Test di valutazione della comunicazione e delle competenze trasversali per la selezione
Confronta sei test di valutazione di livello intermedio sulla comunicazione e le competenze trasversali in base ad ambito, formato e durata. Scegli un test mirato o combinali in base al ruolo.
La risposta breve
Queste sei valutazioni di livello intermedio usano scenari di giudizio situazionale per esaminare l'ascolto, la comunicazione sul lavoro, le presentazioni, la gestione del tempo e il giudizio nei cambiamenti del lavoro dovuti alla tecnologia. Sono adatte ai datori di lavoro che scelgono test per ruoli che richiedono molta comunicazione, a contatto con i clienti, d'ufficio, di team o legati alla tecnologia. Ognuna fornisce indicazioni su uno specifico comportamento lavorativo, da esaminare insieme alle altre informazioni raccolte durante la selezione.
6 test
Agilità digitale
10 minuti · 10 domande · Intermedio
Scenari di giudizio
Scopri il testGiudizio situazionaleAscolto attivo
15 minuti · 16 domande · Intermedio
Scenari di giudizio
Scopri il testGiudizio situazionaleCompetenze di presentazione
10 minuti · 10 domande · Intermedio
Scenari di giudizio
Scopri il testGiudizio situazionaleComunicazione nella pratica
10 minuti · 10 domande · Intermedio
Scenari di giudizio
Scopri il testGiudizio situazionaleFondamenti di comunicazione
8 minuti · 8 domande · Intermedio
Scenari di giudizio
Scopri il testGiudizio situazionaleGestione del tempo
9 minuti · 9 domande · Intermedio
Scenari di giudizio
Scopri il testTest per categoria
- Giudizio situazionale (6 test)
Cosa valutano i test di comunicazione e soft skill
Tutti e sei i test sono di livello intermedio e propongono scenari di giudizio situazionale. Si concentrano su diverse situazioni lavorative, invece di valutare un'unica competenza ampia e intercambiabile. Ascolto attivo valuta come i candidati riflettono, chiedono chiarimenti, verificano di aver capito e riassumono durante una conversazione. Elementi essenziali di comunicazione riguarda la comunicazione quotidiana sul lavoro, inclusi messaggi, ascolto, chiarimenti, riepiloghi e buone maniere professionali.
Comunicazione nella pratica valuta il giudizio nella scrittura, nell'espressione orale, nella collaborazione e nell'ascolto. Competenze di presentazione si concentra sulla strutturazione di un messaggio, sull'uso di elementi visivi chiari, su una presentazione coinvolgente e sulla capacità di adattarsi ai cambiamenti. Gestione del tempo riguarda la definizione delle priorità, la pianificazione, il completamento del lavoro e la comunicazione dei progressi. Agilità digitale valuta il giudizio nell'uso degli strumenti, in presenza di informazioni incomplete o cambiamenti e nella collaborazione tra team.
Ogni test dura da 8 a 15 minuti. Scegliete in base al comportamento lavorativo da valutare, non a un'etichetta generica come «soft skill».
Scegliere un test per il ruolo
Ascolto attivo è adatto a responsabili e team leader, coach e mentori, consulenti e orientatori, personale HR e addetto alle relazioni con i dipendenti, mediatori e ruoli a contatto con i clienti in cui capire le persone viene prima di risolvere i problemi. Per vendite e servizio clienti, amministrazione e coordinamento o ruoli d'ufficio e ibridi, considerate Elementi essenziali di comunicazione, che si concentra sul giudizio nelle comunicazioni quotidiane.
Per chi lavora nell'amministrazione, nel coordinamento, nelle vendite, nell'assistenza o nelle operations, e per i team leader che condividono aggiornamenti e collaborano con i colleghi, Comunicazione nella pratica valuta diverse modalità di comunicazione. Competenze di presentazione è adatto ai ruoli in cui si fanno presentazioni a clienti, responsabili o colleghi, tra cui personale commerciale e addetto alla gestione dei clienti, consulenti, ricercatori e analisti, e formatori. È adatto anche a responsabili di progetto e di prodotto, professionisti del settore legale e delle politiche pubbliche, e team leader.
Per chi introduce nuovi sistemi o modalità di lavoro, Agilità digitale è pensato per responsabili di progetto e di prodotto, responsabili IT e delle operations, supervisori e team leader. Gestione del tempo è adatto ai ruoli che richiedono di gestire attività e scadenze, tra cui personale d'ufficio e amministrativo, coordinatori, analisti, team di progetto e operations e professionisti all'inizio della carriera. Tutti e sei i test sono di livello intermedio, quindi scegliete l'ambito in base alle esigenze lavorative indicate per il ruolo.
Come abbinare i test a un ruolo
Partite dal comportamento principale richiesto dal ruolo, poi aggiungete un secondo test solo se valuta un altro aspetto rilevante del lavoro. Per un ruolo basato sulla conversazione e sulla fiducia, Ascolto attivo può concentrare la valutazione sulla comprensione e sulla capacità di rispondere. Se il ruolo prevede anche messaggi di lavoro quotidiani e buone maniere professionali, Elementi essenziali di comunicazione permette di valutare anche questi aspetti.
Per un ruolo che prevede presentazioni e coordinamento del lavoro, considerate Competenze di presentazione insieme a Gestione del tempo. Per un responsabile che deve introdurre cambiamenti legati alla tecnologia, Agilità digitale può essere abbinato a Comunicazione nella pratica se sono importanti anche la condivisione delle informazioni e la collaborazione. Sono possibili abbinamenti per adattare gli argomenti dei test al ruolo, non combinazioni obbligatorie.
Esaminate ogni risultato come un'indicazione sul comportamento valutato. Un punteggio dovrebbe contribuire alla valutazione di una persona, non essere usato come soglia di superamento né determinare da solo l'esito della selezione.
Equità e chiarezza degli scenari
Ogni scenario è formulato per limitare la dipendenza da conoscenze esterne o supposizioni. Elementi essenziali di comunicazione esplicita i fatti, il tono e gli indizi rilevanti, usa un linguaggio semplice e descrive a parole il linguaggio del corpo e il tono. Gli scenari non richiedono di conoscere pratiche aziendali o usanze locali, e le risposte sono simili per lunghezza e tono. Comunicazione nella pratica esplicita a sua volta i fatti rilevanti; le risposte migliori verificano cosa intende una persona, invece di interpretare il linguaggio del corpo secondo le regole di una sola cultura.
Per Competenze di presentazione, gli scenari specificano il pubblico, l'obiettivo e i vincoli, senza basarsi sulle abitudini di un'azienda, su particolari software per presentazioni o su usanze relative al contatto visivo, ai gesti o alla formalità. Agilità digitale descrive gli strumenti in base a ciò che fanno, non al marchio, quindi non è necessaria una conoscenza dei prodotti. Anche gli altri test specificano i dettagli rilevanti degli scenari: Gestione del tempo indica scadenze, impegno e vincoli, mentre Ascolto attivo usa un linguaggio semplice, privo di modi di dire o espressioni gergali, e non dipende dalle usanze di una particolare cultura.
Per domande sugli accomodamenti, consultate Equità e accomodamenti.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra Elementi essenziali di comunicazione e Comunicazione nella pratica?+
Elementi essenziali di comunicazione dura 8 minuti e si concentra sugli scambi quotidiani: leggere e rispondere ai messaggi, ascoltare, chiedere chiarimenti e riassumere, oltre alle buone maniere professionali. Comunicazione nella pratica dura 10 minuti e comprende scrittura, espressione orale, collaborazione e ascolto. È adatto a ruoli d'ufficio, di team e a contatto con i clienti, a qualsiasi livello.
Quale test di comunicazione e soft skill è adatto ai ruoli a contatto con i clienti?+
Ascolto attivo è adatto ai ruoli a contatto con i clienti, in cui capire le persone viene prima di risolvere i loro problemi. Elementi essenziali di comunicazione è adatto anche alle vendite e al servizio clienti, mentre Comunicazione nella pratica riguarda i ruoli a contatto con i clienti in cui si condividono informazioni e si collabora con gli altri.
Quanto durano i test di comunicazione e soft skill?+
Ciascuno dei sei test di comunicazione e soft skill dura da 8 a 15 minuti. Elementi essenziali di comunicazione dura 8 minuti, Gestione del tempo 9 e Ascolto attivo 15.
È possibile abbinare test di comunicazione e soft skill?+
Sì. Scegliete test che valutino comportamenti distinti e rilevanti per il ruolo, per esempio abbinando Competenze di presentazione a Gestione del tempo quando sono importanti sia le presentazioni sia il coordinamento del lavoro. Considerate i risultati come indicazioni da esaminare, non come una decisione di assunzione a sé stante.
Quali aspetti di equità considerare nei test di comunicazione e soft skill?+
In ogni test, le risposte sono simili per lunghezza e tono e i nomi provengono da contesti diversi. A seconda del test, gli scenari evitano anche usanze locali, conoscenze di marchi o software, stereotipi e regole sul linguaggio del corpo proprie di una sola cultura. Ascolto attivo è in formato testuale, non video, quindi l'accento e la qualità dell'audio non incidono.
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