Test de recrutement en communication et compétences relationnelles
Comparez six évaluations de niveau intermédiaire en communication et en compétences relationnelles selon le sujet, le format et la durée, puis choisissez un test ciblé ou combinez-en plusieurs selon le poste.
La réponse courte
Ces six évaluations de niveau intermédiaire reposent sur des mises en situation évaluant le jugement en matière d’écoute, de communication au travail, de présentation, de gestion du temps et d’adaptation du jugement aux changements liés aux technologies. Elles s’adressent aux employeurs qui choisissent des tests pour des postes impliquant beaucoup d’échanges, en contact avec la clientèle, de bureau, en équipe ou axés sur les technologies. Chacune fournit des éléments sur un comportement professionnel précis, qu’une personne peut examiner avec les autres informations recueillies dans le cadre du recrutement.
6 tests
Agilité numérique
10 minutes · 10 questions · Intermédiaire
Mises en situation
Voir le testJugement situationnelCompétences en présentation
10 minutes · 10 questions · Intermédiaire
Mises en situation
Voir le testJugement situationnelÉcoute active
15 minutes · 16 questions · Intermédiaire
Mises en situation
Voir le testJugement situationnelGestion du temps
9 minutes · 9 questions · Intermédiaire
Mises en situation
Voir le testJugement situationnelLa communication en pratique
10 minutes · 10 questions · Intermédiaire
Mises en situation
Voir le testJugement situationnelLes fondamentaux de la communication
8 minutes · 8 questions · Intermédiaire
Mises en situation
Voir le testTests par catégorie
- Jugement situationnel (6 tests)
Ce que couvrent les tests de communication et de compétences comportementales
Les six tests sont de niveau intermédiaire et reposent sur des mises en situation évaluant le jugement. Ils portent sur différentes situations de travail plutôt que sur une compétence générale qui pourrait s’appliquer à tout. Écoute active mesure la façon dont les candidats réfléchissent, clarifient, valident et résument leurs propos au cours d’une conversation. Communication essentielle porte sur la communication quotidienne au travail, notamment les messages, l’écoute, la clarification, les résumés et les règles de savoir-vivre professionnel.
Communication en pratique évalue le jugement dans la communication écrite et orale, la collaboration et l’écoute. Techniques de présentation porte sur la construction d’un message, l’utilisation de visuels clairs, une présentation captivante et l’adaptation aux changements. Gestion du temps porte sur la définition des priorités, la planification, la réalisation du travail et la communication sur l’avancement. Agilité numérique évalue le jugement concernant les outils, les informations incomplètes, le changement et le travail en équipe.
Chaque test dure de 8 à 15 minutes. Choisissez-le en fonction du comportement professionnel que vous souhaitez évaluer, plutôt que d’une catégorie générale comme les « compétences comportementales ».
Choisir un test adapté au poste
Écoute active convient aux responsables d’équipe et aux managers, aux coachs et mentors, aux conseillers et consultants, au personnel des RH et des relations avec les employés, aux médiateurs et aux postes en contact avec la clientèle où comprendre les personnes passe avant la résolution de problèmes. Pour les postes dans la vente et le service client, l’administration et la coordination, ou les fonctions de bureau et hybrides, envisagez Communication essentielle, qui porte sur le jugement dans les échanges quotidiens.
Pour les postes dans l’administration, la coordination, la vente, le support et les opérations, ainsi que pour les responsables d’équipe qui partagent des informations et collaborent avec leurs collègues, Communication en pratique couvre plusieurs modes de communication. Techniques de présentation convient aux postes qui impliquent de présenter des informations à des clients, des responsables ou des collègues, notamment dans la vente et la gestion de comptes, le conseil, la recherche et l’analyse, ainsi que la formation. Il convient aussi aux chefs de projet et de produit, aux professionnels du droit et des politiques publiques, et aux responsables d’équipe.
Pour les personnes chargées d’introduire de nouveaux systèmes ou modes de travail, Agilité numérique est conçu pour les chefs de projet et de produit, les responsables des technologies de l’information et des opérations, les superviseurs et les responsables d’équipe. Gestion du temps convient aux postes où il faut gérer plusieurs tâches et échéances, notamment ceux du personnel de bureau et administratif, des coordinateurs, des analystes, des équipes de projet et d’exploitation, ainsi que des professionnels en début de carrière. Les six tests sont de niveau intermédiaire. Choisissez donc un thème en fonction des besoins du poste.
Comment combiner des tests pour un poste
Commencez par déterminer le principal comportement requis pour le poste, puis ajoutez un deuxième test uniquement s’il porte sur un autre aspect pertinent du travail. Pour un poste qui repose sur la conversation et la confiance, Écoute active peut centrer l’évaluation sur la compréhension et la capacité à répondre. Si le poste implique aussi les messages quotidiens au travail et les règles de savoir-vivre professionnel, Communication essentielle apporte un éclairage complémentaire.
Pour un poste qui implique de faire des présentations et de coordonner le travail, envisagez d’associer Techniques de présentation à Gestion du temps. Pour un responsable chargé de mettre en place des changements liés aux technologies, Agilité numérique peut être associé à Communication en pratique si le partage d’informations et la collaboration sont également importants. Il s’agit de façons d’adapter les thèmes des tests au poste, et non de combinaisons obligatoires.
Considérez chaque résultat comme un élément d’information sur le comportement évalué. Un score doit éclairer l’examen effectué par une personne, et non servir de note éliminatoire ou déterminer à lui seul l’issue du recrutement.
Équité et formulation claire des mises en situation
Chaque mise en situation est conçue pour limiter le recours à des connaissances ou à des suppositions extérieures. Communication essentielle précise les faits, le ton et les indices pertinents, utilise un langage facile à lire et décrit par écrit le langage corporel et le ton. Les mises en situation ne nécessitent pas de connaître les pratiques d’une entreprise ou les coutumes locales, et les réponses sont similaires en longueur et en ton. Communication en pratique précise également les faits pertinents. Les meilleures réponses consistent à vérifier ce que la personne veut dire plutôt qu’à interpréter son langage corporel selon les codes d’une seule culture.
Pour Techniques de présentation, les mises en situation précisent le public, l’objectif et les contraintes, sans dépendre des habitudes d’une entreprise, d’un logiciel de présentation particulier ni des coutumes liées au contact visuel, aux gestes ou au degré de formalité. Agilité numérique décrit les outils selon leur fonction et non leur marque. Il n’est donc pas nécessaire de connaître les produits. Les autres tests précisent également les détails pertinents de chaque mise en situation : Gestion du temps indique les échéances, les efforts requis et les contraintes, tandis qu’Écoute active emploie un langage simple, sans expressions idiomatiques ni argot, et ne repose pas sur les coutumes d’une seule culture.
Pour toute question sur les aménagements, consultez Équité et aménagements.
Foire aux questions
Quelle est la différence entre Communication essentielle et Communication en pratique ?+
Communication essentielle dure 8 minutes et porte sur les échanges quotidiens : lire des messages et y répondre, écouter, clarifier et résumer, ainsi que respecter les règles de savoir-vivre professionnel. Communication en pratique dure 10 minutes et couvre la communication écrite et orale, la collaboration et l’écoute. Il s’adresse aux postes de bureau, en équipe ou en contact avec la clientèle, quel que soit le niveau.
Quel test de communication et de compétences comportementales convient aux postes en contact avec la clientèle ?+
Écoute active convient aux postes en contact avec la clientèle, où comprendre les personnes passe avant la résolution de leurs problèmes. Communication essentielle convient aussi aux postes dans la vente et le service client, tandis que Communication en pratique s’adresse aux postes en contact avec la clientèle qui impliquent de partager des informations et de collaborer.
Combien de temps durent les tests de communication et de compétences comportementales ?+
Chacun des six tests de communication et de compétences comportementales dure entre 8 et 15 minutes. Communication essentielle dure 8 minutes, Gestion du temps 9 minutes et Écoute active 15 minutes.
Les employeurs peuvent-ils combiner des tests de communication et de compétences comportementales ?+
Oui. Choisissez des tests qui portent sur des comportements distincts et pertinents pour le poste. Vous pouvez, par exemple, associer Techniques de présentation et Gestion du temps lorsque la présentation et la coordination du travail sont toutes deux importantes. Considérez les résultats comme des éléments à examiner, et non comme une décision de recrutement à eux seuls.
Quels aspects liés à l’équité prendre en compte pour les tests de communication et de compétences comportementales ?+
Dans chaque test, les réponses sont similaires en longueur et en ton, et les prénoms sont issus de différents horizons. Selon le test, les mises en situation évitent également les coutumes locales, les connaissances sur des marques ou des logiciels, les stéréotypes ou les codes du langage corporel propres à une culture. Écoute active se présente sous forme de texte et non de vidéo. L’accent et la qualité audio n’entrent donc pas en jeu.
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