JULGAMENTO SITUACIONAL

Teste de Comunicação na prática para contratação

Veja como os candidatos escolhem respostas eficazes para situações cotidianas de comunicação no trabalho.

10 minutos
10 perguntas
Intermediário
Cenários de julgamento
Perguntas em inglês (inglês)
Celular e computador

Use este teste gratuitamente Veja os formatos das questões

A resposta curta

O teste de Comunicação na prática apresenta 10 cenários curtos de trabalho, cada um com quatro respostas possíveis. Ele avalia o julgamento ao escrever mensagens, se comunicar em ligações e reuniões, lidar com conversas com colegas e interpretar o que as outras pessoas querem dizer. Use-o para funções administrativas, em equipe e com contato com clientes, em qualquer nível.

O que mede

Julgamento na comunicação no trabalho: escrever, falar, trabalhar com outras pessoas e ouvir.

Comunicação escrita

Os candidatos escolhem uma resposta para um cenário de trabalho sobre como escrever uma mensagem.

Comunicação oral

Os cenários pedem que os candidatos avaliem como se comunicar em ligações e reuniões.

Trabalhar com outras pessoas

Os candidatos avaliam como lidar com conversas difíceis com colegas.

Ouvir e interpretar sinais

Os candidatos interpretam o que as outras pessoas querem dizer com base nas informações e nos sinais descritos em um cenário.

Formatos de pergunta

Cenários de julgamento

A pessoa candidata: Lê uma situação realista de trabalho e escolhe como responder.

Você verá: Como o candidato considera clientes, colegas, regras e prazos quando não há uma opção perfeita.

10 questões em 10 minutos, apresentadas uma de cada vez.

Funções para as quais este teste é indicado

Funções administrativas, em equipe e com contato com clientes, em qualquer nível, nas quais as pessoas compartilham informações, dão atualizações, apontam problemas e trabalham com colegas: administração, coordenação, vendas, suporte, operações e liderança de equipes.

O que os cenários podem revelar

Confirmar o significado, sem presumir
A linguagem corporal é descrita em palavras, e as melhores respostas confirmam o que a pessoa quer dizer em vez de presumir. Assim, você pode ver se o candidato pergunta antes de agir com base em uma suposição.
Cenários claros e imparciais
Cada cenário apresenta os fatos necessários para escolher uma resposta, sem depender dos hábitos de uma empresa ou dos costumes locais.
Alternativas de resposta equilibradas
As quatro opções têm extensão e tom semelhantes, então a escolha do candidato depende dos detalhes do cenário.
Crédito parcial para respostas quase ideais
A segunda melhor resposta recebe crédito parcial, reconhecendo uma escolha ponderada, embora não seja a melhor.

O que você recebe para cada candidato

Relatório de exemplo (dados fictícios)Comunicação na prática

74%Percentil 53. Referência: candidatos da HireValid, n = 1.240

Comunicação escrita77%

Comunicação oral58%

Trabalhar com outras pessoas83%

Ouvir e interpretar sinais76%

Integrity ScoreAlta confiança

Permaneceu na aba do teste durante todo o teste
Sem respostas copiadas e coladas
Respondeu em ritmo constante

Pontuações, perfis e sinais de integridade são evidências para você analisar junto com uma entrevista, nunca uma decisão automática.

Use este teste gratuitamente

Como o teste ajuda a garantir uma tentativa confiável

Os candidatos recebem perguntas diferentes de um amplo banco, em uma ordem diferente a cada tentativa, e as opções de resposta são embaralhadas. O navegador mostra uma pergunta por vez; as respostas corretas ficam nos servidores da HireValid. O cronômetro de 10 minutos é controlado pelo servidor. Se a página for recarregada, a mesma pergunta será exibida, com apenas o tempo restante. Os candidatos não podem voltar às perguntas anteriores. Com consentimento, o empregador pode adicionar fotos da webcam em momentos aleatórios. A HireValid registra sinais como o tempo fora da aba do teste, textos colados nas respostas ou respostas dadas mais rápido do que seria possível ler uma pergunta. O Integrity Score e uma linha do tempo das evidências resumem esses sinais para análise do empregador; eles não tomam decisões. Saiba mais sobre como criamos nossos testes.

Como evitamos fraudes com IA · Sinais de integridade

Use a pontuação como uma evidência entre outras

Analise a pontuação junto com uma amostra de trabalho relevante para a função e uma entrevista estruturada. Para um Assistente administrativo, a amostra de trabalho pode envolver uma mensagem relacionada à função; para um Agente de suporte ao cliente, pode envolver uma tarefa de comunicação com um cliente. Use as mesmas perguntas de entrevista e os mesmos critérios de avaliação para todos os candidatos. Não use apenas essa pontuação para decidir quem avança no processo. O guia de contratação que valoriza os candidatos oferece mais contexto para um processo justo.

Perguntas para entrevistas estruturadas

Conte sobre uma ocasião em que você precisou explicar uma atualização complexa a um colega. Como você fez isso?
Preste atenção no público e na situação que a pessoa descreve, em como escolheu as palavras e em como confirmou que a atualização foi compreendida.
Descreva uma conversa de trabalho que ficou difícil. O que você fez em seguida?
Preste atenção em como a pessoa respondeu à outra, esclareceu a questão e escolheu um próximo passo construtivo.
Conte sobre uma ocasião em que você percebeu que alguém não tinha entendido uma mensagem ou solicitação. Como você percebeu?
Preste atenção nos sinais específicos que a pessoa percebeu e em como confirmou o que a outra queria dizer, em vez de presumir.

Entenda as pontuações e os parâmetros de comparação

Equidade e adaptações

Todos os cenários apresentam os fatos necessários para escolher a melhor resposta, sem depender dos hábitos de uma empresa ou dos costumes locais. As quatro respostas têm extensão e tom semelhantes. A linguagem corporal é descrita em palavras e não é interpretada segundo as regras de uma única cultura: as melhores respostas confirmam o que a pessoa quer dizer em vez de presumir. Os nomes, as funções e as idades variam, e o nível de leitura é adequado ao trabalho cotidiano de escritório.

Você pode oferecer tempo extra a qualquer candidato como uma adaptação. Os resultados são evidências para uma pessoa analisar, nunca uma decisão automática.

Provisório: a confiabilidade será informada quando 200 candidatos tiverem concluído o teste.

Leia sobre nossa abordagem de equidade

Detalhes do teste

Dez cenários curtos de trabalho, cada um seguido por quatro respostas possíveis. O candidato escolhe a que considera mais adequada. Os cenários abordam a escrita de mensagens, a comunicação em ligações e reuniões, conversas difíceis com colegas e a interpretação do que as outras pessoas querem dizer. A segunda melhor resposta recebe crédito parcial.

As perguntas estão em inglês.
Não é necessário usar recursos de apoio.
Cada pergunta é respondida uma única vez, em ordem, sem poder voltar.
4 questões para praticar, 4 minutos, antes do teste cronometrado.

Perguntas frequentes

Como o teste de Comunicação na prática leva em conta os diferentes costumes no ambiente de trabalho?+

Cada cenário apresenta os fatos necessários para escolher a melhor resposta, sem exigir que os candidatos conheçam os hábitos de uma empresa específica ou os costumes locais. As respostas têm extensão e tom semelhantes. A linguagem corporal é descrita em palavras, e as melhores respostas confirmam o significado em vez de presumir.

Os candidatos podem usar materiais de apoio durante o teste de Comunicação na prática?+

Não é permitido usar materiais de apoio. O teste tem 10 perguntas e dura 10 minutos. Os candidatos não podem voltar a uma pergunta anterior. Os cenários apresentam os fatos necessários para escolher entre as quatro respostas.

Que exercícios de prática estão disponíveis para Comunicação na prática?+

Os candidatos podem experimentar um conjunto de prática com quatro perguntas em quatro minutos. Ele apresenta o formato de cenários de julgamento: cada situação de trabalho tem quatro respostas possíveis, e o candidato escolhe a que considera mais adequada.

Para quais funções o teste de Comunicação na prática é indicado?+

Foi desenvolvido para funções administrativas, em equipe e com contato com clientes, em qualquer nível, nas quais as pessoas compartilham informações, dão atualizações, apontam problemas e trabalham com colegas. Alguns exemplos são administração, coordenação, vendas, suporte, operações e liderança de equipes. O teste tem nível intermediário.