ما الذي يقيسه هذا الاختبار؟
مناسب لأدوار العمليات والتطوير والأعمال العامة التي يتعين فيها على المرشحين تحديد ما يجب التحقق منه أولًا.
- تحليل السبب الجذري
- المفاضلات
- جمع الأدلة
تتأخر الطلبات في الوصول. ما الذي ينبغي فعله قبل تغيير المورّد؟
سؤال تدريبي توضيحي. ليس تقييمًا معتمدًا.
كيف ينبغي استخدام الدرجات؟
راجع أدلة المهارات إلى جانب عينة عمل ملائمة ومقابلة منظّمة. تتضمن التقارير نتيجة خامًا أو معيارية، وعند توفر بيانات معيارية مناسبة، مئينًا مع المجموعة المرجعية والإصدار.
لا تعتبروا الدرجة المرتفعة ضمانًا للأداء، ولا الدرجة المنخفضة تقييمًا كاملًا لقدرات الشخص. افهم الدرجات والمعايير المرجعية.
ماذا عن النزاهة والإنصاف؟
لا تشترط معرفة خفية بالقطاع. قدّم سياقًا كافيًا ليتمكن المرشحون من الاستدلال انطلاقًا من المعلومات المتاحة.
تشمل إعدادات النزاهة أسئلة عشوائية وأدلة مستمدة من أحداث المتصفح. وتتطلب فحوصات الكاميرا الاختيارية إشعارًا وموافقة. يعمل العرض التوضيحي على هذه الصفحة محليًا ولا يراقبك.
اقرأ نهجنا في الإنصافالأسئلة الشائعة
ما مدة الاختبار؟+
يستغرق الاختبار نحو 10 دقيقة للإجابة عن 15 سؤالًا.
ما اللغة والتنسيقات المتاحة؟+
الاختبار باللغة الإنجليزية. التنسيق: سيناريوهات وخيارات للتفكير. لا يعني ترجمة الموقع التسويقي أن التقييم متاح بلغة أخرى.
هل يمكنني الاعتماد على هذا وحده لاتخاذ قرار التوظيف؟+
لا. اجمع بين الأدلة المرتبطة بالوظيفة، والتسهيلات، ومراجعة بشرية. سؤال التدريب في هذه الصفحة للتوضيح، وليس الاختبار الذي تُحتسب درجته.
ما موضوعات تقييم حل المشكلات؟+
مواقف قصيرة من بيئة العمل، يتبع كلًا منها عدد من الردود المحتملة. يختار المرشحون الرد الأكثر فعالية. تشمل المواقف تحديد سبب المشكلة، والموازنة بين حل سريع وآخر شامل، واتخاذ قرار بناءً على معلومات غير مكتملة. يتضمن اختبار HireValid 15 موقفًا خلال 10 دقائق، ولا يتطلب معرفة متخصصة بالقطاع.
هل يمكنك الاستعداد لاختبار حل المشكلات؟+
يمكن للمرشحين التدرّب على صيغة الاختبار، وهناك عادة واحدة تساعد أكثر من غيرها: افصلوا بين فهم المشكلة واختيار الحل. ابحثوا عن الخيار الذي يجمع الأدلة المناسبة أولًا، ويراعي القيود المحددة، ويساعد على إحراز تقدم. تشرح سيناريوهات التدريب في هذه الصفحة منطق كل إجابة هي الأفضل في جملة أو جملتين.
ما الوظائف التي تحتاج إلى تقييم مهارات حل المشكلات؟+
تشمل الوظائف التي تتطلب قدرًا فعليًا من حرية التصرف في معالجة المشكلات وظائف العمليات، والتطوير للمبتدئين، ودعم تقنية المعلومات، والتنسيق، وقيادة الفرق. أما الوظائف التي تتبع إجراءات ثابتة بدقة، فيضيف هذا الاختبار معلومات أقل، وعادةً ما يقدم اختبار الدقة أو اختبار الأداة الأساسية معلومات أكثر عن العمل الذي سيؤديه الشخص فعليًا.
هل حل المشكلات اختبار للقدرات المعرفية أم اختبار للحكم الموقفي؟+
كلاهما، ولكن بطرق مختلفة. في مكتبة HireValid، يندرج هذا الاختبار ضمن اختبارات الحكم الموقفي لأن كل سؤال يعرض سيناريو من بيئة العمل مع خيارات للإجابة. كما يعتمد بدرجة كبيرة على الاستدلال، ولا سيما تحديد الأسباب وقراءة الأرقام ضمن سياقها، لذلك يظهر ضمن اختبارات مركز القدرات المعرفية بوصفه اختبارًا ذا صلة.
من ينبغي أن يستخدم اختبار حل المشكلات هذا؟
استخدم اختبار حل المشكلات هذا للوظائف التي يواجه فيها الموظفون مشكلات لم يضع أحد لها إجراءً محددًا، مثل موظفي العمليات الذين يتابعون الطلبات المتأخرة، والمطورين المبتدئين الذين يشخصون سبب فشل إصدار برمجي، والمنسقين الذين يختارون بين خيارات غير مثالية ضمن مهلة محددة. وهو الأنسب للتوظيف في بداية المسار المهني، حين لا يمكنك بعد الاعتماد على سجل قرارات سابق.
يندرج الاختبار ضمن فئة اختبارات الحكم الموقفي في مكتبة الاختبارات، لأن كل سؤال فيه يعرض موقفًا من بيئة العمل. كما يعتمد كثيرًا على الاستدلال، ولهذا يظهر ضمن مركز اختبارات القدرات والمهارات الذهنية. للاطلاع على المجموعة الأوسع من الاختبارات القائمة على المواقف، راجع مركز اختبارات الحكم الموقفي.
تجمع حزمة المطور المبتدئ بينه وبين اختبار القدرات الذهنية العامة واختبار JavaScript، لتتمكن من تقييم الاستدلال والحكم على المواقف والأداة الأساسية معًا.
كيف يختبر أصحاب العمل مهارات حل المشكلات؟
يختبر أصحاب العمل مهارات حل المشكلات بثلاث طرق رئيسية، وتستخدم أفضل عمليات التوظيف أكثر من طريقة.
اختبارات المواقف، مثل هذا الاختبار، تصف مشكلة واقعية وتسأل عن الاستجابة الأكثر فاعلية. وهي سريعة ومتسقة بين المرشحين، وتساعد على إظهار ما إذا كان الشخص يتحقق من المشكلة قبل التصرف. أما عينات العمل فتقدّم مهمة فعلية، مثل مجموعة بيانات صغيرة تتضمن حالة غير اعتيادية أو خطأ في شفرة برمجية غير مألوفة، وتقيّم طريقة تعامل المرشح معها. وتسأل المقابلات المنظمة كل مرشح عن مشكلة واجهها سابقًا، ثم تستفسر عما تحقّق منه، والقرار الذي اتخذه، وما الذي قد يغيّره.
يُعد اختبار تقييم مهارات حل المشكلات خطوة أولى مناسبة للفرز، لأنه قصير ويسهل مقارنة نتائجه. ثم تؤكد عينة العمل والمقابلة الاستدلال بعمق أكبر لدى المرشحين الذين تدرجهم في القائمة المختصرة. وتوفر أسئلة المقابلة العامة مجموعة منظمة يمكنك إضافة سؤال عن مشكلة سابقة إليها.
كيف تبدو الدرجة الجيدة في اختبار حل المشكلات
يعرض الاختبار درجة خامًا من 15، ومئينًا مع المجموعة المرجعية عند توفر بيانات معيارية مناسبة. قارن المرشحين لوظيفة واحدة بالمجموعة نفسها.
انظر أيضًا إلى ما وراء الدرجة الإجمالية. فالمرشح الذي يختار باستمرار أن يتحرى أولًا لكنه يبالغ أحيانًا في التحليل عند اقتراب الموعد النهائي يختلف عن المرشح الذي يتصرف بسرعة ويتجاوز البحث عن السبب. قد يحصل كلاهما على درجات متقاربة. وتتيح لك المقابلة معرفة أي النوعين أمامك، وذلك بأن تطلب من المرشحين شرح موقف أو موقفين وجدوها صعبة.
كيفية استخدامه مع عينة عمل ومقابلة
تُظهر إجابات السيناريوهات الحكم على الورق، بينما تُظهر عينة العمل كيفية تطبيقه. قدّم للمرشحين المدرجين في القائمة المختصرة مسألة صغيرة تبدو واقعية: سجل طلبات على مدى أسبوعين يتسبب فيه أحد الموردين بمعظم التأخيرات، أو دالة قصيرة تفشل مع أحد المدخلات. اطلب منهم تحديد السبب واقتراح الخطوة التالية.
في المقابلة المنظمة، اطرح السؤال نفسه على كل مرشح عن مشكلة واجهها سابقًا، ثم تابع بسؤاله: "ما أول شيء تحققت منه؟" و"ما الذي كنت ستفعله بشكل مختلف؟". تتضمن أسئلة مقابلة مطور مبتدئ هذا النمط. يصف المرشحون الأقوياء الأدلة التي جمعوها، لا الحل الذي اختاروه فحسب.
كيف يقاوم هذا الاختبار المساعدة بالذكاء الاصطناعي
تعتمد أسئلة السيناريوهات على التفاصيل: من المسؤول عن القرار، وما الموعد النهائي، وما المعلومات الناقصة. غالبًا ما تغفل النصائح العامة من أدوات الذكاء الاصطناعي هذه التفاصيل، لذا تكون فائدتها أقل مما يتوقعه المرشحون. لكل سؤال وقت محدد، بمتوسط يبلغ نحو 40 ثانية لكل سيناريو، وتُختار الأسئلة من مجموعات عشوائية.
تسجل إعدادات النزاهة أحداث المتصفح، مثل مغادرة علامة التبويب أو لصق نص، وتُستخدم هذه البيانات لإنشاء Integrity Score لمراجعته من قبل شخص. وأوثق طريقة للتحقق هي المراجعة البشرية: اطلب من المرشح أثناء المقابلة شرح إحدى إجابات السيناريوهات. سيتمكن من استدلّ على الإجابة من شرح المفاضلة بسهولة. راجع نظرة عامة على النزاهة لمعرفة كل إشارة وحدودها.
نصائح لأصحاب العمل
- لا تشترط معرفة متخصصة بالقطاع غير مذكورة. توفر السيناريوهات الجيدة سياقًا كافيًا للاستدلال انطلاقًا من المعلومات المقدمة.
- استخدمه عندما تكون القرارات مهمة، وليس للوظائف التي تتبع إجراءات ثابتة ولا تتطلب سوى قدر ضئيل من التقدير.
- اجمعه مع اختبار لأداة في الوظائف التقنية، لتقييم حسن التقدير والمهارات معًا.
- اشرح صيغة الاختبار في الدعوة: يختار المرشحون الاستجابة الأكثر فاعلية لكل سيناريو.
- ناقش الإجابات في المقابلة للتعرف على طريقة الاستدلال وراء الاختيارات.
للاطلاع على نظرة عامة على فئات الاختبارات، اقرأ اختبارات تقييم المهارات للتوظيف.
اختبار اتخاذ القرار أم اختبار مهارات حل المشكلات
تصف العبارتان مهارتين متداخلتين، ويغطي هذا الاختبار كلتيهما. يركز اختبار مهارات حل المشكلات على التشخيص: العثور على السبب الحقيقي قبل التصرف. أما اختبار اتخاذ القرار فيركز على الاختيار: موازنة الخيارات والمفاضلات والمواعيد النهائية بعد فهم المشكلة.
تحتاج معظم مشكلات العمل إلى المهارتين، بهذا الترتيب. توضح سيناريوهات التدريب أعلاه هذا النمط: ابدأ بالنظر في وقت بدء الشكاوى أو في أوجه الاختلاف على الخادم المتعطل، ثم قرر بين حل سريع وحل شامل. ويميل المرشحون الذين يحققون أداءً جيدًا إلى الفصل بوضوح بين هاتين الخطوتين.
إذا كان الدور يتطلب إحداهما أكثر من الأخرى، فامنحها وزنًا مناسبًا في المقابلة. يعتمد المحللون ومهندسو الدعم على التشخيص، بينما يعتمد المنسقون وقادة الفرق على اتخاذ القرارات تحت ضغط الوقت.
أخطاء شائعة عند التوظيف لوظائف تتطلب حل المشكلات
حل المشكلات من أكثر المهارات المطلوبة في إعلانات الوظائف، ومن أسهل المهارات التي يمكن تقييمها بطريقة غير جيدة. وتتكرر أربعة أخطاء.
الألغاز الذهنية. لا تكشف الألغاز التي تسأل عن عدد كرات الغولف التي تتسع لها طائرة الكثير عن كيفية حل الشخص للمشكلات الفعلية التي تواجه هذا الدور. استخدم بدلًا منها سيناريوهات ومهامًا مستمدة من العمل الحقيقي.
مكافأة الثقة بالنفس. قد يبدو المرشحون الذين يجيبون بسرعة وحزم بارعين في حل المشكلات. لكن المؤشر الأفضل هو ما تحققوا منه قبل اتخاذ القرار، ولهذا تكافئ السيناريوهات أعلاه التحقق أولًا.
تجاهل القيود. لا يُعد الحل المثالي الذي يُقدَّم بعد الموعد النهائي قرارًا جيدًا. ابحث عن مرشحين يراعون الوقت والميزانية وصاحب صلاحية اتخاذ القرار.
سؤال واحد، إجابة واحدة. يمنح سؤال واحد في المقابلة نقطة بيانات واحدة. أما اختبار قصير، بالإضافة إلى نموذج عمل ومقابلة منظمة، فيوفر ثلاث نقاط، ويكون النمط الذي تكشفه مجتمعة أكثر موثوقية بكثير.
تعرّف على كيفية تعامل المرشحين مع مشكلة
أضف اختبار حل المشكلات إلى حزمة الدور، وقارن بين المرشحين من حيث التقدير قبل المقابلة الأولى.