo constante

Las puntuaciones, los perfiles y las señales de integridad son información que usted debe revisar junto con una entrevista; nunca son motivo para tomar una decisión automática.

Use esta prueba gratis

Cómo aborda la prueba Communication Essentials la ayuda de la IA

Cada candidato recibe un conjunto distinto de situaciones, seleccionadas de amplios grupos, y el orden de las situaciones y las respuestas se mezcla. El navegador recibe una situación a la vez, las claves de respuesta permanecen en los servidores de HireValid y no es posible volver a una situación anterior. No se puede copiar el texto de las situaciones; si se bloquea un intento de copia, queda registrado.

Señales como el tiempo fuera de la pestaña, las acciones de pegar y las respuestas muy rápidas se resumen en un Integrity Score con una cronología para que el empleador la revise; el sistema nunca toma decisiones por sí solo.

Cómo prevenimos las trampas con IA · Señales de integridad

Cómo usar el resultado de Communication Essentials

La prueba muestra si el candidato reconoce un mensaje claro y útil. No le pide que escriba uno. Para los puestos que requieren escribir a clientes o colegas todos los días, añada una breve muestra de trabajo: una respuesta a un cliente que aplique una política o una breve actualización para un gerente, igual para todos.

Evalúe el texto con una rúbrica breve, acordada antes de que alguien lea las respuestas: claridad (el lector entiende qué ocurrió y qué debe hacer después con una sola lectura), precisión (los hechos, los nombres, las fechas y las cifras son correctos), relevancia (responde a la solicitud concreta) y tono (es cortés y adecuado para el lector). No favorezca ningún estilo y deje la decisión en manos de quienes contratan.

Preguntas para la entrevista después de la prueba Communication Essentials

Cuénteme sobre un mensaje que escribió y que necesitaba una decisión de un lector con poco tiempo. ¿Cómo lo estructuró?
Preste atención a cómo se presentan primero la solicitud y el plazo, seguidos del contexto que necesita el lector.
¿Cómo reescribiría una oración de su muestra de trabajo para otro tipo de lector, por ejemplo, un cliente en lugar de un colega?
Preste atención a los cambios de tono y detalle adecuados para el nuevo lector, sin perder de vista los hechos.
Cuénteme sobre una ocasión en la que se malinterpretó un mensaje o una conversación. ¿Qué hizo?
Preste atención a cómo se verifica lo que quiso decir la otra persona y se resume el resultado acordado.

Entienda las puntuaciones y los valores de referencia

Equidad y adaptaciones

Cada situación especifica los hechos, el tono y las señales relevantes, por lo que no se necesita conocer las prácticas de una empresa ni las costumbres locales. El lenguaje corporal y el tono se describen con palabras, y ninguna respuesta se considera la mejor por interpretar una señal como algo seguro; las mejores respuestas verifican su significado. El nivel de lectura se mantiene sencillo, las respuestas tienen una extensión y un tono similares, y los nombres, las edades y los cargos representan distintos orígenes, sin estereotipos.

Puede dar tiempo adicional a cualquier candidato como adaptación. Los resultados son pruebas que una persona debe revisar, nunca una decisión automática.

Provisional: la fiabilidad se informa una vez que 200 candidatos hayan completado la prueba. Con dos situaciones por área, las puntuaciones de cada área son una orientación aproximada; la puntuación general es más estable.

Lea nuestro enfoque de equidad

Detalles de la prueba

Ocho situaciones laborales breves sobre mensajes, conversaciones y reuniones. Cada una presenta cuatro respuestas posibles y el candidato elige la que considera más adecuada; si elige la segunda mejor opción, recibe crédito parcial. En conjunto, muestran cómo lee y escribe mensajes, escucha, verifica el significado y mantiene una comunicación profesional.

Las preguntas están en inglés.
No se necesitan recursos auxiliares.
Cada pregunta se responde una sola vez y en orden, sin posibilidad de volver atrás.
4 preguntas de práctica, 4 minutos, antes de la prueba cronometrada.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la prueba Communication Essentials?+

Ocho situaciones laborales breves sobre mensajes, conversaciones y reuniones, cada una con cuatro respuestas posibles. El candidato elige la que considera más adecuada y recibe crédito parcial si elige la segunda mejor opción. El resultado abarca cuatro áreas: mensajes escritos, escucha y señales, aclaración y síntesis, y etiqueta profesional.

¿La prueba Communication Essentials pide a los candidatos que escriban?+

No. Los candidatos eligen entre distintas respuestas, por lo que la prueba muestra su criterio al evaluar mensajes escritos, no cómo escriben. Para los puestos que requieren escribir a diario, añada una tarea breve basada en el trabajo real para los candidatos que esté considerando. Evalúela con una rúbrica de claridad, precisión, relevancia y tono que acuerde antes de leer las respuestas.

¿Para qué puestos es la prueba Communication Essentials?+

¿La prueba Communication Essentials favorece un estilo de comunicación en particular?+

La prueba está diseñada para no favorecer ningún estilo. Cada situación especifica los hechos, el tono y las señales relevantes, por lo que no se necesita conocer las prácticas de una empresa ni las costumbres locales; el lenguaje corporal y el tono se describen con palabras. Las respuestas tienen una extensión y un tono similares, y los nombres, las edades y los cargos representan distintos orígenes, sin estereotipos.