Tests de recrutement sur les logiciels CRM et professionnels
Comparez cinq tests de niveau intermédiaire sur les logiciels CRM et professionnels pour les postes en vente, marketing, support, administration et développement, et découvrez les possibilités de les combiner.
La réponse courte
Ces cinq tests de niveau intermédiaire, d’une durée de 10 minutes et à choix multiples, évaluent l’utilisation pratique de HubSpot CRM, Salesforce CRM et Zoho CRM, ainsi que les compétences en développement pour Salesforce et Dynamics 365. Ils conviennent aux postes dans les domaines de la vente, du marketing, du support et de la relation client, ainsi qu’aux postes d’administrateur CRM et aux fonctions techniques qui utilisent ou font évoluer ces plateformes. Choisissez le test correspondant à la plateforme utilisée dans le poste. Les scores sont des éléments à examiner, et non un verdict d’embauche.
5 tests
Apex (Salesforce)
10 minutes · 15 questions · Intermédiaire
Choix multiple
Voir le testCompétences spécifiques au posteDéveloppement Microsoft Dynamics 365
10 minutes · 15 questions · Intermédiaire
Choix multiple
Voir le testCompétences spécifiques au posteHubSpot CRM
10 minutes · 15 questions · Intermédiaire
Choix multiple
Voir le testCompétences spécifiques au posteSalesforce CRM
10 minutes · 18 questions · Intermédiaire
Choix multiple
Voir le testCompétences logiciellesZoho CRM
10 minutes · 15 questions · Intermédiaire
Choix multiple
Voir le testTests par catégorie
- Compétences spécifiques au poste (3 tests)
- Compétences en programmation (1 test)
- Compétences logicielles (1 test)
Ce que couvrent les tests CRM et logiciels métier
Ces tests couvrent aussi bien l’utilisation quotidienne d’un CRM que le développement de plateformes. Le test HubSpot CRM évalue les compétences liées aux dossiers de contacts, aux transactions et aux pipelines, aux outils marketing et aux conversations avec les clients. Le test Salesforce CRM porte sur les activités commerciales, notamment les prospects, les comptes, les contacts, les opportunités, les rapports et les tableaux de bord. Zoho CRM couvre la personnalisation, les prospects, les transactions, les campagnes, l’automatisation et la création de rapports.
Pour les postes techniques, Apex (Salesforce) évalue les bases d’Apex, le modèle de données Salesforce, les requêtes SOQL et SOSL, ainsi que la conception des déclencheurs et des traitements en masse. Microsoft Dynamics 365 Development évalue la personnalisation et l’extension des applications Dynamics 365, la conception des tables et des relations, les services web et les extensions Business Central. Les cinq tests sont de niveau intermédiaire, durent 10 minutes et utilisent des questions à choix multiples.
Choisissez un test adapté à la plateforme et aux missions du poste
Pour les employés qui travaillent tous les jours dans HubSpot, envisagez HubSpot CRM pour les représentants et responsables commerciaux, les responsables de comptes, les responsables et coordinateurs marketing, les postes liés à la croissance et à la génération de la demande, ou les responsables du support client. Salesforce CRM est conçu pour les personnes qui utilisent Salesforce au quotidien, notamment les représentants du développement commercial, les responsables de comptes, les responsables commerciaux, les équipes des opérations commerciales et les équipes de réussite client ou de support qui mettent à jour les dossiers clients. Zoho CRM convient aux représentants et responsables commerciaux, aux équipes marketing et de la relation client, aux agents de support, aux administrateurs CRM et aux analystes CRM qui utilisent ou gèrent un CRM.
Choisissez un test de développement lorsque le poste consiste à écrire, maintenir, examiner ou étendre le code et les configurations de la plateforme. Apex (Salesforce) s’adresse aux développeurs Salesforce, aux programmeurs Apex, aux administrateurs techniques, aux créateurs d’applications et aux consultants de plateforme qui examinent du code. Microsoft Dynamics 365 Development convient aux développeurs Dynamics 365, aux consultants techniques, aux architectes de solutions et aux administrateurs ou analystes métier qui configurent ou étendent Dynamics 365 ou Business Central. Tous les tests sont de niveau intermédiaire. Choisissez donc en fonction de la plateforme utilisée dans le poste et des responsabilités réelles.
Combinez les tests en fonction des responsabilités
Commencez par déterminer la plateforme que la personne utilisera ou fera évoluer. Un poste axé sur les activités commerciales quotidiennes dans Salesforce correspond au test Salesforce CRM ; un poste où il faut écrire ou examiner du code Salesforce correspond à Apex (Salesforce). Pour les utilisateurs de HubSpot ou de Zoho, choisissez le test correspondant au CRM plutôt que de supposer que les connaissances sont transférables d’une plateforme à l’autre. Pour les postes axés sur le développement ou la configuration de Dynamics 365, choisissez Microsoft Dynamics 365 Development.
Si un poste combine des responsabilités d’utilisateur et des responsabilités techniques, envisagez d’associer le test d’utilisation pertinent à un test de développement, uniquement si ces deux types de missions font partie du poste. Par exemple, Salesforce CRM et Apex (Salesforce) couvrent des domaines différents : les processus de vente et la création de rapports, d’une part, et Apex et le code de la plateforme, d’autre part. Associez chaque résultat aux compétences qu’il évalue. Examinez les scores au regard des exigences du poste ; ils ne constituent ni une note de passage, ni un seuil, ni une décision à eux seuls. Ces tests sont tous de niveau intermédiaire, durent 10 minutes et utilisent des questions à choix multiples. Ils se distinguent donc par les compétences qu’ils évaluent.
L’équité dans la conception des questions
Chaque test suit des règles qui lui sont propres pour que les questions portent sur la maîtrise de la plateforme. HubSpot CRM utilise un langage simple et des situations professionnelles courantes. Il évite les expressions idiomatiques et les connaissances locales, et ne s’appuie pas sur des chemins de menu, des écrans récemment renommés ni des fonctionnalités liées à un niveau d’abonnement. Salesforce CRM porte sur les fonctionnalités standard de Lightning Experience, sans configuration personnalisée. Les paramètres dont dépend une question sont précisés. Le test évite les expressions idiomatiques et les usages professionnels locaux, et autorise le brouillon. Zoho CRM s’appuie sur des entreprises et des produits génériques. Les dates indiquent le mois en toutes lettres, et les questions portent sur des concepts et des paramètres durables plutôt que sur l’emplacement des boutons. Les données ou règles nécessaires sont indiquées dans la question.
Apex (Salesforce) utilise des données professionnelles génériques, des montants exprimés en chiffres, des questions courtes et des consignes axées sur le code plutôt que sur des questions de culture générale rarement utiles. Dynamics 365 Development utilise des données professionnelles neutres et des montants exprimés en chiffres. Le test évite les fonctionnalités fiscales ou juridiques propres à un pays ainsi que les questions de détail sur les versions, et emploie un langage simple. Pour connaître les aménagements possibles, comme un temps supplémentaire, consultez Équité et aménagements. Considérez un score comme un élément parmi d’autres à examiner, et non comme un verdict.
Foire aux questions
Les tests CRM dépendent-ils d’une édition ou d’une configuration particulière ?+
Les questions sont conçues pour éviter ce problème. HubSpot CRM exclut les fonctionnalités liées à un niveau d’abonnement et les écrans récemment renommés. Zoho CRM évite les fonctionnalités réservées à certaines éditions, sauf si la question le précise. Salesforce CRM porte sur les fonctionnalités standard de Lightning Experience, sans configuration personnalisée, et indique les paramètres dont dépend une question.
Quels tests Salesforce choisir pour les postes commerciaux et techniques ?+
Salesforce CRM évalue les processus de vente, par exemple la gestion des prospects et des opportunités, ainsi que la lecture des rapports et des tableaux de bord. Apex (Salesforce) évalue les bases d’Apex, le modèle de données Salesforce, les requêtes et la conception des déclencheurs et des traitements en masse. Choisissez le test adapté aux missions du poste, ou envisagez les deux si celui-ci couvre ces deux domaines.
Les tests HubSpot CRM et Salesforce CRM sont-ils interchangeables ?+
Non. HubSpot CRM évalue les compétences pratiques dans HubSpot, notamment la gestion des contacts, des transactions et des pipelines, l’utilisation des outils marketing et la gestion des conversations avec les clients. Salesforce CRM évalue les connaissances de Salesforce axées sur les ventes, notamment les prospects, les comptes, les contacts, les opportunités, les rapports et les tableaux de bord. Utilisez le test correspondant à la plateforme mentionnée dans le poste.
Quel test convient à un administrateur CRM ?+
Cela dépend de la plateforme. Zoho CRM s’adresse notamment aux administrateurs et analystes CRM et porte sur la personnalisation, l’automatisation et la création de rapports. Apex (Salesforce) convient aux administrateurs techniques et aux créateurs d’applications qui écrivent ou maintiennent du code. Microsoft Dynamics 365 Development convient aux administrateurs qui configurent et étendent Dynamics 365 ou Business Central.
Le test Apex (Salesforce) demande-t-il aux candidats d’écrire du code ?+
Non. Ses questions à choix multiples demandent d’expliquer ce que fait un extrait de code ou de choisir l’approche adaptée. Elles portent sur les bases d’Apex, le modèle de données Salesforce, les requêtes SOQL et SOSL, ainsi que la conception des déclencheurs et des traitements en masse. Elles évitent les questions de détail rarement utiles et restent courtes. La connaissance de la plateforme compte donc davantage que la vitesse de lecture.
Le test Dynamics 365 couvre-t-il Business Central ?+
Oui. Microsoft Dynamics 365 Development comprend la création d’extensions Business Central, ainsi que la personnalisation d’applications Dynamics 365, la conception de tables et de relations et l’appel de services web. Il convient aux développeurs, aux consultants techniques et aux architectes de solutions. Le test évite les fonctionnalités fiscales ou juridiques propres à un pays ainsi que les questions de détail sur les versions.
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