GIUDIZIO SITUAZIONALE

Test di ascolto attivo per la selezione

Scopri come i candidati ascoltano e rispondono in brevi conversazioni di lavoro scritte.

15 minuti
16 domande
Intermedio
Scenari di giudizio
Domande in inglese
Cellulare e computer

Usa questo test gratis Scopri i formati delle domande

La risposta breve

Il test di ascolto attivo è un test di giudizio situazionale di livello intermedio, con 16 scenari su brevi conversazioni di lavoro scritte. I candidati scelgono la migliore tra quattro risposte; la seconda risposta migliore assegna un punteggio parziale. Misura la capacità di riformulare, chiarire, riconoscere i sentimenti e riassumere, ed è pensato per manager di persone, coach, consulenti, personale HR e ruoli a contatto con i clienti.

Che cosa misura

Quanto bene un candidato ascolta e risponde durante una conversazione: riformulando, chiarendo, riconoscendo i sentimenti e riassumendo.

Riformulare

Misura se il candidato è in grado di riformulare ciò che ha detto l’interlocutore.

Chiarire

Misura se il candidato fa domande per chiarire eventuali dubbi.

Convalidare

Misura se il candidato riconosce i sentimenti dell’interlocutore.

Riassumere

Misura se il candidato è in grado di riassumere una conversazione più lunga.

Formati delle domande

Scenari di giudizio

Il candidato: Legge una situazione lavorativa realistica e sceglie come rispondere.

Ecco cosa vedrai: Come il candidato valuta le esigenze dei clienti e dei colleghi, le regole e le scadenze quando non esiste una soluzione perfetta.

16 domande in 15 minuti, presentate una alla volta.

Ruoli adatti a questo test

Ruoli basati sulla comunicazione e sulla fiducia: manager di persone e responsabili di team, coach e mentor, consulenti, personale HR e addetto alle relazioni con i dipendenti, mediatori e ruoli a contatto con i clienti in cui comprendere le persone viene prima di risolvere i loro problemi.

Cosa può mostrare questo test

Valuta le scelte di ascolto nel loro contesto
Un CV può descrivere l’esperienza nella comunicazione, ma questi scenari situazionali mostrano quale risposta sceglie un candidato quando qualcuno gli parla, condivide un sentimento o ha bisogno di chiarire un punto.
Considera più di una singola risposta
La seconda risposta migliore assegna un punteggio parziale e fornisce più informazioni rispetto a un semplice risultato giusto o sbagliato sulle scelte relative a riformulare, chiarire, riconoscere i sentimenti e riassumere.
Concentrati sul tempo dedicato alle domande di approfondimento
Usi i risultati delle sotto-competenze per scegliere quali aspetti approfondire in un colloquio strutturato, ad esempio come il candidato convalida i sentimenti o riassume una conversazione lunga.
Sceglilo per i ruoli basati sulla comunicazione
Può essere utile per manager di persone e responsabili di team, coach e mentor, consulenti, personale HR e addetto alle relazioni con i dipendenti, mediatori e ruoli a contatto con i clienti in cui è fondamentale comprendere le persone.

Cosa ottieni per ogni candidato

Esempio di report (dati fittizi)Ascolto attivo

75%Percentile 55. Riferimento: candidati HireValid, n = 1648

Riformulare77%

Chiarire72%

Convalidare63%

Riassumere86%

Integrity ScoreElevata affidabilità

Ha mantenuto aperta la scheda del test per tutta la durata
Nessuna risposta incollata
Risposte date a ritmo costante

Punteggi, profili e segnali di integrità sono elementi da valutare insieme a un colloquio, mai una decisione automatica.

Usa questo test gratis

Come il test gestisce l’assistenza esterna

Ogni candidato riceve un insieme diverso di domande, estratte da ampie raccolte. A ogni tentativo, le domande appaiono in un ordine diverso e le opzioni di risposta vengono mescolate. Il browser riceve una domanda alla volta e le risposte corrette restano sui server di HireValid. Il tempo viene misurato sul server. Se un candidato ricarica la pagina, compare di nuovo la stessa domanda con il solo tempo rimanente; non è possibile tornare alle domande precedenti. Il testo delle domande non può essere copiato o selezionato e un tentativo di copia bloccato viene registrato nella cronologia. HireValid registra segnali come il tempo trascorso fuori dalla scheda del test, il testo incollato nelle risposte e le risposte date in meno tempo di quanto occorra per leggere una domanda. Un Integrity Score e una cronologia delle evidenze riassumono i segnali per la valutazione da parte del datore di lavoro; il punteggio non decide mai da solo. Con il consenso del candidato, il datore di lavoro può aggiungere foto dalla webcam scattate in momenti casuali. Ogni scenario si basa sui dettagli mostrati sullo schermo e le quattro risposte sono simili per lunghezza e tono.

Come preveniamo gli imbrogli con l'IA · Indicatori di integrità

Usa il punteggio come una delle evidenze

Consideri il punteggio come un’evidenza, non come un verdetto o una decisione a sé stante. Lo confronti con una breve prova pratica: fornisca al candidato una conversazione di lavoro scritta e gli chieda di formulare una risposta, quindi valuti gli stessi comportamenti di ascolto. Con un colloquio strutturato, chieda come gestirebbe una conversazione reale pertinente al ruolo. Per ulteriori informazioni, consulti Come creiamo i nostri test, Communication Essentials e la guida ai test pre-assunzione.

Domande per colloqui strutturati

Mi parli di una conversazione in cui si è reso conto che Lei e l’altra persona avevate capito qualcosa in modo diverso. Cosa ha detto in seguito?
Valuti come il candidato ha chiarito i punti poco chiari e riformulato ciò che ha detto l’interlocutore prima di passare a una soluzione.
Descriva una situazione in cui qualcuno ha condiviso con Lei la propria frustrazione. Come ha risposto e come si è svolta la conversazione?
Valuti se il candidato riconosce i sentimenti dell’interlocutore e risponde basandosi su ciò che la persona ha effettivamente detto.
Mi parli di una conversazione lunga in cui ha dovuto mettere insieme diversi punti. Come si è assicurato di averli capiti?
Valuti se il candidato offre un riepilogo chiaro che collega i punti principali e dà all’interlocutore la possibilità di chiarire.

Capire i punteggi e i parametri di riferimento

Equità e misure di supporto

Gli scenari sono presentati in forma scritta, non in video, quindi accento, aspetto e qualità audio non influiscono. Le parole usate dagli interlocutori sono semplici e prive di modi di dire e slang; le risposte sono simili per lunghezza e tono. Nomi, età e ambientazioni variano ampiamente e nessun interlocutore si basa su uno stereotipo. Nessuno scenario dipende dalle usanze di una specifica cultura.

È possibile concedere tempo aggiuntivo a qualsiasi candidato come misura di accomodamento. I risultati sono elementi che una persona può esaminare, mai una decisione automatica.

Dato provvisorio: l’affidabilità sarà comunicata quando 200 candidati avranno completato il test. Non esistono ancora valori normativi.

Leggi il nostro approccio all'equità

Dettagli del test

Brevi conversazioni di lavoro scritte: qualcuno parla al candidato, che sceglie quale delle quattro risposte dimostra il miglior ascolto. Gli scenari riguardano la riformulazione di ciò che è stato detto, le domande per chiarire eventuali dubbi, il riconoscimento dei sentimenti dell’interlocutore e il riepilogo di una conversazione più lunga. La seconda risposta migliore assegna un punteggio parziale.

Le domande sono in inglese.
Non sono necessari ausili.
Si risponde a ogni domanda una sola volta, nell’ordine previsto, senza poter tornare indietro.
4 domande di esercitazione, 5 minuti, prima del test a tempo.

Domande frequenti

Cosa misura il test di ascolto attivo?+

Misura come i candidati rispondono in brevi conversazioni di lavoro scritte: riformulando ciò che è stato detto, facendo domande per chiarire eventuali dubbi, riconoscendo i sentimenti dell’interlocutore e riassumendo una conversazione più lunga. È pensato per ruoli basati sulla comunicazione e sulla fiducia.

Cosa fa un candidato nel test di ascolto attivo?+

I candidati completano 16 scenari situazionali in 15 minuti. Per ogni breve conversazione di lavoro scritta, scelgono quale delle quattro risposte dimostra il miglior ascolto. La seconda risposta migliore assegna un punteggio parziale e non è possibile tornare alle domande precedenti.

Come interpretare il punteggio del test di ascolto attivo?+

Usa il punteggio come un segnale da valutare insieme a una prova pratica basata su una conversazione e a un colloquio strutturato, mai da solo. L’affidabilità è provvisoria e sarà comunicata quando 200 candidati avranno completato il test; non esistono ancora valori normativi.

Gli scenari del test di ascolto attivo sono pensati per essere equi?+

Gli scenari sono presentati in forma scritta, non in video, quindi accento, aspetto e qualità audio non influiscono. Gli interlocutori usano parole semplici, senza modi di dire o slang, e nomi, età e ambientazioni variano senza basarsi sulle usanze di una specifica cultura. I candidati possono provare un set di esercitazione con quattro domande in cinque minuti.