Teste de avaliação de administração e entrada de dados para contratação

O que os testes administrativos e de digitação de dados avaliam

Os sete testes abrangem dois tipos de evidência relacionada ao trabalho: habilidades de escritório avaliadas em cenários de múltipla escolha e velocidade e precisão em tarefas de digitação. Cada um dos três testes intermediários dura 10 minutos. Assistente Administrativo avalia a redação no ambiente de trabalho, o planejamento de agenda, a precisão de registros, o bom senso no escritório e a aplicação de políticas por escrito. Assistente Executivo tem foco na organização de agendas e prioridades, em problemas inesperados e na comunicação necessária para dar suporte a um executivo com uma rotina intensa. Recepcionista de Atendimento abrange o atendimento a visitantes e pessoas que ligam, a gestão de tarefas simultâneas, a comunicação e problemas comuns da recepção.

Cada um dos quatro testes básicos de digitação dura de dois a cinco minutos. Velocidade e Precisão de Digitação mede a velocidade e a precisão em textos curtos de negócios. Velocidade de Digitação, Letras Minúsculas tem foco em palavras comuns escritas com letras minúsculas. Digitação no Teclado Numérico: Números mede a digitação de listas de números inteiros, enquanto Digitação no Teclado Numérico: Decimais e Operadores mede a digitação de números decimais e operadores aritméticos.

Escolha testes adequados à função e combine evidências relevantes

Para assistentes administrativos, gerentes de escritório, coordenadores, assistentes de RH, secretários e profissionais de apoio administrativo, o teste intermediário de Assistente Administrativo abrange várias tarefas de escritório. Para assistentes executivos e assistentes pessoais que dão suporte a profissionais seniores, escolha o teste intermediário de Assistente Executivo. Para recepcionistas e profissionais que recebem o público, o teste intermediário de Recepcionista de Atendimento é a opção específica para a função.

Para funções que exigem digitação frequente, como digitação de dados, administração, recepção ou atendimento por chat e e-mail, combine um teste específico para a função com um teste básico de digitação quando as duas habilidades forem importantes. Escolha Velocidade e Precisão de Digitação para textos curtos de negócios ou o teste de letras minúsculas quando o foco for a velocidade ao digitar letras. Para funções que exigem digitação frequente de números, como digitação de dados, escrituração contábil, contas a pagar ou a receber, folha de pagamento, controle de estoque ou atividades relacionadas, escolha o teste básico de teclado numérico correspondente à tarefa: números inteiros ou decimais e operadores.

A combinação de testes pode fornecer a quem avalia evidências distintas sobre as tarefas da função e o desempenho na digitação. Use apenas testes relacionados ao trabalho em questão. Uma pontuação é um sinal para análise humana, não um limite eliminatório nem uma decisão de contratação.

Enunciados e condições de tarefa imparciais

Os cenários de escritório apresentam procedimentos ou políticas para que a resposta não dependa dos costumes de uma empresa específica. O teste de Assistente Administrativo usa situações gerais de trabalho em escritório e frases curtas e simples; os cenários não exigem conhecimentos locais, e todos os candidatos podem usar papel de rascunho. O teste de Assistente Executivo apresenta os fatos necessários para cada pergunta e usa um nível de leitura adequado a e-mails do dia a dia. O teste de Recepcionista de Atendimento informa qual procedimento se aplica e não exige calculadora. As perguntas não dependem de leis ou costumes locais.

Os testes de digitação têm foco na tarefa de digitação descrita. As listas de números para o teclado numérico usam dígitos e espaços, sem palavras, nomes, símbolos monetários ou formatos específicos de um país. O teste de decimais e operadores usa caracteres do teclado numérico e espaços, sem unidades nem códigos. O teste de letras minúsculas usa palavras curtas e comuns do inglês dos EUA e não inclui letras maiúsculas, dígitos nem pontuação. Os textos de negócios usam inglês simples e palavras comuns.

Os testes de digitação exigem um teclado de computador e não podem ser feitos pelo celular; os candidatos recebem essa informação antes de começar. Recomenda-se um teclado numérico para o teste de números inteiros, mas também é possível usar a fileira de números. No teste de decimais e operadores, as teclas principais de um notebook podem ser usadas para digitar os mesmos caracteres, caso ele não tenha um teclado numérico separado. Analise as pontuações considerando os requisitos da função e outras informações relevantes.