계정 관리 채용 테스트
계정 성장부터 정직한 매출 예측까지, 지원자가 고객 관련 상황을 어떻게 판단하는지 확인하세요.
- 10분
- 질문 10개
- 중급
- 상황 판단 시나리오
- 영어 언어 설정의 문항
- 휴대폰 및 데스크톱
짧은 답변
계정 관리 테스트는 기존 기업 고객을 관리하는 중간 경력 직무를 위한 10분짜리 상황 판단 테스트입니다. 지원자는 짧은 직장 내 시나리오에 가장 적절한 응답을 선택합니다. 고객의 상황을 이해하고, 고객에게 맞는 성장을 추구하며, 정직하게 매출을 예측하고, 판매를 넘어 가치를 더하는 역량을 측정합니다.
측정 항목
계정 관리 판단력: 고객 이해, 계정 성장, 매출 예측, 가치 더하기를 평가합니다.
고객 이해
지원자는 고객의 상황을 읽고 세부 내용을 바탕으로 응답을 선택합니다.
성장 기회
지원자는 계정 성장이 고객의 상황에 맞는지 생각합니다.
매출 예측
지원자는 시나리오의 세부 내용을 바탕으로 매출을 정직하게 예측하는 방법을 판단합니다.
가치 더하기
지원자는 판매를 넘어 기업 고객에게 어떻게 도움이 될 수 있는지 생각합니다.
문항 유형
상황 판단 시나리오
지원자: 실제와 비슷한 직장 상황을 읽고 대응 방법을 선택합니다.
확인할 수 있는 항목: 완벽한 선택지가 없을 때 지원자가 고객, 동료, 규정 및 마감 기한을 어떻게 고려하는지 평가합니다.
10분 동안 문제 10개를 한 번에 하나씩 풉니다.
이 테스트에 적합한 직무
기존 기업 고객을 관리하는 직무에 적합합니다. 계정 관리자 및 주요 계정 관리자, 고객 성공 및 고객 관계 관리자, 계정을 유지하고 성장시키는 사업 개발 및 영업 담당자, 주요 고객과 긴밀히 협력하는 제품 관리자 등이 해당합니다.
이 테스트가 채용 과정에 더하는 가치
정직한 예측을 평가합니다
매출 예측 시나리오를 통해 지원자가 목표 달성을 위해 듣고 싶은 말이 아니라 사실에 근거해 보고하는지 확인할 수 있습니다.
고객에게 맞는 성장
시나리오를 통해 매출 증대만을 추구하는 것과 고객에게 실제로 필요한 확장을 구분합니다. 이 차이는 이력서만으로는 거의 드러나지 않습니다.
차선의 응답에도 점수 부여
두 번째로 좋은 응답에도 부분 점수가 부여되므로, 점수는 지원자가 정답을 찾았는지만이 아니라 판단이 최선의 응답에 얼마나 가까운지도 반영합니다.
후보자별 제공 항목
- 시험 내내 테스트 탭에 머물렀습니다
- 붙여넣은 답변 없음
- 일정한 속도로 답변함
점수, 프로필, 무결성 신호는 면접과 함께 검토할 참고 자료이며, 자동으로 채용을 결정하는 근거가 아닙니다.
테스트 진행 방식
지원자마다 방대한 문제 풀에서 서로 다른 문제를 받습니다. 응시할 때마다 문제 순서가 달라지고 답변 선택지도 무작위로 섞입니다. 각 시나리오의 판단은 제시된 사실에 따라 달라지며, 응답은 길이와 어조가 비슷하므로 화면에 나온 세부 내용이 최선의 답변을 결정합니다. 브라우저에는 한 번에 한 문제씩 제공되며, 정답은 HireValid 서버에 보관됩니다. 시간 측정은 서버에서 진행됩니다. 페이지를 새로고침하면 남은 시간과 함께 같은 문제가 표시되며, 지원자는 이전 문제로 돌아갈 수 없습니다. 문제 텍스트는 복사하거나 선택할 수 없으며, 차단된 복사 시도는 기록됩니다. 초대 링크는 개인별로 발급되며 만료됩니다. HireValid은 테스트 탭을 벗어난 시간, 답변란에 붙여넣은 내용, 문제를 읽는 데 걸리는 시간보다 빠르게 제출한 답변 등의 신호를 기록합니다. Integrity Score와 증거 타임라인은 고용주가 검토할 수 있도록 이러한 신호를 요약하며, 자체적으로 결정을 내리지는 않습니다. 지원자의 동의를 받으면 고용주는 무작위 시점에 웹캠 사진을 추가할 수 있습니다.
점수는 참고 자료로 활용하세요
관련 업무 샘플 및 구조화된 면접과 함께 점수를 검토하세요. 예를 들어, 지원자에게 업무 상황에서 내린 계정 관련 결정을 설명해 달라고 한 뒤 후속 질문으로 판단 과정을 살펴보세요. 테스트 점수는 담당자가 검토할 근거이지, 합격 기준이나 그 자체로 결정을 내리는 수단이 아닙니다. 해당 역량이 직무에 중요하다면 비즈니스 판단력, 협상, 적극적 경청 등 다른 관련 근거와 비교하세요.
구조화 면접 질문
고객의 상황을 더 파악한 뒤 계정 계획을 변경한 경험을 말씀해 주세요.
지원자가 고객에게 중요한 점을 어떻게 파악하고 접근 방식을 조정했는지 확인하세요.
제안된 확장 방안이 기존 고객의 요구에 맞는지 어떻게 판단하시겠습니까?
성장을 추진하기 전에 고객의 상황을 어떻게 고려하는지 확인하세요.
고객사의 상태가 바뀌면 매출 예측을 어떻게 업데이트할지 설명해 주세요.
주어진 정보에 근거해 명확하고 솔직하게 설명하는지 확인하세요.
당장의 판매를 넘어 고객에게 가치를 더한 경험을 설명해 주세요.
고객에게 무엇이 필요했는지, 지원자가 어떤 방식으로 돕기로 했는지 확인하세요.
공정성 및 편의 제공
모든 시나리오에는 판단에 필요한 사실이 제시되므로 특정 회사의 영업 절차, 업계 용어 또는 현지 비즈니스 관행을 알 필요가 없습니다. 수치는 통화가 아닌 건수와 비율로 제시됩니다. 응답은 길이와 어조가 비슷하며, 고객과 동료의 이름은 고정관념에 기대지 않고 다양한 배경에서 가져옵니다.
편의 제공을 위해 후보자에게 추가 시간을 줄 수 있습니다. 결과는 사람이 검토할 참고 자료이며, 자동으로 의사결정을 내리는 데 사용되지 않습니다.
잠정치: 200명의 지원자가 응시한 후 신뢰도를 공개합니다.
테스트 세부 정보
기업 고객을 관리하는 일상 업무를 다룬 짧은 직장 내 시나리오로 구성되며, 각 시나리오에 네 가지 응답이 제시됩니다. 지원자는 가장 적절하다고 생각하는 응답을 선택합니다. 지원자가 고객의 상황을 파악하고, 고객에게 맞는 성장을 추구하며, 정직하게 예측하고, 판매를 넘어 도움을 제공하는 방식을 확인할 수 있습니다. 두 번째로 좋은 응답에도 부분 점수가 부여됩니다.
- 문항은 영어로 제공됩니다.
- 도움 도구가 필요하지 않습니다.
- 각 질문에는 순서대로 한 번씩 답하며, 이전 질문으로 돌아갈 수 없습니다.
- 시간제한 테스트 전에 연습 문제 4개를 4분 동안 풀어봅니다.
자주 묻는 질문
어카운트 매니지먼트 테스트에서는 지원자에게 어떤 과제를 제시하나요?+
지원자는 기업 고객을 관리하는 업무에 관한 짧은 직장 내 시나리오를 읽습니다. 각 시나리오에는 네 가지 응답이 제시되며, 지원자는 가장 적절하다고 생각하는 응답을 선택합니다. 두 번째로 좋은 응답에도 부분 점수가 부여됩니다.
계정 관리 테스트는 업종별로 어떻게 활용할 수 있나요?+
각 시나리오에는 판단에 필요한 사실이 제시되므로 지원자는 회사의 영업 절차, 업계 용어 또는 현지 비즈니스 관행을 알 필요가 없습니다. 응답은 길이와 어조가 비슷하며, 고객과 동료의 이름은 고정관념에 의존하지 않고 다양한 배경에서 가져옵니다.
지원자는 계정 관리 테스트에서 보조 자료를 사용하거나 이전 문제로 돌아갈 수 있나요?+
보조 자료를 사용할 수 없으며, 지원자는 이전 문제로 돌아갈 수 없습니다. 테스트는 브라우저에서 한 번에 한 문제씩 제공되며, 10분 안에 10문제를 풀어야 합니다.
계정 관리 테스트 연습 문제가 있나요?+
네. 지원자는 4분 안에 푸는 4문항 연습 세트를 풀어볼 수 있습니다. 이 테스트는 중급 어카운트 매니저, 키 어카운트 매니저, 고객 성공 매니저와 관계 관리자, 그리고 기존 기업 고객을 관리하는 기타 명시된 직무를 대상으로 합니다.
관련 검사
다음 채용에 계정 관리 테스트를 활용하세요
Free 플랜에는 필수 테스트 5개이 포함됩니다. 유료 플랜에는 전체 시험 라이브러리이 포함됩니다.