اختبار تقييم الموظفين لأي دور وظيفي

متى تستخدم تقييمًا عامًا للموظفين

Not every role fits a neat template. Small businesses often hire a first operations person, a general team member or someone whose job will change as the company grows. For those roles, a general employee assessment test covers the skills almost every job needs, and you add one test for the specific tools or tasks once the role is clearer.

CVs are especially hard to compare for general roles, because candidates come from very different backgrounds. A short, shared assessment gives everyone the same questions. It is one of the role bundles in the skills assessment tests for hiring library.

Think of it as a pre hire assessment for any role: a sound default rather than a final answer.

حزمة اختبارات التوظيف العامة، وسبب وجود كل اختبار فيها

تضم الحزمة المقترحة 3 اختبارات، وتستغرق حوالي 34 دقيقة إجمالًا. يرتبط كل اختبار بجانب فعلي من العمل:

• القدرة المعرفية العامة (12 دقيقة): يوضح مدى سرعة تعلّم المرشحين وقدرتهم على التفكير في المهام غير المألوفة، وهو أمر مهم في الوظائف التي ستتغير.
• الذكاء العاطفي (10 دقائق): يعرض مواقف من بيئة العمل تتعلق بالملاحظات والزملاء لمناقشتها في المقابلة، بوصفها أداة للنقاش لا حكمًا نهائيًا.
• إتقان اللغة الإنجليزية (12 دقيقة): يتحقق من مهارات القراءة والقواعد والمفردات اللازمة لفهم التعليمات والتواصل في العمل.

استخدم أداة إنشاء الحزمة أعلاه لتعديلها بما يناسب الوظيفة لديك. احذف أي اختبار لا يرتبط بمهمة سيؤديها الشخص خلال أسابيعه الأولى، بدلًا من إضافة اختبارات أخرى.

عينة عمل للأدوار العامة

حتى الدور العام يتضمن مهام فعلية، لذا صمّم عينة العمل انطلاقًا من أولى المهام التي سيؤديها الشخص. اسأل نفسك عمّا سيقضي معظم وقته في إنجازه خلال الشهر الأول، ثم حوّل إحدى تلك المهام إلى تمرين مدته 15 إلى 20 دقيقة.

ومن الخيارات المناسبة افتراضيًا مهمة كتابية قصيرة: تلخيص سياسة داخلية من صفحة واحدة وشرح كيفية تطبيقها على طلب واقعي من عميل أو زميل. فهي تقيس القراءة والاستدلال والتواصل الكتابي معًا، وتناسب معظم أدوار المكاتب والعمليات والخدمات.

قدّم لكل مرشح المهمة نفسها، والإرشادات الزمنية نفسها، وسلم تقييم متفقًا عليه مسبقًا يشمل الدقة والوضوح وحسن التقدير. اجعل المهمة افتراضية حتى لا تتحول إلى عمل غير مدفوع الأجر.

أسئلة مقابلة للتوظيف في مختلف الوظائف

استخدم مقابلة منظّمة تتضمن الأسئلة الأساسية نفسها للجميع. توفر لك أسئلة المقابلة العامة مجموعة كاملة مع دليل للتقييم. إليك 3 أسئلة مناسبة لأي دور:

• "أخبرنا عن شيء غير مألوف تعلمته وكيف تحققت من فهمك له."
• "صف موقفًا عملت فيه مع شخص يختلف أسلوبه عن أسلوبك. ماذا فعلت؟"
• "اشرح لنا عينة العمل التي أعددتها. ما الجزء الأصعب فيها؟"

اختر سيناريو أو اثنين من اختبار الذكاء العاطفي لمناقشتهما، مع التركيز على السلوك في مكان العمل فقط.

ما الذي يميز التوظيف الجيد عمومًا

في الوظائف العامة، ابحث عن العادات التي تظل مفيدة مهما تطورت طبيعة العمل. يتعلم المرشحون الأقوياء بسرعة ويتحققون من فهمهم بدلًا من الافتراض. يقرؤون التعليمات بعناية ويطرحون أسئلة جيدة. ويعملون جيدًا مع الآخرين، ويتقبلون الملاحظات من دون اتخاذ موقف دفاعي، ويتحملون مسؤولية أخطائهم. كما يتواصلون بوضوح مع الأشخاص الذين سيعملون معهم.

تكتسب هذه العادات أهمية أكبر من أي أداة محددة عندما تكون طبيعة الوظيفة لا تزال تتبلور. لذلك تركز الحزمة على التعلم والمهارات الشخصية واللغة الإنجليزية، وتترك تقييم الأدوات لاختبار خاص بالوظيفة.

أخطاء شائعة عند التوظيف لوظائف عامة

• التوظيف على أساس «التوافق الثقافي» وحده. غالبًا ما يعني ذلك توظيف أشخاص يشبهونك؛ استخدم معايير مشتركة بدلًا من ذلك.
• عدم تحديد الدور. دوّن مهام الشهر الأول قبل إجراء أي اختبار.
• اعتبار نتائج الذكاء العاطفي أحكامًا نهائية. استخدمها لتوجيه أسئلة المقابلة.
• اشتراط مستوى في الإنجليزية أعلى مما يتطلبه العمل. حدّد المستوى بناءً على المهام.
• تجاوز اختبار خاص بالدور بعد معرفة الأدوات التي يستخدمها العمل.

تكييف الحزمة العامة لتناسب وظيفتك

الحزمة العامة نقطة انطلاق. بعد أن تعرف المهام الرئيسية للوظيفة، أضف اختبارًا واحدًا يناسبها، واجعل المدة الإجمالية أقل من نحو 45 دقيقة. ويكون اختبار تقييم الموظفين للوظائف العامة أكثر فاعلية عندما يتكون من مجموعة أساسية قصيرة واختبار واحد محدد.

للوظائف التي تتضمن الكثير من السجلات، أضف اختبار الانتباه إلى التفاصيل. وللعمل على جداول البيانات، أضف اختبار Excel الأساسي. وللتواصل مع العملاء، أضف اختبار الاستعداد لخدمة العملاء. أما الوظائف التي تتطلب التعامل مع طلبات متعددة، فأضف اختبار إدارة الوقت.

بعد ذلك، أدر الجولة بالطريقة نفسها التي تدير بها أي جولة أخرى: أرسل الرابط إلى كل من يستوفي متطلباتك الأساسية، ورتّب المرشحين بناءً على الاختبارات التي تقيس أهم المهام، وراجع مؤشرات النزاهة في سياقها، وادعُ المجموعة الأعلى أداءً إلى عينة العمل والمقابلة. ويكون اختبار الاستعداد العام للتوظيف أكثر إنصافًا عندما يُستخدم إلى جانب أدلة على أداء العمل الفعلي.

ما الذي ينبغي التحقق منه خلال الأسابيع الأولى للموظف الجديد

في الوظيفة العامة، تتضح طبيعة العمل خلال الأسابيع الأولى، لذا استخدم نتائج التقييم لتحديد نقطة البداية. أسند إلى الموظف الجديد في البداية مهامًا تستفيد من جوانب قوته، واجعله يعمل مع زميل في المجالات التي أظهرت الاختبارات أنها تحتاج إلى تطوير.

دوّن المهام الرئيسية للوظيفة عندما تتضح، واتفقا على مقياسين أو 3 مقاييس للشهر الأول. إذا اتضح أن الوظيفة تتطلب مهارة محددة، مثل استخدام جداول البيانات أو التواصل مع العملاء، فستوضح صفحة الاختبار المناسب ما الذي يُعد أداءً جيدًا، ويمكن أن تساعد في توجيه التدريب. راجعا التقدم معًا في نهاية الشهر.