JULGAMENTO SITUACIONAL

Teste de escuta ativa para contratação

Veja como as pessoas candidatas ouvem e respondem a conversas breves e escritas sobre o ambiente de trabalho.

15 minutos
16 perguntas
Intermediário
Cenários de julgamento
Perguntas em inglês (inglês)
Celular e computador

Use este teste gratuitamente Veja os formatos das questões

A resposta curta

O teste de escuta ativa é um teste intermediário de julgamento situacional com 16 cenários sobre conversas breves e escritas no ambiente de trabalho. As pessoas candidatas escolhem a melhor entre quatro respostas, e a segunda melhor vale crédito parcial. O teste avalia a retomada, o esclarecimento, a validação e a capacidade de resumir para funções de gestão de pessoas, coaches, conselheiros, profissionais de RH e atendimento ao cliente.

O que mede

O quanto a pessoa candidata sabe ouvir e responder em uma conversa: refletir, esclarecer, validar e resumir.

Retomada

Avalia se a pessoa candidata consegue retomar o que foi dito por quem fala.

Esclarecimento

Avalia se a pessoa candidata faz perguntas para esclarecer dúvidas.

Validação

Avalia se a pessoa candidata reconhece os sentimentos de quem fala.

Resumo

Avalia se a pessoa candidata consegue reunir os pontos de uma conversa mais longa.

Formatos de pergunta

Cenários de julgamento

A pessoa candidata: Lê uma situação realista de trabalho e escolhe como responder.

Você verá: Como o candidato considera clientes, colegas, regras e prazos quando não há uma opção perfeita.

16 questões em 15 minutos, apresentadas uma de cada vez.

Funções para as quais este teste é indicado

Funções baseadas em conversas e confiança: gestores de pessoas e líderes de equipe, coaches e mentores, conselheiros e consultores, profissionais de RH e de relações com funcionários, mediadores e funções de atendimento ao cliente em que compreender as pessoas vem antes de resolver seus problemas.

O que este teste pode mostrar

Veja as escolhas de escuta em contexto
Um currículo pode descrever a experiência de comunicação, mas estes cenários de julgamento mostram qual resposta a pessoa candidata escolhe quando alguém fala com ela, compartilha um sentimento ou precisa esclarecer algo.
Vá além de uma única resposta
A segunda melhor resposta vale crédito parcial, oferecendo mais informações do que uma simples pontuação de certo ou errado sobre as escolhas relacionadas a retomar, esclarecer, validar e resumir.
Concentre-se no tempo de acompanhamento
Use os resultados das subcompetências para escolher o que explorar em uma entrevista estruturada, como a forma como a pessoa candidata valida sentimentos ou resume uma conversa longa.
Escolha para funções centradas em conversas
Considere este teste para gestores de pessoas e líderes de equipe, coaches e mentores, conselheiros e consultores, profissionais de RH e de relações com funcionários, mediadores e funções de atendimento ao cliente que dependem de compreender as pessoas.

O que você recebe para cada candidato

Relatório de exemplo (dados fictícios)Escuta ativa

75%Percentil 55. Referência: candidatos da HireValid, n = 1.648

Retomada77%

Esclarecimento72%

Validação63%

Resumo86%

Integrity ScoreAlta confiança

Permaneceu na aba do teste durante todo o teste
Sem respostas copiadas e coladas
Respondeu em ritmo constante

Pontuações, perfis e sinais de integridade são evidências para você analisar junto com uma entrevista, nunca uma decisão automática.

Use este teste gratuitamente

Como o teste lida com ajuda externa

Cada pessoa candidata recebe um conjunto diferente de questões, selecionadas de um amplo banco. As questões aparecem em uma ordem diferente a cada tentativa, e as opções de resposta são embaralhadas. O navegador recebe uma questão por vez, e as respostas corretas ficam nos servidores da HireValid. A contagem do tempo é feita no servidor. Se a pessoa candidata recarregar a página, a mesma questão será exibida novamente, com apenas o tempo restante; não é possível voltar às questões anteriores. O texto das questões não pode ser copiado nem selecionado, e uma tentativa de cópia bloqueada é registrada na linha do tempo. A HireValid registra sinais como o tempo fora da aba do teste, textos colados nas respostas e respostas dadas mais rápido do que seria possível ler uma questão. O Integrity Score e uma linha do tempo de evidências resumem os sinais para análise do empregador; a pontuação nunca toma decisões por conta própria. Com o consentimento da pessoa candidata, o empregador pode adicionar fotos da webcam em momentos aleatórios. Cada cenário se concentra nos detalhes apresentados na tela, e as quatro respostas têm extensão e tom semelhantes.

Como evitamos fraudes com IA · Sinais de integridade

Use a pontuação como uma das evidências

Considere a pontuação como uma evidência, não como um veredito ou uma decisão isolada. Compare-a com uma breve amostra de trabalho: apresente à pessoa candidata uma conversa escrita sobre o ambiente de trabalho e peça que redija uma resposta; depois, avalie os mesmos comportamentos de escuta. Use uma entrevista estruturada para perguntar como ela lidaria com uma conversa real relevante para a função. Para saber mais, consulte Como criamos nossos testes, Fundamentos da comunicação e o guia de testes pré-emprego.

Perguntas para entrevistas estruturadas

Conte sobre uma conversa em que você percebeu que você e a outra pessoa tinham entendido algo de maneiras diferentes. O que você disse em seguida?
Observe como a pessoa candidata esclareceu o que não estava claro e retomou o ponto de quem falava antes de buscar uma solução.
Conte sobre uma ocasião em que alguém compartilhou uma frustração com você. Como você respondeu e o que aconteceu na conversa?
Observe se a pessoa reconhece os sentimentos de quem fala e responde com base no que foi realmente dito.
Conte sobre uma conversa longa em que você precisou reunir vários pontos. Como se certificou de que tinha entendido tudo?
Observe se a pessoa faz um resumo claro que conecta os pontos principais e dá a quem fala a oportunidade de esclarecer algo.

Entenda as pontuações e os parâmetros de comparação

Equidade e adaptações

Os cenários são apresentados em texto, não em vídeo, portanto sotaque, aparência e qualidade do áudio não influenciam. As falas são simples e não incluem expressões idiomáticas nem gírias; as respostas têm extensão e tom semelhantes; e os nomes, as idades e os contextos variam bastante, sem que ninguém seja retratado com base em estereótipos. Nenhum cenário depende dos costumes de uma única cultura.

Você pode oferecer tempo extra a qualquer candidato como uma adaptação. Os resultados são evidências para uma pessoa analisar, nunca uma decisão automática.

Provisório: a confiabilidade será informada quando 200 pessoas candidatas tiverem concluído o teste. Ainda não há normas.

Leia sobre nossa abordagem de equidade

Detalhes do teste

Conversas breves e escritas sobre o ambiente de trabalho: alguém fala com a pessoa candidata, que escolhe qual das quatro respostas demonstra melhor escuta. Os cenários abordam retomar o que foi dito, fazer perguntas para esclarecer dúvidas, reconhecer os sentimentos de quem fala e reunir os pontos de uma conversa mais longa. A segunda melhor resposta vale crédito parcial.

As perguntas estão em inglês.
Não é necessário usar recursos de apoio.
Cada pergunta é respondida uma única vez, em ordem, sem poder voltar.
4 questões para praticar, 5 minutos, antes do teste cronometrado.

Perguntas frequentes

O que o teste de Escuta Ativa mede?+

O teste avalia como as pessoas candidatas respondem a conversas breves e escritas sobre o ambiente de trabalho: retomando o que foi dito, fazendo perguntas para esclarecer dúvidas, reconhecendo os sentimentos de quem fala e reunindo os pontos de uma conversa mais longa. Ele é indicado para funções que dependem de conversas e confiança.

O que a pessoa candidata faz no teste de Escuta Ativa?+

As pessoas candidatas respondem a 16 cenários de julgamento em 15 minutos. Em cada conversa breve e escrita sobre o ambiente de trabalho, escolhem qual das quatro respostas demonstra melhor escuta. A segunda melhor resposta vale crédito parcial, e não é possível voltar às questões anteriores.

Como devo interpretar a pontuação no teste de escuta ativa?+

Use a pontuação como um sinal a ser analisado junto com uma amostra de trabalho com conversas e uma entrevista estruturada, nunca isoladamente. A confiabilidade é provisória e será informada quando 200 pessoas candidatas tiverem concluído o teste; ainda não há normas.

Os cenários do teste de escuta ativa foram elaborados para serem justos?+

Os cenários usam texto, não vídeo, portanto sotaque, aparência e qualidade do áudio não influenciam. As pessoas usam palavras simples, sem expressões idiomáticas ou gírias, e os nomes, as idades e os contextos variam sem depender dos costumes de uma única cultura. As pessoas candidatas podem experimentar um conjunto de prática com quatro questões em cinco minutos.