Testes de avaliação de CRM e software empresarial para contratação
Compare cinco testes de CRM e software empresarial de nível intermediário para cargos de vendas, marketing, suporte, administração e desenvolvimento. Veja opções para combinar.
A resposta curta
Estes cinco testes intermediários, com duração de 10 minutos e formato de múltipla escolha, avaliam o uso prático de HubSpot CRM, Salesforce CRM e Zoho CRM, além de habilidades de desenvolvimento para Salesforce e Dynamics 365. São indicados para cargos de vendas, marketing, suporte, relacionamento com clientes, administração de CRM e funções técnicas que usam ou ampliam essas plataformas. Escolha o teste da plataforma que corresponde às atividades do cargo. As pontuações são evidências a serem avaliadas, não um veredito de contratação.
5 testes
Apex (Salesforce)
10 minutos · 15 perguntas · Intermediário
Múltipla escolha
Veja o testeHabilidades específicas da funçãoDesenvolvimento do Microsoft Dynamics 365
10 minutos · 15 perguntas · Intermediário
Múltipla escolha
Veja o testeHabilidades específicas da funçãoHubSpot CRM
10 minutos · 15 perguntas · Intermediário
Múltipla escolha
Veja o testeHabilidades específicas da funçãoSalesforce CRM
10 minutos · 18 perguntas · Intermediário
Múltipla escolha
Veja o testeHabilidades com softwareZoho CRM
10 minutos · 15 perguntas · Intermediário
Múltipla escolha
Veja o testeTestes por categoria
- Habilidades específicas da função (3 testes)
- Habilidades com software (1 teste)
- Habilidades de programação (1 teste)
O que os testes de CRM e software empresarial avaliam
Estes testes abrangem o uso cotidiano de CRM e o desenvolvimento de plataformas. O teste de HubSpot CRM avalia habilidades com registros de contatos, negócios e pipelines, ferramentas de marketing e conversas com clientes. O teste de Salesforce CRM é focado em atividades de vendas, incluindo leads, contas, contatos, oportunidades, relatórios e painéis. Zoho CRM abrange personalização, leads, negócios, campanhas, automação e geração de relatórios.
Para cargos técnicos, Apex (Salesforce) avalia fundamentos de Apex, o modelo de dados do Salesforce, consultas SOQL e SOSL e o design de triggers e de código seguro para operações em lote. Microsoft Dynamics 365 Development avalia a personalização e a ampliação de aplicativos do Dynamics 365, o design de tabelas e relacionamentos, serviços Web e extensões do Business Central. Todos os cinco testes são de nível intermediário, duram 10 minutos e usam perguntas de múltipla escolha.
Escolha um teste de acordo com a plataforma e as atividades do cargo
Para funcionários que usam o HubSpot todos os dias, considere HubSpot CRM para representantes e executivos de vendas, gerentes de contas, gerentes e coordenadores de marketing, profissionais de growth e geração de demanda ou líderes de suporte ao cliente. Salesforce CRM foi desenvolvido para usuários que trabalham diariamente com Salesforce, como representantes de desenvolvimento de vendas e de negócios, executivos de contas, gerentes de contas, gerentes de vendas, profissionais de operações de vendas e profissionais de sucesso do cliente ou suporte que atualizam registros de clientes. Zoho CRM é adequado para representantes e gerentes de vendas, profissionais de marketing e relacionamento com clientes, agentes de suporte, administradores de CRM e analistas de CRM que usam ou cuidam de um CRM.
Escolha um teste de desenvolvimento quando o cargo envolver escrever, manter, revisar ou ampliar o código e as configurações da plataforma. Apex (Salesforce) é voltado a desenvolvedores Salesforce, programadores de Apex, administradores técnicos, criadores de aplicativos e consultores da plataforma que revisam código. Microsoft Dynamics 365 Development é adequado para desenvolvedores de Dynamics 365, consultores técnicos, arquitetos de soluções e administradores ou analistas de negócios que configuram ou ampliam o Dynamics 365 ou o Business Central. Todos os testes são de nível intermediário. Use a plataforma e as responsabilidades reais do cargo para orientar sua escolha.
Combine testes de acordo com as responsabilidades
Comece pela plataforma que o funcionário vai usar ou ampliar. Um cargo focado nas atividades diárias de vendas no Salesforce indica Salesforce CRM; um cargo que envolve escrever ou revisar código do Salesforce indica Apex (Salesforce). Para usuários de HubSpot ou Zoho, escolha o teste do respectivo CRM, em vez de presumir que o conhecimento de uma plataforma se transfere para outra. Para atividades focadas no desenvolvimento ou na configuração do Dynamics 365, use Microsoft Dynamics 365 Development.
Se um cargo combinar responsabilidades de usuário e técnicas, considere combinar o teste de usuário pertinente com um teste de desenvolvimento apenas quando os dois tipos de atividade fizerem parte do trabalho. Por exemplo, Salesforce CRM e Apex (Salesforce) abrangem áreas distintas: fluxos de trabalho de vendas e relatórios, de um lado, e Apex e código da plataforma, do outro. Associe cada resultado às habilidades que ele avalia. Analise as pontuações como evidências junto com os requisitos do cargo; elas não são, por si só, uma nota mínima, um limite de aprovação ou uma decisão. Todos esses testes têm o mesmo nível intermediário, duração de 10 minutos e formato de múltipla escolha. A diferença está no que cada um avalia.
Equidade na elaboração das perguntas
Cada teste adota medidas próprias para manter as perguntas focadas nas habilidades com a plataforma. HubSpot CRM usa linguagem simples e situações comuns do dia a dia das empresas, evita expressões idiomáticas e conhecimentos locais, e não depende de caminhos de menu, telas renomeadas recentemente ou recursos vinculados a um plano de assinatura. Salesforce CRM aborda recursos padrão do Lightning Experience sem configurações personalizadas, informa qualquer configuração da qual uma pergunta dependa, evita expressões idiomáticas e costumes comerciais locais e permite o uso de papel para rascunho. Zoho CRM usa empresas e produtos genéricos, escreve os meses por extenso nas datas e aborda conceitos e configurações duradouros, em vez da localização de botões; os registros ou as regras necessários aparecem na pergunta.
Apex (Salesforce) usa registros comerciais genéricos, valores numéricos simples, perguntas breves e questões focadas em código, em vez de curiosidades pouco usadas. Dynamics 365 Development usa registros comerciais neutros e valores numéricos simples, evita recursos fiscais ou jurídicos específicos de cada país e curiosidades sobre versões, e mantém a linguagem simples. Para saber sobre adaptações, como tempo extra, consulte Equidade e adaptações. Considere a pontuação como um dos sinais a serem avaliados por uma pessoa, não como um veredito.
Perguntas frequentes
Os testes de CRM dependem de uma edição ou configuração específica?+
As perguntas são elaboradas para evitar esse tipo de dependência. HubSpot CRM não inclui recursos vinculados a um plano de assinatura nem telas renomeadas recentemente. Zoho CRM evita recursos limitados a determinadas edições, a menos que isso seja indicado na pergunta. Salesforce CRM aborda recursos padrão do Lightning Experience sem configurações personalizadas e informa qualquer configuração da qual uma pergunta dependa.
Quais testes de Salesforce devo usar para cargos de vendas e técnicos?+
Salesforce CRM avalia fluxos de trabalho de vendas, como gerenciar leads e oportunidades e consultar relatórios e painéis. Apex (Salesforce) avalia fundamentos de Apex, o modelo de dados do Salesforce, consultas e o design de triggers e de código seguro para operações em lote. Escolha o teste que corresponde às atividades do cargo ou considere os dois se o cargo abranger ambas as áreas.
Os testes de HubSpot CRM e Salesforce CRM são intercambiáveis?+
Não. HubSpot CRM avalia habilidades práticas no HubSpot, incluindo registros de contatos, negócios e pipelines, ferramentas de marketing e conversas com clientes. Salesforce CRM avalia conhecimentos de Salesforce voltados a vendas, incluindo leads, contas, contatos, oportunidades, relatórios e painéis. Use o teste da plataforma indicada no cargo.
Qual teste é adequado para um administrador de CRM?+
Depende da plataforma. Zoho CRM é voltado a administradores e analistas de CRM e abrange personalização, automação e geração de relatórios. Apex (Salesforce) é adequado para administradores técnicos e criadores de aplicativos que escrevem ou mantêm código. Microsoft Dynamics 365 Development é indicado para administradores que configuram e ampliam o Dynamics 365 ou o Business Central.
O teste de Apex (Salesforce) pede que os candidatos escrevam código?+
Não. As perguntas de múltipla escolha abordam o que um trecho de código faz ou qual abordagem funciona, incluindo fundamentos de Apex, o modelo de dados do Salesforce, consultas SOQL e SOSL e o design de triggers e de código seguro para operações em lote. As perguntas evitam curiosidades pouco usadas e são curtas, então a velocidade de leitura importa menos do que o conhecimento da plataforma.
O teste de Dynamics 365 abrange Business Central?+
Sim. Microsoft Dynamics 365 Development inclui a criação de extensões do Business Central, além da personalização de aplicativos do Dynamics 365, do design de tabelas e relacionamentos e do uso de serviços Web. É adequado para desenvolvedores, consultores técnicos e arquitetos de soluções, e evita recursos fiscais ou jurídicos específicos de cada país e curiosidades sobre versões.
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