Teste de avaliação de comunicação e habilidades interpessoais para contratação
Compare seis avaliações de comunicação e habilidades interpessoais de nível intermediário por foco, formato e duração. Depois, escolha um teste específico ou combine testes para o cargo.
A resposta curta
Essas seis avaliações de nível intermediário usam situações que exigem julgamento para analisar escuta, comunicação no trabalho, apresentações, gestão do tempo e julgamento quando a tecnologia transforma o trabalho. São indicadas para empresas que escolhem testes para funções que envolvem muitas conversas, contato direto com clientes, trabalho de escritório ou em equipe e uso de tecnologia. Cada uma oferece evidências sobre um comportamento profissional específico, que uma pessoa pode analisar junto com outras informações sobre a contratação.
6 testes
Agilidade digital
10 minutos · 10 perguntas · Intermediário
Cenários de julgamento
Veja o testeJulgamento situacionalComunicação na prática
10 minutos · 10 perguntas · Intermediário
Cenários de julgamento
Veja o testeJulgamento situacionalEscuta ativa
15 minutos · 16 perguntas · Intermediário
Cenários de julgamento
Veja o testeJulgamento situacionalFundamentos da comunicação
8 minutos · 8 perguntas · Intermediário
Cenários de julgamento
Veja o testeJulgamento situacionalGestão do tempo
9 minutos · 9 perguntas · Intermediário
Cenários de julgamento
Veja o testeJulgamento situacionalHabilidades de apresentação
10 minutos · 10 perguntas · Intermediário
Cenários de julgamento
Veja o testeTestes por categoria
- Julgamento situacional (6 testes)
O que os testes de comunicação e habilidades interpessoais avaliam
Os seis testes são de nível intermediário e apresentam situações que exigem julgamento. Eles abordam diferentes situações de trabalho, em vez de avaliar uma única habilidade ampla e genérica. Escuta Ativa avalia como os candidatos refletem, esclarecem, validam e resumem informações em uma conversa. Fundamentos de Comunicação aborda a comunicação cotidiana no trabalho, incluindo mensagens, escuta, esclarecimentos, resumos e etiqueta profissional.
Comunicação na Prática avalia o julgamento ao escrever, falar, ouvir e trabalhar com outras pessoas. O foco de Habilidades de Apresentação é estruturar uma mensagem, usar recursos visuais claros, apresentar de forma envolvente e se adaptar quando as coisas mudam. Gestão do Tempo aborda priorização, planejamento, conclusão de tarefas e comunicação sobre o andamento do trabalho. Agilidade Digital avalia o julgamento em relação a ferramentas, informações incompletas, mudanças e trabalho entre equipes.
Cada teste leva de 8 a 15 minutos. Escolha com base no comportamento profissional que você quer avaliar, não em um rótulo amplo como “habilidades interpessoais”.
Escolha um teste para a função
Escuta Ativa é indicada para gestores de pessoas e líderes de equipe, coaches e mentores, conselheiros e consultores, profissionais de RH e relações com funcionários, mediadores e funções com contato direto com clientes, em que entender as pessoas vem antes de resolver problemas. Para vendas e atendimento ao cliente, administração e coordenação ou funções de escritório e híbridas, considere Fundamentos de Comunicação, que se concentra no julgamento em situações de comunicação cotidiana.
Para profissionais de administração, coordenação, vendas, suporte e operações, além de líderes de equipe que compartilham atualizações e trabalham com colegas, Comunicação na Prática abrange diferentes formas de comunicação. Habilidades de Apresentação é indicada para funções que envolvam apresentações a clientes, gestores ou colegas, incluindo profissionais de vendas e gestão de contas, consultores, pesquisadores e analistas, além de instrutores. Também é indicada para gerentes de projetos e produtos, profissionais das áreas jurídica e de políticas públicas e líderes de equipe.
Para pessoas que implementam novos sistemas ou formas de trabalhar, Agilidade Digital foi desenvolvida para gerentes de projetos e produtos, gerentes de TI e operações, supervisores e líderes de equipe. Gestão do Tempo é indicada para funções que exigem conciliar tarefas e prazos, incluindo equipes de escritório e administrativas, coordenadores, analistas, equipes de projetos e operações e profissionais em início de carreira. Os seis testes são de nível intermediário, então use as necessidades de trabalho descritas para a função para escolher o foco.
Como combinar testes para uma função
Comece pelo principal comportamento exigido pela função e só acrescente um segundo teste quando ele abranger outro aspecto relevante do trabalho. Para uma função baseada em conversas e confiança, Escuta Ativa pode direcionar a avaliação para a compreensão e a capacidade de responder. Se a função também envolver mensagens cotidianas no trabalho e etiqueta profissional, Fundamentos de Comunicação acrescenta esse foco.
Para uma função que envolva fazer apresentações e coordenar o trabalho, considere Habilidades de Apresentação junto com Gestão do Tempo. Para uma pessoa gestora responsável por implementar mudanças relacionadas à tecnologia, Agilidade Digital pode ser combinada com Comunicação na Prática quando compartilhar informações e trabalhar com outras pessoas também forem aspectos importantes. Essas são formas de alinhar os temas dos testes à função, não combinações obrigatórias.
Analise cada resultado como evidência sobre o comportamento que ele avalia. A pontuação deve contribuir para a análise de uma pessoa, não servir como nota de corte nem decidir sozinha o resultado da contratação.
Equidade e clareza das situações
Cada situação é elaborada para reduzir a dependência de conhecimentos externos ou suposições. Fundamentos de Comunicação apresenta os fatos, o tom e as pistas relevantes, usa linguagem simples e descreve em palavras a linguagem corporal e o tom de voz. As situações não exigem conhecimento de práticas de uma empresa ou costumes locais, e as respostas têm extensão e tom semelhantes. Comunicação na Prática também apresenta os fatos relevantes. As melhores respostas verificam o que alguém quis dizer, em vez de interpretar a linguagem corporal segundo as regras de uma única cultura.
Em Habilidades de Apresentação, as situações especificam o público, o objetivo e as limitações, sem depender dos hábitos de uma empresa, de um programa específico de apresentações ou de costumes relacionados a contato visual, gestos ou formalidade. Agilidade Digital descreve as ferramentas pelo que fazem, não pela marca, portanto não é necessário conhecer os produtos. Os outros testes também especificam os detalhes relevantes de cada situação: Gestão do Tempo informa prazos, esforço e limitações, enquanto Escuta Ativa usa linguagem simples, sem expressões idiomáticas ou gírias, e não depende dos costumes de uma única cultura.
Para saber mais sobre adaptações, consulte Equidade e adaptações.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre Fundamentos de Comunicação e Comunicação na Prática?+
Fundamentos de Comunicação leva 8 minutos e se concentra nas interações cotidianas: ler e responder mensagens, ouvir, esclarecer e resumir informações, além de etiqueta profissional. Comunicação na Prática leva 10 minutos e abrange escrita, fala, trabalho em equipe e escuta. É indicado para funções de escritório, de equipe e com contato direto com clientes, em qualquer nível.
Qual teste de comunicação e habilidades interpessoais é indicado para funções com contato direto com clientes?+
Escuta Ativa é indicada para funções com contato direto com clientes, em que entender as pessoas vem antes de resolver seus problemas. Fundamentos de Comunicação também é indicado para vendas e atendimento ao cliente, enquanto Comunicação na Prática abrange funções com contato direto com clientes que envolvem compartilhar informações e trabalhar com outras pessoas.
Quanto tempo levam os testes de comunicação e habilidades interpessoais?+
Cada um dos seis testes de comunicação e habilidades interpessoais leva de 8 a 15 minutos. Fundamentos de Comunicação leva 8 minutos, Gestão do Tempo leva 9 e Escuta Ativa leva 15.
Empresas podem combinar testes de comunicação e habilidades interpessoais?+
Sim. Escolha testes que avaliem comportamentos distintos e relevantes para a função, como combinar Habilidades de Apresentação com Gestão do Tempo quando fazer apresentações e coordenar o trabalho forem importantes. Considere os resultados como evidências para análise, não como uma decisão de contratação por si só.
Quais aspectos de equidade considerar nos testes de comunicação e habilidades interpessoais?+
Em todos os testes, as respostas têm extensão e tom semelhantes, e os nomes representam diferentes origens. Dependendo do teste, as situações também evitam costumes locais, conhecimentos sobre marcas ou programas, estereótipos ou regras de uma única cultura sobre linguagem corporal. Escuta Ativa é apresentada em texto, não em vídeo, portanto sotaque e qualidade do áudio não influenciam.
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