JULGAMENTO SITUACIONAL

Teste de fundamentos da comunicação para contratação

Veja como as pessoas candidatas lidam com mensagens, conversas e reuniões do dia a dia no trabalho antes de tomar uma decisão de contratação.

8 minutos
8 perguntas
Intermediário
Cenários de julgamento
Perguntas em inglês (inglês)
Celular e computador

Use este teste gratuitamente Veja os formatos das questões

A resposta curta

O teste de Comunicação Essencial é uma avaliação de julgamento situacional de 8 minutos, com oito cenários curtos sobre mensagens, conversas e reuniões no trabalho, cada um com quatro respostas possíveis. Ele mostra como a pessoa candidata lê e escreve mensagens, escuta, esclarece e resume informações e mantém uma comunicação profissional. É indicado para cargos em que a comunicação clara é importante todos os dias.

O que mede

Julgamento na comunicação cotidiana no trabalho: leitura e resposta a mensagens, escuta, esclarecimento e resumo, e etiqueta profissional.

Mensagens escritas

Avalia as escolhas ao ler e responder a mensagens de trabalho.

Escuta e percepção de sinais

Avalia a percepção do que as outras pessoas dizem e dos sinais descritos em uma situação.

Esclarecimento e resumo

Avalia a verificação do significado e a retomada dos pontos importantes.

Etiqueta profissional

Avalia a capacidade de manter uma comunicação adequada e respeitosa.

Formatos de pergunta

Cenários de julgamento

A pessoa candidata: Lê uma situação realista de trabalho e escolhe como responder.

Você verá: Como o candidato considera clientes, colegas, regras e prazos quando não há uma opção perfeita.

8 questões em 8 minutos, apresentadas uma de cada vez.

Funções para as quais este teste é indicado

Cargos em que a comunicação clara é importante todos os dias: vendas e atendimento ao cliente, administração e coordenação, liderança de equipes e gestão, profissionais de TI e áreas técnicas que trabalham com colegas e clientes, além da maioria dos cargos de escritório e híbridos.

O que o teste de Comunicação Essencial revela além do currículo

Julgamento sobre mensagens escritas
"Excelentes habilidades de comunicação" no currículo é uma afirmação. Os cenários mostram se a pessoa candidata escolhe a resposta que oferece ao leitor o que ele precisa.
Verificar o significado antes de agir
As respostas mais adequadas verificam o significado de uma mensagem ou de um sinal, em vez de tratá-lo como algo certo. Isso mostra como a pessoa candidata esclarece e resume informações.
Tom profissional sob pressão
Cenários sobre reuniões e mensagens delicadas mostram se a pessoa candidata mantém uma comunicação educada e adequada ao leitor.

O que você recebe para cada candidato

Relatório de exemplo (dados fictícios)Fundamentos da comunicação

74%Percentil 53. Referência: candidatos da HireValid, n = 2.081

Mensagens escritas57%

Escuta e percepção de sinais80%

Esclarecimento e resumo75%

Etiqueta profissional82%

Integrity ScoreAlta confiança

Permaneceu na aba do teste durante todo o teste
Sem respostas copiadas e coladas
Respondeu em ritmo constante

Pontuações, perfis e sinais de integridade são evidências para você analisar junto com uma entrevista, nunca uma decisão automática.

Use este teste gratuitamente

Como o teste de Comunicação Essencial lida com o uso de IA

Cada pessoa candidata recebe um conjunto diferente de cenários, selecionados de um amplo banco de questões. A ordem dos cenários e das respostas é embaralhada. O navegador recebe um cenário por vez, os gabaritos ficam nos servidores da HireValid e não é possível voltar a um cenário anterior. O texto dos cenários não pode ser copiado, e as tentativas de cópia bloqueadas são registradas.

Sinais como o tempo fora da aba, colagens e respostas muito rápidas são resumidos em um Integrity Score, acompanhado de uma linha do tempo para análise do empregador. Ele nunca toma decisões por conta própria.

Como evitamos fraudes com IA · Sinais de integridade

Como usar o resultado do teste de Comunicação Essencial

O teste mostra se a pessoa candidata reconhece uma mensagem clara e útil. Ele não pede que ela escreva uma mensagem. Para cargos que exigem escrever diariamente para clientes ou colegas, acrescente um breve exemplo de trabalho: uma resposta a um cliente que aplique uma política ou uma breve atualização para um gerente, igual para todas as pessoas candidatas.

Avalie a escrita com uma rubrica simples, definida antes de alguém ler qualquer resposta: clareza (o leitor entende o que aconteceu e o que fazer em seguida após uma única leitura), precisão (fatos, nomes, datas e números estão corretos), relevância (a resposta atende ao pedido) e tom (educado e adequado ao leitor). Não privilegie nenhum estilo e deixe a decisão nas mãos das pessoas responsáveis pela contratação.

Perguntas para a entrevista após o teste de Comunicação Essencial

Conte sobre uma mensagem que você escreveu e que precisava de uma decisão de alguém com pouco tempo. Como você a estruturou?
Observe se a pessoa apresenta primeiro o pedido e o prazo e, em seguida, o contexto necessário para o leitor.
Como você reescreveria uma frase do seu exemplo de trabalho para outro público, como um cliente em vez de um colega?
Observe se a pessoa adapta o tom e os detalhes ao novo público, sem perder os fatos.
Conte sobre uma situação em que uma mensagem ou conversa foi mal interpretada. O que você fez?
Observe se a pessoa verifica o que a outra quis dizer e resume o que foi combinado.

Entenda as pontuações e os parâmetros de comparação

Equidade e adaptações

Cada cenário apresenta os fatos, o tom e os sinais relevantes, sem exigir conhecimento das práticas de uma empresa ou de costumes locais. A linguagem corporal e o tom são descritos por escrito, e nenhuma resposta é considerada a melhor por tratar um sinal como algo certo; as respostas mais adequadas verificam o que ele significa. A linguagem é simples, as respostas têm extensão e tom semelhantes, e os nomes, as idades e os cargos representam diferentes origens, sem estereótipos.

Você pode oferecer tempo extra a qualquer candidato como uma adaptação. Os resultados são evidências para uma pessoa analisar, nunca uma decisão automática.

Provisório: a confiabilidade será informada quando 200 pessoas candidatas tiverem concluído o teste. Com dois cenários por área, as pontuações das áreas servem apenas como uma referência geral; a pontuação geral é mais estável.

Leia sobre nossa abordagem de equidade

Detalhes do teste

Oito cenários curtos sobre mensagens, conversas e reuniões no trabalho. Cada um apresenta quatro respostas possíveis, e a pessoa candidata escolhe a que considera mais adequada, com crédito parcial para a segunda melhor opção. Em conjunto, eles mostram como a pessoa candidata lê e escreve mensagens, escuta, verifica o significado e mantém uma comunicação profissional.

As perguntas estão em inglês.
Não é necessário usar recursos de apoio.
Cada pergunta é respondida uma única vez, em ordem, sem poder voltar.
4 questões para praticar, 4 minutos, antes do teste cronometrado.

Perguntas frequentes

O que cai no teste de Comunicação Essencial?+

Oito cenários curtos sobre mensagens, conversas e reuniões no trabalho, cada um com quatro respostas possíveis. A pessoa candidata escolhe a que considera mais adequada, com crédito parcial para a segunda melhor opção. O resultado abrange quatro áreas: mensagens escritas, escuta e percepção de sinais, esclarecimento e resumo, e etiqueta profissional.

O teste de Comunicação Essencial pede que as pessoas candidatas escrevam?+

Não. As pessoas candidatas escolhem entre respostas, então o teste avalia o julgamento sobre mensagens escritas, não a escrita delas. Para cargos que exigem escrita diária, acrescente uma tarefa curta de escrita baseada no trabalho real para as pessoas candidatas que você está considerando. Avalie-a com uma rubrica de clareza, precisão, relevância e tom, definida antes de ler as respostas.

Para quais cargos o teste de Comunicação Essencial é indicado?+

O teste de Comunicação Essencial favorece um estilo de comunicação específico?+

O teste foi elaborado para não favorecer um estilo específico. Cada cenário apresenta os fatos, o tom e os sinais relevantes, sem exigir conhecimento das práticas de uma empresa ou de costumes locais, e a linguagem corporal e o tom são descritos por escrito. As respostas têm extensão e tom semelhantes, e os nomes, as idades e os cargos representam diferentes origens, sem estereótipos.