Teste de digitação para processo seletivo

Como o teste de digitação dificulta atalhos

É difícil delegar a digitação a uma ferramenta de IA: o candidato precisa digitar o trecho por conta própria dentro do limite de tempo. A velocidade e a precisão são medidas com base nas teclas digitadas pelo candidato, e textos colados ou exibidos instantaneamente são registrados.

Cada candidato recebe trechos diferentes, selecionados de um grande conjunto. A contagem do tempo é feita no servidor. Se a página for recarregada, o mesmo trecho reaparece com o tempo restante, e não é possível voltar a um trecho anterior. Cada link de convite é pessoal e expira.

Sinais como o tempo fora da aba, colagens e digitação muito rápida são resumidos em um Integrity Score, com uma linha do tempo para análise do empregador. O resultado nunca toma decisões por conta própria. Com o consentimento do candidato, o empregador pode incluir fotos da webcam.

Como interpretar os resultados do teste de digitação

O resultado reúne dois aspectos: palavras por minuto e precisão. Analise os dois em conjunto. Uma velocidade alta com baixa precisão significa que haverá correções depois. Uma velocidade um pouco menor com alta precisão costuma ser melhor para o trabalho. Considere pequenas diferenças entre candidatos como variações, e não como motivo para preferir um candidato a outro.

A pontuação é uma evidência, nunca a decisão. Para funções de atendimento, inclua uma amostra de trabalho curta e realista: um registro de chat para resumir em uma anotação de caso ou um e-mail de cliente para responder. Isso mostra a velocidade e a precisão no contexto, além do discernimento e do tom. Em seguida, use uma entrevista estruturada para fazer as mesmas perguntas a todos os candidatos sobre como conferem o próprio trabalho.

Quem deve usar este teste de digitação em processos seletivos?

Use o teste de digitação para processo seletivo em vagas que exigem muito uso do teclado: entrada de dados e administração, atendimento ao cliente por chat e e-mail, recepção e funções de escritório. Ele é indicado para processos seletivos de auxiliar de entrada de dados, agente de atendimento ao cliente, recepcionista e assistente administrativo.

É um teste de digitação profissional curto: três textos curtos sobre negócios em 5 minutos, com palavras por minuto e precisão apresentados juntos. Os textos são escritos em inglês comercial simples, usam palavras comuns e apenas caracteres encontrados em um teclado padrão, sem nomes nem códigos. Assim, os candidatos não precisam de conhecimentos específicos.

O teste exige um teclado de computador, e os candidatos são avisados antes de começar que não é possível fazê-lo pelo celular. Isso ajuda a manter os resultados comparáveis entre os candidatos. Se alguém não tiver acesso a um computador, converse sobre uma alternativa em vez de deixar essa pessoa de fora. Com duração de 5 minutos, o teste também torna o processo mais amigável para os candidatos.

Qual é uma boa velocidade de digitação para uma vaga?

Não existe uma única velocidade de digitação ideal para uma vaga. Isso depende de quanto da função envolve digitação e da importância da precisão. Um atendente de chat ao vivo que digita respostas o dia todo trabalha em um ritmo diferente do de um profissional administrativo que escreve alguns e-mails entre outras tarefas.

O teste compara a velocidade com uma meta de 50 palavras por minuto, que é usada no cálculo da pontuação, mas não é um requisito para nenhuma função. Para entender o que um resultado significa para a vaga, considere o trabalho real: quanto texto a função envolve e qual é o custo de um erro. Cronometre algumas pessoas experientes realizando a tarefa de verdade, como escrever uma anotação de caso, e você saberá se o ritmo de um candidato provavelmente será uma limitação na prática.

Considere a precisão junto com a velocidade. Digitar rapidamente e cometer erros em referências de clientes pode custar mais do que economiza, pois alguém terá de encontrar e corrigir cada erro. Para muitas funções, é melhor contratar alguém que digite com ritmo constante e precisão do que alguém rápido e descuidado. A amostra de trabalho e a entrevista ajudam a confirmar isso.

Teste de digitação para processo seletivo: texto ou números?

O trabalho de entrada de dados pode ser de dois tipos. Em algumas funções, é preciso digitar textos, como anotações, endereços, mensagens e resumos. Nesses casos, o que importa são as palavras por minuto e a precisão ao digitar textos. Em outras funções, o trabalho consiste principalmente em inserir números, e um único dígito incorreto pode importar mais do que o ritmo geral.

Este teste avalia a digitação de textos: são trechos curtos de textos comerciais. Para funções que envolvem principalmente a inserção de números, consulte os testes de entrada pelo teclado numérico na biblioteca de testes, que avaliam especificamente a digitação de números, e dê mais peso à precisão.

Um teste de velocidade de digitação para vagas é mais útil quando reflete o que a função realmente exige. Descreva no convite o tipo de texto que a pessoa vai digitar para que os candidatos saibam o que esperar e use uma amostra de trabalho do seu próprio sistema com os candidatos que estiver considerando. Avise os candidatos com antecedência sobre as ferramentas ou adaptações que podem usar para que todos façam o teste nas mesmas condições.