Avaliação de habilidades específicas para a função na contratação

O que os 159 testes avaliam

Cada teste avalia os conhecimentos necessários para um tipo de trabalho, por isso os grupos seguem as áreas profissionais. Marketing é a maior área, com 27 testes, que vão de Marketing por e-mail a SEO técnico. Finanças e contabilidade têm 21, entre eles Contas a pagar e Orçamento. Operações e cadeia de suprimentos têm 11, de Separador de pedidos em armazém a Gerente de compras. Dados e análise têm 9.

Vendas, saúde, engenharia e manufatura, e design têm 7 testes cada. Recursos humanos, hotelaria e varejo, gestão de projetos e produtos, e desenvolvimento de software têm 6 cada. Os grupos menores abrangem atendimento ao cliente, jurídico e conformidade, IA e aprendizado de máquina, cibersegurança, suporte de TI, computação em nuvem e algumas ferramentas de negócios, como Salesforce CRM.

Os temas são específicos. Auxiliar de cuidados de saúde aborda o atendimento seguro a pacientes, a ajuda nas tarefas do dia a dia e os primeiros cuidados em uma emergência. Direito contratual dos EUA aplica regras fundamentais sobre formação, descumprimento e medidas corretivas a cenários empresariais curtos. Televendas B2C avalia o julgamento em ligações de vendas ao consumidor, desde a criação de empatia até o tratamento de objeções.

Todos os testes são de múltipla escolha, com 12 a 20 perguntas. A maioria leva 10 minutos. Orçamento, Televendas B2C e Habilidades de atendimento ao cliente levam 13. A página de cada teste informa o que ele avalia e para quais funções é indicado.

Quais testes são indicados para cada função e nível

Comece pela função e depois confira o nível. Dos 159 testes, 149 são de nível intermediário. Quatro são de nível iniciante: Conhecimentos de informática (PC) e Conhecimentos de informática (Mac), para funções em início de carreira que usam o computador todos os dias, como recepção e atendimento ao cliente; Engenheiro de software, para uma contratação de desenvolvedor júnior ou outra função júnior de engenharia; e Fundamentos de eletricidade, para auxiliares de eletricista e aprendizes.

Seis são de nível avançado. Contabilidade avançada (GAAP) e Contabilidade avançada (IFRS) são indicados para contadores e profissionais experientes de escrituração contábil. Modelagem financeira no Excel é indicado para funções financeiras que criam modelos, e Microsoft Excel avançado para analistas que trabalham com planilhas todos os dias. Cibersegurança é indicado para analistas de segurança e profissionais de testes de invasão, e Arquiteto de software para arquitetos e engenheiros principais.

Muitos testes de nível intermediário mencionam uma função diretamente. Para um profissional de escrituração contábil, Contabilidade financeira (US GAAP) é uma boa opção. Para um representante de desenvolvimento de vendas, experimente Geração de leads para vendas B2B. Para um recepcionista, use Recepcionista de recepção. Habilidades de atendimento ao cliente é indicado para um profissional de atendimento ao cliente.

Alguns temas têm versões para regras ou sistemas diferentes. Escolha a versão US GAAP ou IFRS de Contabilidade financeira de acordo com as normas aplicadas na função. Faça o mesmo com as versões dos EUA e do Reino Unido do QuickBooks Online, e com as versões para PC e Mac de Conhecimentos de informática.

Como combinar os testes

A maioria das funções exige mais de um conjunto de conhecimentos, e estes testes são curtos o suficiente para serem combinados. Dois ou três levam cerca de 20 a 40 minutos. Inclua um teste somente quando o tema for relevante para a descrição da vaga.

Algumas combinações são sugeridas pelos próprios nomes dos testes. Um profissional de escrituração contábil pode fazer Contabilidade financeira (US GAAP) e Orçamento, já que os dois são indicados para essa função. Inclua QuickBooks Online (US) se a empresa usa esse sistema para a contabilidade. Um profissional de suporte pode fazer Habilidades de atendimento ao cliente e Zendesk para atendimento ao cliente se a equipe trabalha com Zendesk. Um representante de desenvolvimento de vendas pode combinar Geração de leads para vendas B2B com Salesforce para desenvolvimento de negócios. Uma função de faturamento em uma clínica pode combinar Faturamento médico com HIPAA.

Os conhecimentos profissionais são apenas uma parte de uma contratação. A biblioteca de testes também inclui testes cognitivos, de julgamento, idiomas e software que podem ser combinados com eles.

Interprete os resultados como sinais. Cada pontuação mostra o desempenho do candidato naquele tema, com detalhes por habilidade no relatório. Não há nota de corte, e nenhuma pontuação, por si só, faz um candidato avançar ou ser eliminado. Sua equipe analisa os resultados junto com o currículo e as entrevistas e toma a decisão.

Como mantemos a equidade nos testes

Cada teste é elaborado para que a resposta dependa dos conhecimentos necessários para o trabalho, não de onde o candidato estudou ou para qual empregador trabalhou. As 159 notas sobre equidade seguem um conjunto de regras comuns.

Todos os fatos, políticas ou nomes de contas necessários para responder a uma pergunta aparecem no enunciado, por isso não é preciso ter conhecimentos específicos sobre uma empresa. Quando há valores em dinheiro, eles são apresentados, em geral, como números simples, sem símbolo de moeda. As exceções são intencionais: Contabilidade financeira (US GAAP) usa dólares americanos porque aborda as regras dos EUA, enquanto a versão IFRS usa unidades monetárias neutras. Os nomes refletem diferentes origens, e os cenários evitam estereótipos. A linguagem é simples, sem expressões idiomáticas, esportes ou feriados, para que a velocidade de leitura tenha o mínimo de influência possível.

Os testes relacionados às regras de um país deixam isso claro no nome, como Direito contratual dos EUA e HIPAA. Mesmo nesse caso, Direito contratual dos EUA se baseia em regras gerais amplamente adotadas, e não na legislação de um estado específico. Auxiliar de cuidados de saúde orienta os candidatos a ligar para o número de emergência local, sem indicar um número específico.

Os recursos permitidos são os mesmos para todos os candidatos em cada teste. É permitido usar papel para rascunho em 123 testes, e calculadora em 45 deles. Nenhum teste deste grupo exige um computador de mesa.

Consulte Equidade e adaptações para saber como os candidatos podem solicitar apoio e Como criamos nossos testes para entender como as perguntas são elaboradas e revisadas.