JUGEMENT SITUATIONNEL

Test de communication en situation professionnelle pour le recrutement

Découvrez comment les candidats choisissent des réponses efficaces à des situations courantes de communication professionnelle.

10 minutes
10 questions
Intermédiaire
Mises en situation
Questions en anglais
Téléphone et ordinateur

Utilisez ce test gratuitement Voir les formats de questions

La réponse courte

Le test Communication en pratique propose 10 courts scénarios professionnels, chacun avec quatre réponses possibles. Il évalue le jugement dans la rédaction de messages, la prise de parole lors d'appels et de réunions, la gestion des échanges avec des collègues et l'interprétation de ce que les autres veulent dire. Utilisez-le pour des postes de bureau, en équipe et en contact avec la clientèle, à tous les niveaux.

Ce que cela mesure

Le jugement dans la communication professionnelle : rédiger, s'exprimer, travailler avec les autres et écouter.

Communication écrite

Les candidats choisissent une réponse à un scénario professionnel portant sur la rédaction d'un message.

Communication orale

Les scénarios demandent aux candidats d'évaluer la façon de s'exprimer lors d'appels et de réunions.

Travailler avec les autres

Les candidats réfléchissent à la façon de gérer des échanges délicats avec des collègues.

Écouter et interpréter les indices

Les candidats interprètent ce que les autres veulent dire à partir des informations et des indices décrits dans un scénario.

Formats de questions

Mises en situation

Le candidat : Lit une situation réaliste en milieu professionnel et choisit comment réagir.

Vous voyez : Comment le candidat prend en compte les clients, les collègues, les règles et les délais lorsqu’il n’existe pas de solution parfaite.

10 questions en 10 minutes, présentées une à une.

Postes adaptés à ce test

Postes de bureau, en équipe et en contact avec la clientèle, à tous les niveaux, où l'on partage des informations, fait le point, signale des problèmes et travaille avec des collègues : administration, coordination, vente, support, opérations et gestion d'équipe.

Ce que les mises en situation peuvent révéler

Vérifier le sens plutôt que le supposer
Le langage corporel est décrit avec des mots. Les meilleures réponses consistent à vérifier ce que la personne veut dire plutôt qu'à le supposer. Vous pouvez ainsi voir si le candidat pose des questions avant d'agir sur la base d'une supposition.
Des scénarios équitables et explicites
Chaque scénario fournit les faits nécessaires pour choisir une réponse, sans s'appuyer sur les habitudes d'une entreprise ni sur les coutumes locales.
Des choix de réponse équilibrés
Les quatre choix sont de longueur et de ton similaires. La décision du candidat dépend donc des détails du scénario.
Crédit partiel pour une réponse presque optimale
La deuxième meilleure réponse rapporte un crédit partiel, ce qui reconnaît un choix réfléchi même s'il n'est pas le plus pertinent.

Ce que vous obtenez pour chaque candidat

Exemple de rapport (données fictives)La communication en pratique

74 %Percentile 53. Référence : candidats HireValid, n = 1 240

Communication écrite77 %

Communication orale58 %

Travailler avec les autres83 %

Écouter et interpréter les indices76 %

Integrity ScoreConfiance élevée

Est resté sur l’onglet du test pendant toute sa durée
Aucune réponse copiée-collée
A répondu à un rythme régulier

Les scores, les profils et les signaux d’intégrité sont des éléments que vous pouvez examiner en complément d’un entretien, et ne constituent jamais une décision automatique.

Utilisez ce test gratuitement

Comment le test contribue à une passation fiable

Les candidats reçoivent différentes questions tirées de vastes banques, dans un ordre différent à chaque fois, et les choix de réponse sont mélangés. Le navigateur affiche une question à la fois ; les corrigés restent sur les serveurs de HireValid. Le chronomètre de 10 minutes fonctionne sur le serveur. Si la page est rechargée, la même question réapparaît avec le temps restant. Les candidats ne peuvent pas revenir en arrière. Avec leur consentement, un employeur peut ajouter des photos prises à intervalles aléatoires par la webcam. HireValid enregistre des signaux tels que le temps passé hors de l'onglet du test, les réponses dans lesquelles du texte a été collé ou les réponses données plus vite qu'il n'est possible de lire une question. Un Integrity Score et une chronologie des éléments observés résument ces signaux à l'intention de l'employeur ; ils ne prennent pas de décision. Pour en savoir plus, consultez comment nous concevons nos tests.

Comment nous prévenons la fraude assistée par l’IA · Signaux d’intégrité

Utilisez le score comme un élément parmi d'autres

Examinez le score avec un exercice pratique pertinent pour le poste et un entretien structuré. Pour un poste d'agent administratif, l'exercice pourrait porter sur la rédaction d'un message lié au poste ; pour un poste d'agent du service client, il pourrait s'agir d'une tâche de communication avec un client. Posez les mêmes questions d'entretien à tous les candidats et appliquez les mêmes critères d'évaluation. N'utilisez pas ce score seul pour décider qui passe à l'étape suivante. Le guide de recrutement favorable aux candidats fournit davantage de contexte pour mettre en place un processus équitable.

Questions d’entretien structuré

Parlez-moi d'une fois où vous avez dû expliquer à un collègue une information complexe. Comment vous y êtes-vous pris ?
Soyez attentif au public et à la situation qu'ils décrivent, à la façon dont ils ont choisi leurs mots et à la manière dont ils ont vérifié que l'information avait été comprise.
Décrivez un échange professionnel qui est devenu difficile. Qu'avez-vous fait ensuite ?
Soyez attentif à la façon dont ils ont répondu à l'autre personne, clarifié le problème et choisi une prochaine étape constructive.
Parlez-moi d'une fois où vous avez remarqué qu'une personne n'avait pas compris un message ou une demande. Comment l'avez-vous découvert ?
Soyez attentif aux indices précis qu'ils ont remarqués et à la façon dont ils ont vérifié ce que l'autre personne voulait dire au lieu de le supposer.

Comprendre les scores et les repères

Équité et aménagements

Chaque scénario précise les faits dont dépend la meilleure réponse. Il n'est donc pas nécessaire de connaître les habitudes d'une entreprise ni les coutumes locales, et les quatre réponses sont de longueur et de ton similaires. Le langage corporel est décrit avec des mots et n'est jamais interprété selon les règles d'une culture particulière : les meilleures réponses consistent à vérifier ce que la personne veut dire plutôt qu'à le supposer. Les noms, les rôles et les âges varient, et le niveau de lecture est adapté au travail de bureau au quotidien.

Vous pouvez accorder un délai supplémentaire à tout candidat à titre d’aménagement. Les résultats sont des éléments qu’une personne doit examiner, jamais une décision automatique.

Provisoire : la fiabilité sera communiquée une fois que 200 candidats auront passé le test.

Découvrez notre approche de l’équité

Détails du test

Dix courts scénarios professionnels, chacun suivi de quatre réponses possibles : le candidat choisit celle qui lui semble la plus adaptée. Les scénarios portent sur la rédaction de messages, la prise de parole lors d'appels et de réunions, la gestion d'échanges délicats avec des collègues et l'interprétation de ce que les autres veulent dire. La deuxième meilleure réponse rapporte un crédit partiel.

Les questions sont en anglais.
Aucun support n'est nécessaire.
Chaque question reçoit une réponse une seule fois, dans l’ordre, sans possibilité de revenir en arrière.
4 questions d’entraînement, 4 minutes, avant le test chronométré.

Foire aux questions

Comment le test Communication en pratique tient-il compte des différentes habitudes professionnelles ?+

Chaque scénario précise les faits dont dépend la meilleure réponse. Les candidats n'ont donc pas besoin de connaître les habitudes d'une entreprise en particulier ni les coutumes locales. Les réponses sont de longueur et de ton similaires. Le langage corporel est décrit avec des mots, et les réponses les plus efficaces consistent à vérifier le sens plutôt qu'à le supposer.

Les candidats peuvent-ils utiliser des aides pendant le test Communication en pratique ?+

Aucune aide n'est autorisée. Le test comprend 10 questions à traiter en 10 minutes, et les candidats ne peuvent pas revenir à une question précédente. Les scénarios fournissent les faits nécessaires pour choisir parmi les quatre réponses.

Quel entraînement est proposé pour le test de communication en pratique ?+

Les candidats peuvent essayer une série d'entraînement de quatre questions en quatre minutes. Elle présente le format des scénarios de jugement : chaque situation professionnelle propose quatre réponses possibles, et le candidat choisit celle qui lui semble la plus adaptée.

Quels postes conviennent au test de communication en pratique ?+

Il est conçu pour les postes de bureau, en équipe et en contact avec la clientèle, à tous les niveaux, où l'on partage des informations, fait le point, signale des problèmes et travaille avec des collègues. Parmi les exemples : l'administration, la coordination, la vente, le support, les opérations et la gestion d'équipe. Le test est de niveau intermédiaire.