채용용 실무 커뮤니케이션 테스트
후보자가 일상적인 업무 커뮤니케이션 상황에서 효과적인 응답을 선택하는 방식을 확인하세요.
- 10분
- 질문 10개
- 중급
- 상황 판단 시나리오
- 영어 언어 설정의 문항
- 휴대폰 및 데스크톱
짧은 답변
Communication in Practice 테스트는 짧은 업무 시나리오 10개를 제시하며, 각 시나리오에는 가능한 응답이 4개 있습니다. 메시지 작성, 통화와 회의에서의 말하기, 동료와의 대화에 대응하기, 다른 사람의 의도 파악하기에 대한 판단력을 측정합니다. 모든 수준의 사무직, 팀 업무 및 고객 응대 직무에 활용할 수 있습니다.
측정 항목
업무 커뮤니케이션 판단력: 글쓰기, 말하기, 협업 및 듣기.
문서 커뮤니케이션
후보자는 메시지 작성과 관련된 업무 상황에서 응답을 선택합니다.
말하기 커뮤니케이션
시나리오를 통해 후보자가 통화와 회의에서 어떻게 말할지 판단하게 합니다.
다른 사람과 협업하기
후보자는 동료와의 까다로운 대화에 어떻게 대응할지 생각합니다.
듣고 단서 파악하기
후보자는 시나리오에 설명된 정보와 단서를 바탕으로 다른 사람의 의도를 파악합니다.
문항 유형
상황 판단 시나리오
지원자: 실제와 비슷한 직장 상황을 읽고 대응 방법을 선택합니다.
확인할 수 있는 항목: 완벽한 선택지가 없을 때 지원자가 고객, 동료, 규정 및 마감 기한을 어떻게 고려하는지 평가합니다.
10분 동안 문제 10개를 한 번에 하나씩 풉니다.
이 테스트에 적합한 직무
정보를 공유하고, 진행 상황을 알리고, 문제를 제기하고, 동료와 협력하는 모든 수준의 사무직, 팀 업무 및 고객 응대 직무: 행정, 코디네이션, 영업, 지원, 운영 및 팀 리더.
시나리오를 통해 알 수 있는 점
짐작하지 않고 의미 확인하기
몸짓 언어는 글로 설명합니다. 가장 적절한 응답은 상대의 의도를 지레짐작하지 않고 확인하므로, 후보자가 추측에 따라 행동하기 전에 질문하는지 살펴볼 수 있습니다.
공정하고 명확한 시나리오
각 시나리오에는 응답을 선택하는 데 필요한 사실이 제시되므로, 회사의 관행이나 지역 관습에 의존하지 않아도 됩니다.
균형 잡힌 응답 선택지
네 가지 선택지는 길이와 어조가 비슷하므로, 후보자의 선택은 시나리오의 세부 내용에 따라 달라집니다.
근접한 판단에 부분 점수 부여
두 번째로 적절한 응답에도 부분 점수가 부여되어, 가장 적절한 응답은 아니더라도 신중하게 내린 선택을 인정합니다.
후보자별 제공 항목
- 시험 내내 테스트 탭에 머물렀습니다
- 붙여넣은 답변 없음
- 일정한 속도로 답변함
점수, 프로필, 무결성 신호는 면접과 함께 검토할 참고 자료이며, 자동으로 채용을 결정하는 근거가 아닙니다.
신뢰할 수 있는 응시를 지원하는 방법
후보자는 방대한 문제 풀에서 매번 다른 문제를 다른 순서로 받으며, 응답 선택지의 순서도 무작위로 바뀝니다. 브라우저에는 한 번에 한 문제씩 표시되고, 정답은 HireValid 서버에 보관됩니다. 10분 타이머는 서버에서 작동하며, 페이지를 새로고침하면 남은 시간과 함께 같은 문제가 다시 표시됩니다. 후보자는 이전 문제로 돌아갈 수 없습니다. 고용주는 동의를 받은 경우 무작위 시점에 웹캠 사진을 추가할 수 있습니다. HireValid는 테스트 화면을 벗어난 시간, 답변에 붙여넣기한 기록, 문제를 읽는 데 걸리는 시간보다 빠른 답변 등의 신호를 기록합니다. Integrity Score와 근거 타임라인은 고용주가 검토할 수 있도록 이러한 신호를 요약하며, 직접 결정을 내리지는 않습니다. 자세한 내용은 테스트 제작 방식을 참조하세요.
점수를 여러 근거 중 하나로 활용하세요
점수는 직무와 관련된 업무 샘플 및 구조화된 면접과 함께 검토하세요. 사무 관리자의 업무 샘플은 직무와 관련된 메시지 작성일 수 있고, 고객 지원 상담원의 경우 고객 커뮤니케이션 과제일 수 있습니다. 후보자 모두에게 같은 면접 질문과 평가 방식을 적용하세요. 이 점수만으로 다음 단계에 진출할 후보자를 결정하지 마세요. 공정한 절차에 대한 자세한 내용은 후보자 친화적인 채용 가이드를 참조하세요.
구조화 면접 질문
동료에게 복잡한 진행 상황을 설명해야 했던 경험을 말씀해 주세요. 어떻게 설명하셨나요?
설명하는 대상과 상황, 표현을 선택한 방식, 전달한 내용이 이해되었는지 확인한 방법을 들어보세요.
직장에서 대화가 어려워진 경험을 설명해 주세요. 그다음에는 어떻게 하셨나요?
상대에게 어떻게 응답했는지, 문제를 어떻게 명확히 했는지, 건설적인 다음 단계를 어떻게 선택했는지 들어보세요.
누군가 메시지나 요청을 이해하지 못했다는 사실을 알아차린 경험을 말씀해 주세요. 어떻게 알게 되셨나요?
어떤 구체적인 단서를 알아차렸는지, 상대의 의도를 어떻게 지레짐작하지 않고 확인했는지 들어보세요.
공정성 및 편의 제공
모든 시나리오에는 가장 적절한 응답을 선택하는 데 필요한 사실이 제시되므로, 특정 회사의 관행이나 지역 관습을 알 필요가 없습니다. 네 가지 응답은 길이와 어조가 비슷합니다. 몸짓 언어는 글로 설명하며 특정 문화의 기준으로 해석하지 않습니다. 가장 적절한 응답은 상대의 의도를 지레짐작하지 않고 확인합니다. 이름, 직무와 연령대는 다양하게 설정되며, 읽기 수준은 일상적인 사무 업무에 적합합니다.
편의 제공을 위해 후보자에게 추가 시간을 줄 수 있습니다. 결과는 사람이 검토할 참고 자료이며, 자동으로 의사결정을 내리는 데 사용되지 않습니다.
잠정 수치입니다. 후보자 200명이 테스트를 완료한 뒤 신뢰도가 보고됩니다.
테스트 세부 정보
짧은 업무 시나리오 10개가 제시되며, 각 시나리오에는 가능한 응답이 4개 있습니다. 후보자는 가장 적절하다고 생각하는 응답을 선택합니다. 시나리오는 메시지 작성, 통화와 회의에서의 말하기, 동료와의 까다로운 대화에 대응하기, 다른 사람의 의도 파악하기를 다룹니다. 두 번째로 적절한 응답에도 부분 점수가 부여됩니다.
- 문항은 영어로 제공됩니다.
- 도움 도구가 필요하지 않습니다.
- 각 질문에는 순서대로 한 번씩 답하며, 이전 질문으로 돌아갈 수 없습니다.
- 시간제한 테스트 전에 연습 문제 4개를 4분 동안 풀어봅니다.
자주 묻는 질문
Communication in Practice는 서로 다른 직장 관행을 어떻게 고려하나요?+
각 시나리오에는 가장 적절한 응답을 선택하는 데 필요한 사실이 제시되므로, 후보자는 특정 회사의 관행이나 지역 관습을 알 필요가 없습니다. 응답은 길이와 어조가 비슷합니다. 몸짓 언어는 글로 설명하며, 가장 적절한 응답은 의미를 지레짐작하지 않고 확인합니다.
Communication in Practice 테스트에서 보조 도구를 사용할 수 있나요?+
보조 도구는 사용할 수 없습니다. 테스트는 10분 동안 10문항으로 진행되며, 후보자는 이전 문제로 돌아갈 수 없습니다. 시나리오에 제시된 사실을 바탕으로 네 가지 응답 중 하나를 선택하면 됩니다.
실무 커뮤니케이션 테스트를 위해 어떤 연습 자료를 이용할 수 있나요?+
후보자는 4분 동안 연습 문제 4개를 풀어볼 수 있습니다. 이 연습 문제는 판단 시나리오 형식을 소개합니다. 각 업무 상황에는 가능한 응답이 4개 있으며, 후보자는 가장 적절하다고 생각하는 응답을 선택합니다.
실무 커뮤니케이션 테스트는 어떤 직무에 적합한가요?+
정보를 공유하고, 진행 상황을 알리고, 문제를 제기하고, 동료와 협력하는 모든 수준의 사무직, 팀 업무 및 고객 응대 직무를 위해 설계되었습니다. 행정, 코디네이션, 영업, 지원, 운영 및 팀 리더 직무 등이 포함됩니다. 테스트 난이도는 중급입니다.
관련 검사
다음 채용에 실전 커뮤니케이션 테스트를 활용하세요
Free 플랜에는 필수 테스트 5개이 포함됩니다. 유료 플랜에는 전체 시험 라이브러리이 포함됩니다.