GIUDIZIO SITUAZIONALE

Test sui fondamenti della comunicazione per la selezione

Scopri come i candidati gestiscono i messaggi, le conversazioni e le riunioni di tutti i giorni prima di prendere una decisione di assunzione.

8 minuti
8 domande
Intermedio
Scenari di giudizio
Domande in inglese
Cellulare e computer

Usa questo test gratis Scopri i formati delle domande

La risposta breve

Il test Communication Essentials è un test di giudizio situazionale di 8 minuti, composto da otto brevi scenari di lavoro su messaggi, conversazioni e riunioni, ciascuno con quattro possibili risposte. Mostra come il candidato legge e scrive messaggi, ascolta, chiarisce e riassume, e mantiene una comunicazione professionale. È pensato per i ruoli in cui la comunicazione chiara è importante ogni giorno.

Che cosa misura

Capacità di giudizio nella comunicazione quotidiana sul lavoro: leggere e rispondere ai messaggi, ascoltare, chiarire e riassumere, e mantenere un'etichetta professionale.

Messaggi scritti

Valuta le scelte relative alla lettura e alla risposta ai messaggi di lavoro.

Ascolto e indizi

Valuta la capacità di notare ciò che dicono gli altri e gli indizi descritti in una situazione.

Chiarire e riassumere

Valuta la capacità di verificare il significato e ribadire i punti importanti.

Etichetta professionale

Valuta la capacità di mantenere una comunicazione appropriata e rispettosa.

Formati delle domande

Scenari di giudizio

Il candidato: Legge una situazione lavorativa realistica e sceglie come rispondere.

Ecco cosa vedrai: Come il candidato valuta le esigenze dei clienti e dei colleghi, le regole e le scadenze quando non esiste una soluzione perfetta.

8 domande in 8 minuti, presentate una alla volta.

Ruoli adatti a questo test

Ruoli in cui la comunicazione chiara è importante ogni giorno: vendite e assistenza clienti, amministrazione e coordinamento, responsabili di team e manager, personale IT e tecnico che lavora con colleghi e clienti, e la maggior parte dei ruoli d'ufficio e ibridi.

Cosa rivela il test Communication Essentials che il CV non mostra

Valutazione dei messaggi scritti
"Ottime capacità comunicative" sul CV sono un'affermazione. Gli scenari mostrano se il candidato sceglie la risposta che fornisce al lettore ciò di cui ha bisogno.
Verificare il significato prima di agire
Le risposte migliori verificano il significato di un messaggio o di un indizio invece di considerarlo certo, mostrando come il candidato chiarisce e riassume.
Tono professionale sotto pressione
Gli scenari su riunioni e messaggi difficili mostrano se il candidato mantiene una comunicazione cortese e adatta al lettore.

Cosa ottieni per ogni candidato

Esempio di report (dati fittizi)Fondamenti di comunicazione

74%Percentile 53. Riferimento: candidati HireValid, n = 2081

Messaggi scritti57%

Ascolto e indizi80%

Chiarire e riassumere75%

Etichetta professionale82%

Integrity ScoreElevata affidabilità

Ha mantenuto aperta la scheda del test per tutta la durata
Nessuna risposta incollata
Risposte date a ritmo costante

Punteggi, profili e segnali di integrità sono elementi da valutare insieme a un colloquio, mai una decisione automatica.

Usa questo test gratis

Come il test Communication Essentials gestisce l'assistenza dell'IA

Ogni candidato riceve una serie diversa di scenari, selezionati da un ampio insieme, e l'ordine degli scenari e delle risposte viene rimescolato. Il browser riceve uno scenario alla volta, le risposte corrette restano sui server di HireValid e non è possibile tornare a uno scenario precedente. Il testo degli scenari non può essere copiato e i tentativi di copia bloccati vengono registrati.

Segnali come il tempo trascorso fuori dalla scheda, le operazioni di incolla e le risposte molto rapide vengono riepilogati in un Integrity Score, con una cronologia che il datore di lavoro può esaminare. Il sistema non decide mai autonomamente.

Come preveniamo gli imbrogli con l'IA · Indicatori di integrità

Come utilizzare il risultato del test Communication Essentials

Il test mostra se un candidato riconosce un messaggio chiaro e utile. Non gli chiede di scriverne uno. Per i ruoli in cui si scrive ogni giorno a clienti o colleghi, aggiungi un breve esempio di lavoro: una risposta a un cliente che applichi una procedura, oppure un breve aggiornamento per un manager, uguale per tutti.

Valuta la scrittura con una griglia concisa, concordata prima che qualcuno legga le risposte: chiarezza (dopo una sola lettura, il lettore sa cosa è successo e cosa fare), accuratezza (fatti, nomi, date e cifre sono corretti), pertinenza (risponde alla richiesta effettiva) e tono (cortese e adatto al lettore). Non premiare uno stile in particolare e lascia la decisione a chi si occupa delle assunzioni.

Domande per il colloquio dopo il test Communication Essentials

Parlami di un messaggio che hai scritto e che richiedeva una decisione da parte di una persona molto impegnata. Come l'hai strutturato?
Presta attenzione a mettere prima la richiesta e la scadenza, seguite dalle informazioni di contesto di cui il lettore ha bisogno.
Come riscriveresti una frase del tuo esempio di lavoro per un lettore diverso, ad esempio un cliente invece di un collega?
Presta attenzione ai cambiamenti di tono e ai dettagli adatti al nuovo lettore, senza perdere di vista i fatti.
Parlami di una volta in cui un messaggio o una conversazione è stato frainteso. Come hai agito?
Presta attenzione alla verifica del significato di ciò che ha detto l'altra persona e al riepilogo dell'esito concordato.

Capire i punteggi e i parametri di riferimento

Equità e misure di supporto

Ogni scenario presenta i fatti, il tono e gli indizi su cui si basa, quindi non servono conoscenze delle prassi aziendali o delle consuetudini locali. Il linguaggio del corpo e il tono sono descritti a parole, e nessuna risposta è considerata migliore solo perché interpreta un indizio come certo: le risposte migliori ne verificano il significato. Il livello di lettura è semplice, le risposte hanno lunghezza e tono simili e nomi, età e ruoli rappresentano contesti diversi senza ricorrere a stereotipi.

È possibile concedere tempo aggiuntivo a qualsiasi candidato come misura di accomodamento. I risultati sono elementi che una persona può esaminare, mai una decisione automatica.

Provvisorio: l'affidabilità viene riportata quando il test è stato completato da 200 candidati. Con due scenari per area, i punteggi delle singole aree sono indicativi; il punteggio complessivo è più stabile.

Leggi il nostro approccio all'equità

Dettagli del test

Otto brevi scenari di lavoro su messaggi, conversazioni e riunioni. Ognuno propone quattro possibili risposte e il candidato sceglie quella che ritiene più efficace; per la seconda risposta migliore viene assegnato un punteggio parziale. Nel complesso, mostrano come il candidato legge e scrive messaggi, ascolta, verifica il significato e mantiene una comunicazione professionale.

Le domande sono in inglese.
Non sono necessari ausili.
Si risponde a ogni domanda una sola volta, nell’ordine previsto, senza poter tornare indietro.
4 domande di esercitazione, 4 minuti, prima del test a tempo.

Domande frequenti

Cosa comprende il test Communication Essentials?+

Otto brevi scenari di lavoro su messaggi, conversazioni e riunioni, ciascuno con quattro possibili risposte. Il candidato sceglie quella che ritiene più efficace; per la seconda risposta migliore viene assegnato un punteggio parziale. Il risultato riguarda quattro aree: messaggi scritti, ascolto e indizi, chiarimento e riepilogo, ed etichetta professionale.

Il test Communication Essentials chiede ai candidati di scrivere?+

No. I candidati scelgono tra diverse risposte, quindi il test valuta la capacità di giudizio sui messaggi scritti, non la loro abilità di scrittura. Per i ruoli che prevedono di scrivere ogni giorno, aggiungi un breve esercizio di scrittura basato sul lavoro reale per i candidati che stai valutando. Valutalo con una griglia che definisca chiarezza, accuratezza, pertinenza e tono e che venga concordata prima di leggere le risposte.

Per quali ruoli è pensato il test Communication Essentials?+

Il test Communication Essentials privilegia uno stile di comunicazione?+

È stato progettato per non privilegiare uno stile. Ogni scenario presenta i fatti, il tono e gli indizi su cui si basa, quindi non servono conoscenze delle prassi aziendali o delle consuetudini locali; il linguaggio del corpo e il tono sono descritti a parole. Le risposte hanno lunghezza e tono simili e nomi, età e ruoli rappresentano contesti diversi senza ricorrere a stereotipi.