اختبارات تقييم المهارات للتوظيف

ما تقييم المهارات؟

تقييم المهارات هو مجموعة محددة بوقت من الأسئلة أو المهام، توضح ما إذا كان المرشح قادراً على أداء العمل الذي يتطلبه الدور. بدلاً من قراءة الادعاءات الواردة في السيرة الذاتية، يمكنك مشاهدة المهارة أثناء تطبيقها: يقرأ المرشح سياسةً ويختار الرد الصحيح، أو يعثر على خطأ في فاتورة، أو يحسب نسبة مئوية من جدول.

يستخدم أصحاب العمل اختبار تقييم المهارات في مرحلة الفرز، بعد تقديم الشخص طلباً وقبل تخصيص الوقت للمقابلات. ولأن جميع المتقدمين يجيبون عن أسئلة متقاربة وفق التعليمات نفسها والوقت المحدد نفسه، تكون مقارنة النتائج أسهل من مقارنة مجموعة من السير الذاتية أو سلسلة من المكالمات الهاتفية غير المنظمة.

اختبار المهارات للتوظيف أضيق نطاقاً من عملية اختيار كاملة. فهو يجيب بوضوح عن سؤال واحد: هل يستطيع هذا الشخص أداء هذا الجزء من الوظيفة الآن؟ ولا يخبرك عن الدافع أو الثقافة أو الإمكانات على المدى الطويل، لذا اعتبره دليلاً قوياً واحداً إلى جانب مقابلة منظمة، وفي كثير من الأدوار، عينة عمل قصيرة.

هل يمكنك إعطائي مثالاً على تقييم المهارات؟ قد يستخدم فريق دعم يوظف موظفاً أربعة اختبارات قصيرة. يوضح اختبار الحكم الموقفي لخدمة العملاء كيفية تعامل الشخص مع عميل مستاء. ويقيّم إتقان اللغة الإنجليزية القراءة والقواعد. ويقيس الاهتمام بالتفاصيل الدقة في التعامل مع أرقام الطلبات. أما سرعة الطباعة ودقتها فيغطيان العمل على لوحة المفاتيح. تستغرق الاختبارات مجتمعة نحو 33 دقيقة، ويرتبط كل منها بجزء فعلي من الوظيفة.

غالباً ما يبحث الباحثون عن عمل عن «اختبار مهارات وظيفية» أو «تقييم مهارات للوظائف» لأن صاحب عمل أرسل إليهم اختباراً. إذا كان هذا ينطبق عليك، يشرح دليل المرشحين ما يمكن توقعه وكيفية طلب تيسير. أما بقية هذه الصفحة فهي موجهة إلى صاحب العمل الذي يختار الاختبارات ويجريها. ويمكن للفرق التي تقارن الأدوات الاطلاع أيضاً على نظرة عامة إلى منصة التقييم عبر الإنترنت.

أنواع تقييمات المهارات

تندرج معظم اختبارات التوظيف ضمن خمس فئات. تقيس كل فئة جانباً مختلفاً، لذا يعتمد المزيج المناسب على طبيعة العمل. اختر الفئة أولاً، ثم الاختبار المحدد.

اختبارات القدرة المعرفية تقيس طريقة استدلال الأشخاص وتعلمهم وحلهم للمشكلات غير المألوفة. وهي مناسبة للوظائف التي تتطلب استيعاب معلومات جديدة بسرعة. اطّلع على صفحة اختبارات القدرة المعرفية والاستعداد، بما فيها الاستدلال اللفظي والاستدلال العددي.

اختبارات الحكم على المواقف تعرض مواقف واقعية في العمل وتسأل عن الاستجابة الأكثر فاعلية. وهي مناسبة لوظائف التعامل مع العملاء والعمل ضمن فريق، حيث يكون حسن التقدير أهم من التذكر. تصفح اختبارات الحكم على المواقف.

اختبارات اللغة تقيس القراءة والقواعد والتواصل الكتابي. يقدم اختبار إتقان اللغة الإنجليزية تقديراً للمستوى متوافقاً مع CEFR، ويطلب اختبار الكتابة للأعمال كتابة رد قصير يُقيّم وفق معايير محددة.

اختبارات المهارات العملية تقيس إتقان الأدوات اليومية، مثل Excel وGoogle Workspace والطباعة ومسك الدفاتر وإدخال البيانات واستخدام لوحة الأرقام والمهارات الإدارية ومهارات MS Office. أما اختبارات المهارات التقنية فتقيس أساسيات قراءة الشيفرات وكتابة الاستعلامات في Python وSQL وJavaScript. يلخص الجدول أدناه الفئات الخمس.

كيفية اختيار اختبار المهارات المناسب للوظيفة

ابدأ من الوظيفة، لا من مكتبة الاختبارات. أفضل اختبار مهارات لوظيفة ما هو الذي يقيس مهمة سيؤديها الشخص فعلًا خلال الأشهر الأولى. إذا لم تتمكن من تحديد المهمة التي يرتبط بها الاختبار، فلا تضفه. يطلق دليل اتخاذ قرارات التقييم الصادر عن مكتب إدارة شؤون الموظفين الأمريكي على هذه الخطوة التحضيرية اسم تحليل الوظيفة: تحديد واجبات الوظيفة والكفاءات اللازمة لأدائها، ثم بناء التقييم على النتائج عن كثب.

من القواعد الجيدة إجراء اختبارين إلى أربعة اختبارات لكل وظيفة، لتغطية المهام الأهم والأصعب تقييمًا من خلال السيرة الذاتية. يساعد تقليل عدد الاختبارات على إبقاء التقييم قصيرًا، ما يُبقي عددًا أكبر من المرشحين الجيدين في عملية التوظيف. تمنحك حزم الوظائف نقطة بداية لإحدى عشرة وظيفة شائعة، ويمكنك تعديل أي حزمة بما يناسب عملك.

استخدم أداة الاختيار أعلى هذه الصفحة للاطلاع على الحزمة المقترحة والوقت الإجمالي لكل وظيفة. ثم اتبع الخطوات الخمس أدناه.

تقييمات المهارات مقارنة بالسير الذاتية والمقابلات

توضح لك السيرة الذاتية ما يقول الشخص إنه يستطيع فعله، وتبين لك المقابلة كيف يتحدث عن ذلك. أما تقييم المهارات فيعرض لك عينة من العمل نفسه. لكل طريقة دورها، وتكون النتائج أفضل عند استخدامها معًا.

أصبحت السير الذاتية مؤشرًا أقل موثوقية. تساعد أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي المتقدمين على تحسين الصياغة ومواءمة الكلمات المفتاحية، ولذلك قد تبدو السير الذاتية لمرشحين مختلفين جدًا متشابهة إلى حد كبير. ويساعد اختبار قصير على تجاوز ذلك، إذ يتعين على المرشح الإجابة عن أسئلة مرتبطة بالوظيفة ضمن وقت محدد.

يصعب أيضًا مقارنة المقابلات غير المنظمة. فكل محاور يطرح أسئلة مختلفة ويتذكر أمورًا مختلفة. ويساعد إجراء مقابلة منظمة، يجيب فيها كل مرشح عن الأسئلة نفسها ويُقيّم وفق الدليل نفسه، على معالجة جزء كبير من ذلك. ويُدرج مكتب إدارة شؤون الموظفين المقابلات المنظمة وعينات العمل إلى جانب اختبارات القدرة المعرفية والمعرفة الوظيفية والحكم على المواقف ضمن أساليب التقييم، وهذا تذكير مفيد بأن أي أسلوب بمفرده لا يغطي كل شيء. وتوضح نماذج أسئلة المقابلة شكل مجموعة الأسئلة المنظمة.

كم ينبغي أن يستغرق تقييم المهارات؟

استهدف أن يستغرق التقييم الأولي من 20 إلى 40 دقيقة إجمالًا. هذه مدة تكفي لتقييم المهارات المهمة، وتبقى قصيرة بما يكفي ليكمله المرشحون الأقوياء، الذين غالبًا ما تكون لديهم عروض أخرى.

تستغرق الاختبارات الفردية في مكتبة HireValid من 5 إلى 15 دقيقة. يستغرق اختبار الكتابة 5 دقائق، ومعظم اختبارات الاستدلال والحكم من 8 إلى 10 دقائق، وتستغرق اختبارات اللغة الإنجليزية وExcel للمستوى المتوسط والتفكير النقدي والمهارات الكتابية والبرمجة 12 دقيقة، بينما يستغرق اختبار مسك الدفاتر والمحاسبة 15 دقيقة. وتتراوح المدة الإجمالية لحزم الأدوار المقترحة بين 21 و43 دقيقة.

هناك عادتان تساعدان على ضبط المدة. أولًا، اختبر فقط ما تحتاج إليه الوظيفة منذ اليوم الأول؛ فلا مكان في التقييم الأولي للمهارات التي يمكن للشخص تعلمها خلال أسابيعه الأولى. ثانيًا، أخبر المرشحين بالمدة الإجمالية الفعلية في الدعوة، بما في ذلك وقت قراءة التعليمات. توضح حاسبة وقت التوظيف مقدار الوقت الذي يمكن أن يوفره لك التقييم الأولي القصير من وقت المقابلات.

المدة الأطول لا تعني تلقائيًا دقة أكبر. فالتقييم المركّز الذي يستغرق 30 دقيقة ويقيس المهارات المناسبة يخبرك أكثر من ساعة من الأسئلة ذات الصلة غير المباشرة، كما يحافظ على تجربة المرشح واحترامها.

هل يمكن للمرشحين الغش في تقييم المهارات باستخدام الذكاء الاصطناعي؟

قد يحاول بعضهم ذلك، ولا يمكن لأي تقييم مهارات عبر الإنترنت أن يَعِد بمنع كل محاولة. ما يمكنك فعله هو تصميم اختبارات يصعب الإجابة عنها بمساعدة خارجية، وجمع الأدلة ليتمكن شخص من مراجعة أي أمر غير معتاد.

صُممت اختبارات HireValid لمقاومة المساعدة بالذكاء الاصطناعي بطرق عدة. تأتي الأسئلة من مجموعات عشوائية، لذا لا يرى جميع المرشحين الأسئلة نفسها بالترتيب نفسه. ولا تتيح أسئلة الاستدلال والمواقف المحددة بوقت مجالًا كبيرًا لنسخ سؤال إلى روبوت محادثة وانتظار الإجابة. وتسجل إعدادات النزاهة أحداث المتصفح، مثل مغادرة علامة تبويب الاختبار أو لصق نص، ولا تُجرى عمليات التحقق الاختيارية بالكاميرا إلا بعد الإشعار والحصول على الموافقة.

تُستخدم هذه الإشارات في احتساب Integrity Score لكل نتيجة. تعامل معه كدليل للمراجعة، لا كإثبات للغش. فقد ينتقل المرشح بين علامات التبويب بسبب إشعار، أو يستخدم أداة إتاحة تبدو غير مألوفة. راجع نمط السلوك، وأتح للشخص فرصة لتفسيره، ثم اتخذ قرارك.

يوضح نظرة عامة على النزاهة كل إشارة وحدودها. ولمعرفة المزيد عن تصميم الاختبارات، اقرأ دليل الحد من المساعدة بالذكاء الاصطناعي وكيفية اكتشاف الذكاء الاصطناعي في التقييمات عبر الإنترنت.

هل تقييمات المهارات منصفة وقانونية؟

تكون تقييمات المهارات قانونية في الولايات المتحدة عندما تكون مرتبطة بالوظيفة وتُستخدم باتساق، وقد تكون أكثر إنصافًا من الحكم على الأشخاص بناءً على مظهرهم المهني أو خلفيتهم. وتقع المسؤولية عليك بصفتك صاحب العمل، لذا من المهم مراعاة بعض القواعد.

وفقًا لـ U.S. Equal Employment Opportunity Commission، قد تنتهك اختبارات التوظيف قوانين مكافحة التمييز إذا استبعدت بشكل غير متناسب فئةً ما بسبب العرق أو الجنس أو سمة أخرى محمية، ما لم يتمكن صاحب العمل من إثبات أن الاختبار مرتبط بالوظيفة ومتوافق مع ضرورة العمل. وتشير EEOC أيضًا إلى أن مستندات المورّد التي تثبت صلاحية الاختبار قد تكون مفيدة، لكن صاحب العمل يظل مسؤولًا عن استخدامه للاختبار.

بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة، يجب على أصحاب العمل توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة لكيفية إجراء الاختبارات، مثل منح وقت إضافي أو توفير تنسيق ميسّر، ما لم يتسبب ذلك في مشقة غير مبررة. أدرج مسارًا لطلب الترتيبات التيسيرية في كل دعوة. يوضح نهجنا للإنصاف ومدخلَا المسرد حول الأثر السلبي وقاعدة الأربعة أخماس كيفية متابعة النتائج بين الفئات.

لدى بلدان أخرى، منها المملكة المتحدة وكندا، قوانينها الخاصة بالمساواة وحقوق الإنسان، وتتضمن واجبات مماثلة بشأن الترتيبات التيسيرية والتمييز غير المباشر. تحقق من القواعد المعمول بها في الأماكن التي توظف فيها.

كيفية قراءة نتائج تقييم المهارات

لا تكون النتيجة مفيدة إلا إذا قررت مسبقًا كيفية استخدامها. قبل دعوة أي شخص، اتفقوا على الاختبارات الأهم للوظيفة وعلى شكل النتيجة القوية. ثم طبقوا القاعدة نفسها على كل مرشح.

يعطي كل اختبار درجة خامًا، أي عدد الأسئلة التي أُجيب عنها إجابة صحيحة، وغالبًا درجة معيارية تضع نسخ الاختبار المختلفة على مقياس واحد. وعندما تتوفر بيانات معيارية مناسبة، ستظهر أيضًا النسبة المئوية المئينية: نسبة أفراد مجموعة مرجعية محددة حصلوا على درجات أقل. تحقق دائمًا من هوية تلك المجموعة. فالحصول على النسبة المئوية المئينية 80 بين محللين ذوي خبرة يختلف في دلالته عن الحصول عليها بين أشخاص يبحثون عن عمل للمرة الأولى.

تجنب اعتبار نتيجة واحدة شرطًا قاطعًا إلا إذا كانت الوظيفة تتطلب فعلًا ذلك المستوى منذ اليوم الأول. ومن الأساليب الشائعة والأكثر إنصافًا ترتيب المرشحين وفقًا لنتائج الاختبارين أو الاختبارات الثلاثة المرتبطة بأهم المهام، ثم دعوة المجموعة الأعلى ترتيبًا إلى المقابلة. وإذا وضعت حدًا أدنى، فاجعله معتدلًا، وسجل سبب اختياره، ثم تحقق بعد انتهاء الجولة مما إذا كان قد استبعد أشخاصًا كان أداؤهم سيصبح جيدًا.

راجع أدلة النزاهة إلى جانب النتيجة، لا بدلًا منها. فالنتيجة المرتفعة مع سجل نزاهة خالٍ من المؤشرات المقلقة إشارة قوية. أما النتيجة المرتفعة المصحوبة بمؤشرات غير معتادة، فتدعو إلى التحقق عن كثب وربما طرح سؤال متابعة في المقابلة، لا إلى الرفض التلقائي.

وأخيرًا، قارن النتائج بما يحدث بعد ذلك. إذا كان المرشحون المدرجون في القائمة المختصرة ممن حققوا نتائج جيدة يؤدون جيدًا أيضًا في المقابلات وفي الوظيفة، فهذا يعني أن اختباراتك تؤدي الغرض. وإلا، فأعد النظر في الاختبارات المستخدمة والوزن الذي تمنحه لكل منها.

ما تكلفة تقييم المهارات؟

تختلف التكاليف كثيرًا بين مزوّدي الخدمة، ويعود ذلك أساسًا إلى مدة العقد. تقدم منصات راسخة كثيرة خططًا سنوية تناسب الشركات التي توظّف كل شهر. أما إذا كنت توظّف على دفعات، فعادةً ما تكون الخطة الشهرية التي يمكنك إيقافها مؤقتًا أقل تكلفة على مدار عام.

لدى HireValid خطة Free تشمل 5 مرشحين شهريًا، وتقييمًا نشطًا واحدًا، وخمسة اختبارات أساسية، ونتائج أساسية، وملخصًا لـ Integrity Score. تبلغ تكلفة Starter ‏$49 شهريًا وتشمل 50 مرشحًا، ومكتبة الاختبارات كاملة، وأدلة النزاهة، وتقارير PDF. أما Growth فتبلغ تكلفتها $129 شهريًا وتشمل 200 مرشح، وأسئلة وعلامة تجارية مخصصتين، ومقارنة المرشحين وتصدير CSV، وخمسة مقاعد للفريق، وتقارير الإنصاف. الأسعار بالدولار الأمريكي؛ وتعرض صفحة الأسعار العملة المحلية لديك.

بين دفعات التوظيف، يمكنك الانتقال إلى Pause مقابل $9 شهريًا بدلًا من إلغاء الاشتراك. وتضيف حزم المرشحين 25 مرشحًا مقابل $25 عند تجاوز العدد المحدد للدفعة. والفوترة السنوية اختيارية، وتُحتسب بسعر 10 دفعات شهرية مقابل 12 شهرًا.

للمقارنة مع عقد سنوي، احسب إجمالي الأشهر التي توظّف فيها فعلًا. يشرح المقارنة بين الاشتراك الشهري والسنوي الحسابات خطوة بخطوة، ويعرض مقارنة TestGorilla مثالًا مستندًا إلى مصادر.

ما الذي ينبغي البحث عنه في أدوات تقييم المهارات

سواء أسمّيتها منصة لتقييم المواهب أو أداة لتقييم الموظفين أو برنامجًا لتقييم المرشحين، فهناك أسئلة أساسية تحدد مدى ملاءمتها لفريق صغير. استخدمها لمقارنة أي أدوات لتقييم المهارات، بما فيها أدواتنا.

• الملاءمة: هل تغطي مكتبة الاختبارات المهام المطلوبة في وظائفك، وهل توضح أوصافها ما يقيسه كل اختبار؟
• تجربة المرشح: هل الاختبارات قصيرة، وملائمة للهواتف عندما تسمح المهمة بذلك، وتوضح الوقت المحدد والأدوات المسموح بها؟
• النزاهة: هل تعرض الأداة أدلة يمكن لشخص مراجعتها، بدلًا من نتيجة نجاح أو إخفاق لا تفسير لها؟
• التقييم: هل تُعرض الرتب المئينية مع المجموعة المرجعية التي تستند إليها؟ توضح صفحة المعايير المرجعية كيفية عمل معاييرنا.
• العقد: هل يمكنك الدفع شهريًا، وإيقاف الاشتراك مؤقتًا بين جولات التوظيف، والإلغاء دون مكالمة مبيعات؟
• الإنصاف: هل يمكنك توفير التسهيلات ومراجعة النتائج بين المجموعات؟

يُعد اختبار تقييم المهارات المجاني طريقة جيدة لتقييم الأداة قبل الدفع. جرّب الاختبار التجريبي للاطلاع على نمط الأسئلة وشاشة النتائج من منظور المرشح.

كيفية إجراء أول تقييم للمهارات

يمكنك إجراء جولة أولى مفيدة في فترة ما بعد الظهر. اختر الوظيفة، وحدد اختبارين إلى أربعة من حزمة الاختبارات الخاصة بها، واكتب دعوة موجزة توضّح الوقت الإجمالي والأدوات التي يمكن للمرشح استخدامها وكيفية طلب ترتيبات تيسيرية.

أرسل الرابط إلى كل من يستوفي متطلباتك الأساسية، لا إلى أصحاب السير الذاتية التي تبدو الأقوى فحسب؛ فهنا يكشف تقييم المهارات عن أشخاص قد لا تظهرهم مراجعة السير الذاتية. عند وصول النتائج، أعد قائمة مختصرة بناءً على الدرجات الأهم للوظيفة، وراجع أي مؤشرات نزاهة في سياقها، ثم ادعُ المجموعة الأفضل إلى مقابلة منظمة.

بعد الجولة، دوّن ما نجح. هل أكمل المرشحون الاختبارات؟ هل كان أداء المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة جيدًا في المقابلات؟ تساعد التعديلات البسيطة في كل جولة على تحسين العملية. يشرح الدليل العملي للاختبارات السابقة للتوظيف والمقال عن اختبار المرشحين في شركة صغيرة العملية كاملة.