Um modelo de descrição de vaga para recepcionista pronto para copiar: campos para atribuições, habilidades, horário e salário, além de dicas sobre requisitos essenciais e um teste de habilidades para combinar.
A resposta curta
Este modelo de descrição de vaga para recepcionista oferece um ponto de partida claro e justo para contratar profissionais para a recepção: o que a função envolve, um exemplo do trabalho, os requisitos essenciais e como funciona o processo seletivo. Substitua os campos indicados, mantenha apenas os requisitos realmente necessários para a vaga e informe aos candidatos sobre o breve teste de habilidades.
Substitua os campos entre colchetes e confira o modelo com base na função real e nos requisitos locais antes de usá-lo.
Recepcionista
[NOME DA EMPRESA] · [LOCALIZAÇÃO / MODALIDADE DE TRABALHO REMOTO] · [FAIXA SALARIAL] · [TIPO DE CONTRATO]
Sobre o cargo
Encontre pessoas receptivas e organizadas, que cuidem bem dos visitantes, das ligações e das agendas. Você trabalhará com [TEAM / MANAGER] para alcançar [PRIMARY OUTCOME].
O que você vai fazer
- Recepcione e ajude visitantes no contexto do nosso trabalho diário.
- Gerencie calendários e mensagens no contexto do nosso trabalho diário.
- Mantenha registros precisos no contexto do nosso trabalho diário.
- Mantenha os colegas informados sobre o progresso, as dúvidas e os impedimentos.
- Revise seu trabalho e responda às sugestões de forma construtiva.
Um exemplo do trabalho
Agende três reuniões de acordo com a agenda de um gerente, responda à solicitação de um visitante e registre corretamente um recado telefônico.
Do que você vai precisar
- Evidências de que você consegue realizar as principais tarefas descritas acima.
- Comunicação clara e adequada ao cargo.
- Disposição para fazer perguntas e aprender a usar nossos sistemas.
[ADICIONE APENAS REQUISITOS RELEVANTES PARA A VAGA]
Desejável
[HABILIDADES OPCIONAIS QUE NÃO SÃO REQUISITOS DE SELEÇÃO]
O que oferecemos
[SALÁRIO, BENEFÍCIOS, HORÁRIO DE TRABALHO, EQUIPAMENTOS E DESENVOLVIMENTO]
Nosso processo seletivo
Candidate-se pelo [APPLICATION LINK] até [DEADLINE]. Esperamos [STAGES AND APPROXIMATE TIME]. Qualquer avaliação será focada no trabalho descrito aqui. Explicaremos quais ferramentas são permitidas e como será o monitoramento antes de você começar.
Adaptações
Entre em contato com [EMPLOYER CONTACT] se precisar de uma adaptação ou de um formato alternativo.
Privacidade
Leia o [AVISO DE PRIVACIDADE DO EMPREGADOR] para saber como as informações da sua candidatura serão usadas.
Antes de publicar
Substitua todos os campos entre colchetes, verifique a transparência salarial e os requisitos trabalhistas locais, e remova qualquer requisito que não seja essencial para o trabalho.
Copie o modelo, substitua todos os campos entre colchetes e remova o que não se aplicar. Use uma linguagem simples: uma descrição curta e honesta da vaga de recepcionista atrai candidatos adequados à função e desencoraja quem não gostaria do trabalho. Antes de publicar, confira a faixa salarial, o local e o horário, e garanta que cada requisito seja algo de que a pessoa realmente precisará nos primeiros meses.
O que incluir: atribuições de recepcionista
As atividades típicas de um recepcionista incluem receber e orientar visitantes, atender e direcionar ligações, anotar recados com precisão, organizar salas de reunião e agendas, cuidar de correspondências e entregas, manter os registros de visitantes atualizados e ajudar colegas com tarefas administrativas simples. Escolha as cinco ou seis atividades mais importantes no seu local de trabalho e descreva-as com linguagem simples.
Se a função for em uma clínica, hotel ou empresa que atende clientes presencialmente, inclua tarefas específicas do local, como marcar consultas ou fazer o check-in de hóspedes, para que os candidatos entendam o trabalho.
Como escrever um anúncio de vaga justo e inclusivo
Peça apenas o que o cargo exige. Evite exigir um diploma ou um número específico de anos de experiência, a menos que o trabalho realmente necessite disso, e evite expressões que sugiram uma determinada idade, gênero ou origem. Informe a faixa salarial, se possível, explique como os candidatos podem solicitar adaptações e descreva o processo seletivo, incluindo qualquer teste de habilidades e quanto tempo leva. Nosso processo seletivo para pequenas empresas aborda a etapa do anúncio junto com o restante do processo.
Da descrição da vaga à avaliação
O exemplo de trabalho do modelo pede aos candidatos que agendem reuniões, respondam a uma consulta de visitante e registrem um recado telefônico. Use a mesma tarefa como amostra de trabalho, para que o anúncio, o teste e a entrevista descrevam a mesma função. A avaliação para recepcionista mostra quais testes enviar primeiro, e as perguntas para entrevista de recepcionista oferecem um roteiro estruturado para a entrevista.
Salário, jornada e condições de trabalho
Os candidatos leem estas seções com atenção, então seja específico. Informe a faixa salarial ou, pelo menos, o salário inicial e se o pagamento é por hora ou anual. Informe o horário de trabalho, se há turnos ou trabalho nos fins de semana e se a função é presencial, híbrida ou remota. Mencione os equipamentos fornecidos e qualquer treinamento nas primeiras semanas. Detalhes claros reduzem as candidaturas de pessoas que não aceitariam a vaga e ajudam os candidatos certos a se inscreverem para a vaga de recepcionista com confiança.
Depois de publicar o anúncio da vaga
Envie o mesmo teste curto de habilidades a todos os candidatos que atendam aos requisitos essenciais e convide os que tiverem os melhores resultados para uma entrevista estruturada. Avalie cada entrevista usando a mesma ficha de avaliação da entrevista, com critérios baseados nas responsabilidades descritas nesta descrição de vaga para recepcionista. Assim, o anúncio, o teste e a entrevista avaliam a mesma função. Nosso guia de entrevistas estruturadas explica como elaborar e avaliar as perguntas e como alinhar as avaliações quando mais de uma pessoa participa das entrevistas.
Perguntas frequentes
O que uma descrição de vaga para recepcionista deve incluir?+
As principais responsabilidades, as habilidades essenciais, o horário e o local de trabalho, a faixa salarial, o processo seletivo e como solicitar adaptações. Seja breve e específico sobre a função de recepcionista, em vez de listar todas as tarefas possíveis.
Quais são as principais funções de um recepcionista?+
Receber visitantes, atender e encaminhar ligações, anotar recados com precisão, gerenciar agendas e salas, cuidar de entregas e manter os registros atualizados. Muitas funções também incluem tarefas administrativas simples para a equipe.
Devo incluir experiência na descrição da vaga de recepcionista?+
Somente se a função realmente exigir. Muitas pessoas excelentes na recepção vêm do varejo, da hotelaria ou do atendimento ao cliente. Um teste curto de habilidades mostra competências de organização e comunicação, que importam mais do que anos de experiência.
A descrição da vaga de recepcionista de balcão é diferente da de recepcionista?+
Muitas vezes, são a mesma função. Vagas de recepção em hotéis ou clínicas incluem tarefas específicas do local, como fazer check-in ou marcar consultas, que você deve descrever com clareza.
Devo mencionar o teste de habilidades na descrição da vaga?+
Sim. Informar que haverá um teste curto de habilidades, quanto tempo ele leva e que há adaptações disponíveis ajuda os candidatos a decidir se querem se candidatar e reduz desistências mais adiante.
Qual deve ser o tamanho da descrição de uma vaga para recepcionista?+
Curta o bastante para ler no celular: inclua um breve resumo, cinco ou seis responsabilidades principais, os requisitos essenciais, a remuneração e a jornada, além das etapas do processo seletivo. Listas longas com todas as tarefas possíveis afastam boas pessoas candidatas sem acrescentar informações úteis.
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