GIUDIZIO SITUAZIONALE

Test di comunicazione pratica per le assunzioni

Scoprite come i candidati scelgono risposte efficaci a scenari di comunicazione quotidiana sul lavoro.

10 minuti
10 domande
Intermedio
Scenari di giudizio
Domande in inglese
Cellulare e computer

Usa questo test gratis Scopri i formati delle domande

La risposta breve

Il test di comunicazione pratica presenta 10 brevi scenari di lavoro, ciascuno con quattro possibili risposte. Valuta la capacità di giudizio nella scrittura di messaggi, nella comunicazione durante telefonate e riunioni, nella gestione delle conversazioni con i colleghi e nella comprensione di ciò che intendono gli altri. È pensato per ruoli d'ufficio, di squadra e a contatto con i clienti, a qualsiasi livello.

Che cosa misura

Capacità di giudizio nella comunicazione sul lavoro: scrivere, parlare, collaborare e ascoltare.

Comunicazione scritta

I candidati scelgono come rispondere a uno scenario lavorativo sulla scrittura di un messaggio.

Comunicazione orale

Gli scenari chiedono ai candidati di valutare come comunicare durante telefonate e riunioni.

Lavorare con gli altri

I candidati valutano come gestire conversazioni delicate con i colleghi.

Ascoltare e cogliere i segnali

I candidati interpretano ciò che intendono gli altri sulla base delle informazioni e dei segnali descritti in uno scenario.

Formati delle domande

Scenari di giudizio

Il candidato: Legge una situazione lavorativa realistica e sceglie come rispondere.

Ecco cosa vedrai: Come il candidato valuta le esigenze dei clienti e dei colleghi, le regole e le scadenze quando non esiste una soluzione perfetta.

10 domande in 10 minuti, presentate una alla volta.

Ruoli adatti a questo test

Ruoli d'ufficio, di squadra e a contatto con i clienti, a qualsiasi livello, in cui si condividono informazioni, si forniscono aggiornamenti, si segnalano problemi e si collabora con i colleghi: amministrazione, coordinamento, vendite, assistenza, operations e responsabili di team.

Cosa possono mostrare gli scenari

Verificare il significato, senza fare supposizioni
Il linguaggio del corpo viene descritto a parole e le risposte migliori verificano cosa intende una persona invece di darlo per scontato. Così potete capire se un candidato chiede chiarimenti prima di agire sulla base di un'ipotesi.
Scenari chiari ed equi
Ogni scenario fornisce i fatti necessari per scegliere una risposta, senza fare affidamento sulle consuetudini di un'azienda o sulle usanze locali.
Opzioni di risposta equilibrate
Le quattro opzioni hanno lunghezza e tono simili, quindi la scelta del candidato dipende dai dettagli dello scenario.
Punteggio parziale per le risposte quasi migliori
La seconda risposta migliore assegna un punteggio parziale, riconoscendo una scelta ponderata anche se non è la più efficace.

Cosa ottieni per ogni candidato

Esempio di report (dati fittizi)Comunicazione nella pratica

74%Percentile 53. Riferimento: candidati HireValid, n = 1240

Comunicazione scritta77%

Comunicazione orale58%

Lavorare con gli altri83%

Ascoltare e cogliere i segnali76%

Integrity ScoreElevata affidabilità

Ha mantenuto aperta la scheda del test per tutta la durata
Nessuna risposta incollata
Risposte date a ritmo costante

Punteggi, profili e segnali di integrità sono elementi da valutare insieme a un colloquio, mai una decisione automatica.

Usa questo test gratis

Come il test favorisce uno svolgimento attendibile

I candidati ricevono domande diverse da ampi gruppi, in un ordine diverso ogni volta, e le opzioni di risposta vengono mescolate. Il browser mostra una domanda alla volta; le chiavi di risposta restano sui server di HireValid. Il timer di 10 minuti è gestito dal server e, se la pagina viene ricaricata, si ripristina la stessa domanda con il solo tempo rimasto. I candidati non possono tornare indietro. Con il consenso del candidato, il datore di lavoro può attivare lo scatto di foto con la webcam in momenti casuali. HireValid registra segnali come il tempo trascorso fuori dalla scheda del test, il testo incollato nelle risposte o risposte date più velocemente di quanto si possa leggere una domanda. Un Integrity Score e una cronologia delle evidenze riassumono questi segnali per la valutazione del datore di lavoro; non prendono decisioni. Per saperne di più, leggete come creiamo i nostri test.

Come preveniamo gli imbrogli con l'IA · Indicatori di integrità

Considerate il punteggio come un elemento tra gli altri

Valutate il punteggio insieme a una prova pratica pertinente al ruolo e a un colloquio strutturato. Per un addetto all'amministrazione d'ufficio, la prova pratica potrebbe riguardare un messaggio pertinente al ruolo; per un addetto all'assistenza clienti, potrebbe consistere in un'attività di comunicazione con un cliente. Ponete a tutti i candidati le stesse domande al colloquio e applicate lo stesso metodo di valutazione. Non usate questo punteggio da solo per decidere chi passa alla fase successiva. La guida alle assunzioni attente ai candidati offre ulteriori indicazioni per un processo equo.

Domande per colloqui strutturati

Mi racconti di una volta in cui ha dovuto spiegare a un collega un aggiornamento complesso. Come ha affrontato la situazione?
Ascoltate a chi si rivolgeva e quale situazione descrive, come ha scelto le parole e come ha verificato che l'aggiornamento fosse stato compreso.
Descriva una conversazione di lavoro diventata difficile. Cosa ha fatto dopo?
Ascoltate come ha risposto all'altra persona, chiarito il problema e scelto un passo successivo costruttivo.
Mi racconti di una volta in cui ha notato che qualcuno non aveva capito un messaggio o una richiesta. Come se ne è accorto?
Ascoltate quali segnali specifici ha notato e come ha verificato cosa intendesse l'altra persona, invece di fare supposizioni.

Capire i punteggi e i parametri di riferimento

Equità e misure di supporto

Ogni scenario indica i fatti da cui dipende la risposta migliore, quindi non è necessario conoscere le consuetudini di un'azienda o le usanze locali. Le quattro risposte hanno lunghezza e tono simili. Il linguaggio del corpo viene descritto a parole e non interpretato secondo le regole di una singola cultura: le risposte migliori verificano cosa intende una persona invece di darlo per scontato. Nomi, ruoli ed età variano e il livello di lettura è adatto al lavoro quotidiano in ufficio.

È possibile concedere tempo aggiuntivo a qualsiasi candidato come misura di accomodamento. I risultati sono elementi che una persona può esaminare, mai una decisione automatica.

Provvisorio: l'affidabilità verrà comunicata una volta che 200 candidati avranno completato il test.

Leggi il nostro approccio all'equità

Dettagli del test

Dieci brevi scenari di lavoro, ognuno seguito da quattro possibili risposte: il candidato sceglie quella che ritiene più efficace. Gli scenari riguardano la scrittura di messaggi, la comunicazione durante telefonate e riunioni, la gestione di conversazioni delicate con i colleghi e la comprensione di ciò che intendono gli altri. La seconda risposta migliore assegna un punteggio parziale.

Le domande sono in inglese.
Non sono necessari ausili.
Si risponde a ogni domanda una sola volta, nell’ordine previsto, senza poter tornare indietro.
4 domande di esercitazione, 4 minuti, prima del test a tempo.

Domande frequenti

Come tiene conto il test di comunicazione pratica delle diverse consuetudini sul posto di lavoro?+

Ogni scenario indica i fatti da cui dipende la risposta migliore, così i candidati non devono conoscere le consuetudini di una particolare azienda o le usanze locali. Le risposte hanno lunghezza e tono simili. Il linguaggio del corpo viene descritto a parole e le risposte più efficaci verificano il significato invece di darlo per scontato.

I candidati possono usare strumenti di supporto durante il test di comunicazione pratica?+

Non è consentito usare strumenti di supporto. Il test prevede 10 domande in 10 minuti e i candidati non possono tornare a una domanda precedente. Gli scenari forniscono i fatti necessari per scegliere tra le quattro risposte.

Quali esercitazioni sono disponibili per il test di Comunicazione nella pratica?+

I candidati possono provare un set di esercitazione con quattro domande da completare in quattro minuti. Il set presenta il formato degli scenari di giudizio: ogni situazione lavorativa propone quattro possibili risposte e il candidato sceglie quella che ritiene più efficace.

Quali ruoli sono adatti al test di Comunicazione nella pratica?+

È pensato per ruoli d'ufficio, di squadra e a contatto con i clienti, a qualsiasi livello, in cui si condividono informazioni, si forniscono aggiornamenti, si segnalano problemi e si collabora con i colleghi. Tra gli esempi ci sono amministrazione, coordinamento, vendite, assistenza, operations e responsabili di team. Il test è di livello intermedio.