Test de saisie de données au clavier pour le recrutement

Comment le test de vitesse de frappe limite les raccourcis

Il est difficile de confier la saisie à un outil d'IA : le candidat doit taper le texte lui-même dans le temps imparti. La vitesse et la précision sont mesurées à partir des propres frappes du candidat. Les textes collés ou saisis de façon instantanée sont enregistrés.

Chaque candidat reçoit des textes différents, tirés de grandes banques de textes. Le chronomètre fonctionne sur le serveur. Si la page est rechargée, le même texte réapparaît et seul le temps restant est conservé. Il n'est pas possible de revenir à un texte précédent. Chaque lien d'invitation est personnel et expire.

Des signaux tels que le temps passé hors de l'onglet, les copier-coller et une saisie très rapide sont résumés dans un Integrity Score, accompagné d'une chronologie que l'employeur peut examiner. Ce score ne prend jamais de décision à lui seul. Avec le consentement du candidat, l'employeur peut ajouter des photos prises par webcam.

Comment interpréter les résultats du test de vitesse de frappe

Le résultat combine deux éléments : le nombre de mots par minute et la précision. Examinez-les ensemble. Une vitesse élevée associée à une faible précision signifie qu'il faudra corriger des erreurs par la suite. Pour le travail à effectuer, un rythme légèrement plus lent associé à une grande précision donne souvent de meilleurs résultats. Considérez les petits écarts entre candidats comme du bruit, plutôt que comme une raison d'en préférer un à un autre.

Le score est un élément d'appréciation, jamais la décision. Pour les postes d'assistance, ajoutez un exercice pratique court et réaliste : résumer une transcription de chat dans une note de dossier ou répondre à un e-mail d'un client. Vous pourrez ainsi évaluer la vitesse et la précision en contexte, ainsi que le jugement et le ton. Puis utilisez un entretien structuré pour poser à chaque candidat les mêmes questions sur sa façon de vérifier son travail.

Qui devrait utiliser ce test de frappe dans le cadre d'un recrutement ?

Utilisez le test de vitesse et de précision de frappe pour les postes qui nécessitent beaucoup de travail au clavier : saisie de données et administration, assistance clientèle par chat et e-mail, accueil et postes de bureau. Il convient au recrutement de saisie de données, d'agents d'assistance clientèle, de personnel d'accueil et d'assistants administratifs.

Ce test de vitesse de frappe pour l'emploi est court : les candidats saisissent trois courts textes professionnels en 5 minutes. Le nombre de mots par minute et la précision sont indiqués ensemble. Les textes sont rédigés en anglais professionnel courant. Ils utilisent des mots courants et uniquement des caractères présents sur un clavier standard, sans noms ni codes. Les candidats n'ont donc besoin d'aucune connaissance particulière.

Le test nécessite un clavier d'ordinateur. Les candidats sont informés avant de commencer qu'ils ne peuvent pas le passer sur un téléphone. Cela permet de comparer les résultats des candidats dans des conditions similaires. Si une personne n'a pas accès à un ordinateur, discutez avec elle d'une autre solution plutôt que de l'exclure. D'une durée de 5 minutes, le test contribue aussi à rendre le processus accueillant pour les candidats.

Quelle vitesse de frappe est considérée comme bonne pour un emploi ?

Il n'existe pas de vitesse de frappe idéale pour tous les emplois. Tout dépend de la part du poste consacrée à la saisie et de l'importance de la précision. Un agent qui répond toute la journée à des messages de chat en direct ne travaille pas au même rythme qu'un membre du personnel administratif qui saisit quelques e-mails entre d'autres tâches.

Le test évalue la vitesse par rapport à une cible de 50 mots par minute. Cette cible sert à calculer le score, mais ne constitue pas une exigence pour un poste. Pour comprendre ce qu'un résultat signifie pour le poste, examinez le travail réel : la quantité de texte à saisir et le coût d'une erreur. Chronométrez quelques personnes expérimentées pendant qu'elles effectuent la tâche concernée, par exemple la rédaction d'une note de dossier. Vous pourrez alors voir si le rythme d'un candidat risque de le limiter dans la pratique.

Évaluez la précision en même temps que la vitesse. Une saisie rapide qui crée des erreurs dans les références de clients coûte plus qu'elle ne fait gagner, car quelqu'un doit repérer et corriger chaque erreur. Pour de nombreux postes, une personne qui tape à un rythme régulier et avec précision est un meilleur choix qu'une personne rapide mais négligente. L'exercice pratique et l'entretien vous aideront à le confirmer.

Test de vitesse de frappe pour les candidats : texte ou chiffres ?

La saisie de données recouvre deux types de tâches. Certains postes consistent à saisir du texte, comme des notes, des adresses, des messages et des résumés. Dans ce cas, le nombre de mots par minute et la précision de la saisie sont importants. D'autres postes consistent surtout à saisir des chiffres, où un seul chiffre erroné compte plus que le rythme général.

Ce test mesure la saisie de texte : il consiste à taper de courts textes professionnels. Pour les postes où il faut surtout saisir des chiffres, consultez les tests de saisie au pavé numérique de la bibliothèque de tests. Ils mesurent séparément la saisie de nombres. Accordez davantage d'importance à la précision.

Un test de vitesse de frappe pour un emploi est plus utile lorsqu'il reflète les tâches réelles de saisie. Dans l'invitation, décrivez le type de texte que la personne devra saisir afin que les candidats sachent à quoi s'attendre. Pour les candidats que vous envisagez de recruter, utilisez un exercice pratique dans votre propre système. Informez les candidats à l'avance des outils ou des aménagements auxquels ils peuvent recourir afin que tout le monde passe le test dans les mêmes conditions.