Eignungstests für IT-Support und Administration zur Personalauswahl

Was IT-Support- und Administrations-Einstellungstests abdecken

Diese Tests bewerten praktische Kenntnisse für den Support und die Administration von Systemen, Netzwerken, Konten, Geräten und Diensten. Alle 14 sind auf mittlerem Niveau, dauern 10 Minuten und bestehen aus Multiple-Choice-Fragen.

Für die Administration von Verzeichnisdiensten behandelt Active Directory Planung, Administration, Fehlerbehebung und Verfügbarkeit. Grundlagen der Computernetzwerke konzentriert sich auf Hardware, Adressierung, Routing, Protokolle, Sicherheit und einfache Netzwerkstörungen. Für praxisnahe Netzwerkszenarien behandelt Netzwerktechnik Protokolle, Design, Sicherheit und Fehlerbehebung.

Die Plattformadministration decken unter anderem Tests wie Microsoft 365-Administration ab, der Kenntnisse zu Identität, E-Mail, Dateien und Zusammenarbeit bewertet, sowie Google Workspace-Administration, der Konten, Gmail, Einstellungen für die Zusammenarbeit und Sicherheit behandelt. Andere Tests konzentrieren sich auf Microsoft Intune-Administration zur Geräte- und App-Verwaltung oder auf Microsoft Exchange Server zur Einrichtung und Administration von Exchange vor Ort. Microsoft SharePoint-Administration behandelt Einrichtung, Content Governance, Suche und Berichte. Für Server und die Befehlszeile behandelt Windows Server Administration die Einrichtung und Wartung von Windows Server. Bei Linux werden Befehle und Ausgaben ausgewertet. Bash und PowerShell behandeln Shell-Arbeit und Skripterstellung.

Wählen Sie Tests passend zu den Aufgaben der Stelle aus

Für Helpdesk- und IT-Support-Mitarbeitende, die Konten und Richtlinien verwalten, bietet Active Directory eine Bewertung von Kenntnissen zu Verzeichnisdiensten auf mittlerem Niveau. Grundlagen der Computernetzwerke eignet sich für IT-Support-Fachkräfte, Helpdesk- und Desktop-Support-Mitarbeitende sowie Junior-Netzwerktechnikerinnen und -techniker. Für Support Engineers, die mit Microsoft 365-Diensten arbeiten, kommt Microsoft 365-Administration infrage. Zur genannten Zielgruppe gehören auch Service-Desk-Engineers und Microsoft 365-Support-Fachkräfte.

Stimmen Sie Plattformtests auf die Systeme der Stelle ab. Linux bewertet Kenntnisse in Linux-Administration, Systeminterna, Shell- und Paketwerkzeugen sowie Sicherheit. Der Test eignet sich unter anderem für Systemadministratoren und Support Engineers für Serverprodukte. Windows Server Administration richtet sich an Mitarbeitende, die Server betreuen, darunter System- und Netzwerkadministratoren sowie technische Support-Mitarbeitende. PowerShell passt zu Support- oder DevOps-Stellen, bei denen Aufgaben mit Skripten automatisiert werden.

Für Stellen mit Geräteverantwortung behandelt Microsoft Intune-Administration Einrichtung und Registrierung, Geräte- und App-Verwaltung sowie Datenschutz. Die Tests zu Microsoft Windows und macOS bewerten die alltägliche Desktop-Nutzung durch Büro- und Support-Mitarbeitende, nicht die Administration. Alle 14 Tests sind auf mittlerem Niveau. Wählen Sie daher anhand der Aufgaben und Plattformen der Stelle, nicht anhand des Niveaus.

Kombinieren Sie Tests passend zu den Aufgaben

Wählen Sie Tests passend zu den Aufgaben aus, die Sie bewerten möchten, statt alle Tests aus diesem Bereich zuzuweisen. Für eine Stelle, bei der Verzeichnis-Konten verwaltet und routinemäßige Netzwerkdiagnosen durchgeführt werden, kombinieren Sie Active Directory mit Grundlagen der Computernetzwerke. Für eine Systemadministration mit Verantwortung für Windows-Server und Skripte decken Windows Server Administration und PowerShell unterschiedliche Teile der Arbeit ab.

Für eine Stelle, bei der die Microsoft 365-Dienste einer Organisation und registrierte Geräte verwaltet werden, können Sie Microsoft 365-Administration mit Microsoft Intune-Administration kombinieren. Gehören sowohl die Arbeit mit der Linux-Befehlszeile als auch Shell-Skripting zu den Aufgaben, decken Linux und Bash verwandte, aber unterschiedliche Kenntnisse ab. Fügen Sie einen plattformspezifischen Test nur hinzu, wenn sein Thema zu den Aufgaben der Stelle passt.

Stützen Sie Ihre Interpretation auf die Nachweise, die der jeweilige Test liefert. Berücksichtigen Sie das Ergebnis zusammen mit den Anforderungen der Stelle und weiteren Informationen aus dem Einstellungsverfahren. Ein Testergebnis ist ein Hinweis, den eine Person prüfen sollte. Es ist für sich genommen weder eine Bestehensgrenze noch ein Schwellenwert oder eine Entscheidung.

Fragen und Fairness

Die Hinweise zur Fairness unterscheiden sich je nach Test. Lesen Sie daher die Hinweise zum ausgewählten Thema. Viele Tests verwenden eine klare Sprache und beschreiben Aufgaben oder Einstellungen, statt sich auf ein bestimmtes Bildschirmlayout zu stützen. Microsoft 365-Administration verwendet zum Beispiel Beschreibungen und kleine Tabellen statt Screenshots und nennt Einstellungen oder Lizenzen, von denen eine Antwort abhängt. Google Workspace-Administration beschreibt Einstellungen und deren Auswirkungen statt genauer Menüpfade. Benötigte Werte stehen in der Frage oder in einer Tabelle.

Weitere Hinweise erläutern, wie Unterschiede zwischen Produkten oder Systemen berücksichtigt werden. Active Directory nennt bei Bedarf eine Version und zeigt Details wie die Ausgabe eines Tools direkt in der Frage. PowerShell nennt die zugrunde gelegte Version, wenn sich das Verhalten je nach Version unterscheidet. Linux zeigt die Befehle, Dateien und Ausgaben, auf die sich die einzelnen Fragen beziehen, und gibt bei Bedarf eine Paketfamilie an. Die Netzwerktests verwenden herstellerneutrale Szenarien und allgemeine Tool-Ausgaben. In den Hinweisen steht außerdem, dass Kandidatinnen und Kandidaten Schmierpapier verwenden dürfen. Informationen zu angemessenen Vorkehrungen finden Sie unter Fairness und angemessene Vorkehrungen.