കസ്റ്റമർ സർവീസ് അഭിരുചി ടെസ്റ്റ് (സാഹചര്യാധിഷ്ഠിത വിലയിരുത്തൽ)

ഈ ടെസ്റ്റ് എന്താണ് അളക്കുന്നത്?

കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട്, BPO, സർവീസ് ഡെസ്ക് നിയമനങ്ങൾക്കുള്ള പ്രായോഗികമായൊരു തുടക്കം. ശ്രദ്ധിച്ച് കേൾക്കുക, വിവരങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക, പ്രയോജനകരമായ അടുത്ത നടപടി തിരഞ്ഞെടുക്കുക എന്നിവയിലാണ് സാഹചര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്.

• സഹാനുഭൂതി
• റെസല്യൂഷൻ
• ഉന്നതതലത്തിലേക്ക് കൈമാറൽ

സ്കോറുകൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണം?

പ്രസക്തമായ ജോലി സാമ്പിളിനും ഘടനാപരമായ അഭിമുഖത്തിനുമൊപ്പം കഴിവിന്റെ തെളിവുകളും അവലോകനം ചെയ്യുക. റിപ്പോർട്ടുകളിൽ അസംസ്കൃതമോ സ്കെയിൽ ചെയ്തതോ ആയ ഫലവും, അനുയോജ്യമായ നോർം ഡാറ്റ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ, റഫറൻസ് ഗ്രൂപ്പും പതിപ്പും ഉൾപ്പെടുത്തിയ പെർസെന്റൈലും ഉണ്ടായിരിക്കും.

ഉയർന്ന സ്കോർ മികച്ച പ്രകടനത്തിനുള്ള ഉറപ്പായും കുറഞ്ഞ സ്കോർ ഒരാളുടെ കഴിവിന്റെ പൂർണമായ അളവായും കണക്കാക്കരുത്. സ്കോറിങ്ങും ബെഞ്ച്മാർക്കുകളും മനസ്സിലാക്കുക.

സത്യസന്ധതയും നീതിയും എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കും?

ഓരോ സ്ഥാപനത്തിലും സേവനരീതികൾ വ്യത്യസ്തമായിരിക്കും. ഈ സാഹചര്യം നിങ്ങളുടെ നയങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക. തുടർ ഇന്റർവ്യൂകളിൽ പ്രാദേശികമായി പ്രശ്നങ്ങൾ എങ്ങനെ മേലധികാരികളിലേക്ക് അറിയിക്കണമെന്ന് വ്യക്തമാക്കുക.

Integrity ക്രമീകരണങ്ങളിൽ ക്രമരഹിതമായി നൽകുന്ന ചോദ്യങ്ങളും ബ്രൗസർ ഇവന്റുകളെക്കുറിച്ചുള്ള തെളിവുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു. ഓപ്ഷണൽ ക്യാമറ പരിശോധനകൾക്ക് അറിയിപ്പും സമ്മതവും ആവശ്യമാണ്. ഈ പേജിലെ ഡെമോ നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിൽത്തന്നെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു; നിങ്ങളെ നിരീക്ഷിക്കുന്നില്ല.

പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ