JUICIO SITUACIONAL

Prueba de Comunicación en la práctica para la contratación

Descubra cómo las personas candidatas eligen respuestas eficaces ante situaciones cotidianas de comunicación laboral.

10 minutos
10 preguntas
Intermedio
Situaciones de criterio
Preguntas en inglés (inglés)
Teléfono y computadora

Use esta prueba gratis Ver los formatos de las preguntas

La respuesta breve

La prueba de Comunicación en la práctica presenta 10 situaciones laborales breves, cada una con cuatro respuestas posibles. Mide el juicio al redactar mensajes, comunicarse en llamadas y reuniones, manejar conversaciones con colegas e interpretar lo que quieren decir otras personas. Úsela para puestos administrativos, de equipo y de atención al cliente, de cualquier nivel.

Qué mide

Juicio en la comunicación laboral: redacción, expresión oral, colaboración y escucha.

Comunicación escrita

Las personas candidatas eligen una respuesta ante una situación laboral sobre cómo redactar un mensaje.

Comunicación oral

Las situaciones piden a las personas candidatas que evalúen cómo expresarse en llamadas y reuniones.

Trabajar con otras personas

Las personas candidatas consideran cómo manejar conversaciones difíciles con colegas.

Escucha e interpretación de señales

Las personas candidatas interpretan lo que quieren decir otras personas a partir de la información y las señales descritas en una situación.

Formatos de pregunta

Situaciones de criterio

La persona candidata: Lee una situación laboral realista y elige cómo responder.

Usted ve: Cómo sopesa el candidato las necesidades de los clientes, los compañeros, las reglas y los plazos cuando no hay una opción perfecta.

10 preguntas en 10 minutos, presentadas de una en una.

Puestos para los que sirve esta prueba

Puestos administrativos, de equipo y de atención al cliente, de cualquier nivel, en los que se comparte información, se comunican novedades, se plantean problemas y se colabora con colegas: administración, coordinación, ventas, soporte, operaciones y liderazgo de equipos.

Lo que pueden mostrar los escenarios

Aclarar el significado, no hacer suposiciones
El lenguaje corporal se describe con palabras, y las mejores respuestas buscan aclarar qué quiere decir la otra persona en vez de hacer suposiciones. Así podrá ver si la persona candidata pregunta antes de actuar basándose en una conjetura.
Situaciones claras y equitativas
Cada situación proporciona los datos necesarios para elegir una respuesta, sin depender de las costumbres de una empresa ni de las tradiciones locales.
Opciones de respuesta equilibradas
Las cuatro opciones son similares en extensión y tono, por lo que la decisión de la persona candidata depende de los detalles de la situación.
Crédito parcial por una respuesta cercana a la mejor
La segunda mejor respuesta obtiene crédito parcial, en reconocimiento de una elección meditada que no es la más acertada.

Qué obtiene por cada candidato

Informe de ejemplo (datos ficticios)Comunicación en la práctica

74 %Percentil 53. Referencia: candidatos de HireValid, n = 1240

Comunicación escrita77 %

Comunicación oral58 %

Trabajar con otras personas83 %

Escucha e interpretación de señales76 %

Integrity ScoreAlta confianza

Permaneció en la pestaña de la prueba durante toda la evaluación
Sin respuestas copiadas y pegadas
Respondió a un ritmo constante

Las puntuaciones, los perfiles y las señales de integridad son información que usted debe revisar junto con una entrevista; nunca son motivo para tomar una decisión automática.

Use esta prueba gratis

Cómo la prueba ayuda a que el intento sea confiable

Las personas candidatas reciben preguntas distintas de amplios bancos, en un orden diferente cada vez, y las opciones de respuesta se presentan en orden aleatorio. El navegador muestra una pregunta a la vez; las claves de respuestas permanecen en los servidores de HireValid. El temporizador de 10 minutos funciona en el servidor y, al recargar la página, se restaura la misma pregunta con el tiempo restante. Las personas candidatas no pueden volver a una pregunta anterior. Con el consentimiento correspondiente, una empresa empleadora puede añadir fotos de la cámara web en momentos aleatorios. HireValid registra señales como el tiempo fuera de la pestaña de la prueba, el contenido pegado en las respuestas o respuestas más rápidas de lo que se tarda en leer una pregunta. Un Integrity Score y una cronología de evidencias resumen estas señales para que la empresa empleadora las revise; no toman decisiones. Lea más sobre cómo elaboramos nuestras pruebas.

Cómo prevenimos las trampas con IA · Señales de integridad

Use la puntuación como un elemento más de evidencia

Revise la puntuación junto con una muestra de trabajo pertinente para el puesto y una entrevista estructurada. Para un puesto de Office Administrator, la muestra de trabajo podría consistir en redactar un mensaje pertinente para el puesto; para un puesto de Customer Support Agent, podría consistir en una tarea de comunicación con clientes. Use las mismas preguntas y el mismo método de evaluación en las entrevistas con todas las personas candidatas. No use esta puntuación como único criterio para decidir quién avanza. La guía de contratación que tiene en cuenta a las personas candidatas ofrece más contexto para llevar a cabo un proceso equitativo.

Preguntas para entrevistas estructuradas

Cuénteme sobre una ocasión en la que tuvo que explicar una novedad compleja a un colega. ¿Cómo lo hizo?
Preste atención al público y la situación que describe, a cómo eligió sus palabras y a cómo comprobó que se entendiera la información.
Describa una conversación laboral que se haya vuelto difícil. ¿Qué hizo después?
Preste atención a cómo respondió a la otra persona, aclaró el problema y eligió un siguiente paso constructivo.
Cuénteme sobre una ocasión en la que notó que alguien no había entendido un mensaje o una solicitud. ¿Cómo se dio cuenta?
Preste atención a las señales concretas que notó y a cómo aclaró qué quería decir la otra persona en vez de hacer suposiciones.

Entienda las puntuaciones y los valores de referencia

Equidad y adaptaciones

Todas las situaciones indican los datos de los que depende la mejor respuesta, por lo que no hace falta conocer las costumbres de ninguna empresa ni las tradiciones locales. Las cuatro respuestas son similares en extensión y tono. El lenguaje corporal se describe con palabras y no se interpreta según las reglas de una sola cultura: las mejores respuestas buscan aclarar qué quiere decir la otra persona en vez de hacer suposiciones. Los nombres, los puestos y las edades varían, y el nivel de lectura es adecuado para el trabajo cotidiano de oficina.

Puede dar tiempo adicional a cualquier candidato como adaptación. Los resultados son pruebas que una persona debe revisar, nunca una decisión automática.

Provisional: la fiabilidad se informa una vez que 200 personas candidatas hayan completado la prueba.

Lea nuestro enfoque de equidad

Detalles de la prueba

Diez situaciones laborales breves, cada una seguida de cuatro respuestas posibles: la persona candidata elige la que considera más adecuada. Las situaciones abarcan la redacción de mensajes, la comunicación en llamadas y reuniones, el manejo de conversaciones difíciles con colegas y la interpretación de lo que quieren decir otras personas. La segunda mejor respuesta obtiene crédito parcial.

Las preguntas están en inglés.
No se necesitan recursos auxiliares.
Cada pregunta se responde una sola vez y en orden, sin posibilidad de volver atrás.
4 preguntas de práctica, 4 minutos, antes de la prueba cronometrada.

Preguntas frecuentes

¿Cómo tiene en cuenta Comunicación en la práctica las distintas costumbres laborales?+

Cada situación indica los datos de los que depende la mejor respuesta, por lo que las personas candidatas no necesitan conocer las costumbres de una empresa en particular ni las tradiciones locales. Las respuestas son similares en extensión y tono. El lenguaje corporal se describe con palabras, y las respuestas más acertadas buscan aclarar el significado en vez de hacer suposiciones.

¿Pueden las personas candidatas usar ayudas durante la prueba de Comunicación en la práctica?+

No se permite usar ayudas. La prueba tiene 10 preguntas para responder en 10 minutos, y las personas candidatas no pueden volver a una pregunta anterior. Las situaciones proporcionan los datos necesarios para elegir entre las cuatro respuestas.

¿Qué prácticas hay disponibles para Comunicación en la práctica?+

Las personas candidatas pueden probar un conjunto de práctica de cuatro preguntas en cuatro minutos. Este presenta el formato de situaciones de juicio: cada situación laboral ofrece cuatro respuestas posibles, y la persona candidata elige la que considera más adecuada.

¿Para qué puestos es adecuada la prueba de Comunicación en la práctica?+

Está diseñada para puestos administrativos, de equipo y de atención al cliente, de cualquier nivel, en los que se comparte información, se comunican novedades, se plantean problemas y se colabora con colegas. Algunos ejemplos son administración, coordinación, ventas, soporte, operaciones y liderazgo de equipos. La prueba es de nivel intermedio.