اختبارات مهارات الحاسوب والفحص للتوظيف

ما اختبار فرز مهارات الحاسوب؟

اختبار فحص مهارات الحاسوب هو تقييم قصير لمهارات البرامج ولوحة المفاتيح التي تستخدمها الوظيفة يومياً. يستخدمه أصحاب العمل في مرحلة مبكرة، بعد استلام الطلبات، للتحقق من ادعاءات مثل «متمكن من Excel» أو «يجيد Google Workspace» قبل تخصيص وقت للمقابلات. وهو إحدى فئات اختبارات تقييم المهارات للتوظيف الأوسع نطاقاً.

وعلى خلاف اختبار مهارات الحاسوب العام للتوظيف، الذي قد يتناول قوائم الملفات أو أنظمة التشغيل، تركز الاختبارات العملية من HireValid على مهام تنطبق على إصدارات وأجهزة مختلفة: قراءة صيغة، واختيار صلاحية المشاركة المناسبة، وإدخال النص بدقة. وهكذا يركز الاختبار على العمل، لا على الإلمام بواجهة واحدة.

تحتاج معظم الوظائف المكتبية ووظائف الدعم إلى اختبار واحد أو اثنين من هذه الاختبارات، لا إلى جميعها. اختر الاختبارات التي تتوافق مع الأدوات التي سيستخدمها الشخص في أسبوعه الأول.

ما اختبار المهارات المكتبية المناسب لكل وظيفة؟

طابق الاختبار مع الأدوات المذكورة في الوصف الوظيفي، ثم توقف. فإضافة كل اختبار عملي إلى كل وظيفة تطيل التقييم ولا تقدم لك معلومات إضافية تُذكر.

• مسؤولو المكاتب يحتاجون عادةً إلى اختبار Excel الأساسي؛ وتجمع حزمة مسؤول المكتب بينه وبين اختبارَي الانتباه إلى التفاصيل والقدرة المعرفية العامة.
• محللو البيانات المبتدئون يحتاجون إلى اختبار Excel متوسط المستوى إلى جانب SQL؛ راجع حزمة محلل البيانات المبتدئ.
• المساعدون الافتراضيون والمنسقون عن بُعد يحتاجون إلى أساسيات Google Workspace للتعامل مع الملفات والتقاويم المشتركة؛ راجع حزمة المساعد الافتراضي.
• موظفو دعم العملاء الذين يستخدمون لوحة المفاتيح بكثرة يحتاجون إلى اختبار الكتابة؛ راجع حزمة موظف دعم العملاء.
• منسقو التسويق يحتاجون إلى أساسيات التسويق الرقمي؛ راجع حزمة منسق التسويق.
• مسؤولو مسك الدفاتر ومساعدو الحسابات يحتاجون إلى اختبار مسك الدفاتر والمحاسبة، وغالبًا إلى اختبار الانتباه إلى التفاصيل أيضًا.
• موظفو إدخال البيانات يحتاجون إلى اختبار إدخال البيانات ولوحة الأرقام، وإلى اختبار الكتابة إذا كان العمل يتطلب إدخال نصوص كثيرة.
• موظفو الاستقبال والكتبة يحتاجون إلى اختبار الأعمال المكتبية وMS Office لمهام حفظ الملفات والبريد الإلكتروني والجدولة.

إذا كان فريقك يستخدم Microsoft 365 للمستندات والبريد الإلكتروني، لكن Excel هو الأداة الوحيدة المهمة للوظيفة، فيمكن أن يقتصر اختبار مهارات Microsoft Office على اختبار Excel بالمستوى المناسب.

كيفية تحديد معيار منصف لمهارات الحاسوب

من السهل وضع متطلبات مبالغ فيها للاختبارات العملية. ولا يكون اختبار مهارات الحاسوب الأساسية مفيدًا إلا إذا كان مستوى النجاح يعكس متطلبات العمل.

حدّد المستوى المطلوب بناءً على المهمة، لا على معيار مثالي. فإذا كان المسؤول الإداري يحدّث قائمة أسبوعية، فإتقان أساسيات Microsoft Excel يكفي؛ أما اشتراط معرفة الجداول المحورية فيستبعد مرشحين جيدين دون سبب. وبالنسبة إلى الطباعة، توضح إرشادات الكتالوج ذلك صراحةً: لا تضع شرطًا اعتباطيًا للسرعة لا يرتبط بالعمل، واسمح باستخدام الأجهزة المساعدة المناسبة.

أوصِ باستخدام جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول في الدعوة، لأن مهام جداول البيانات والطباعة مصممة لاستخدام لوحة مفاتيح كاملة وشاشة، وقدّم بديلًا لمن لا يستطيعون الوصول إلى هذه الأجهزة. بعد كل جولة توظيف، تحقّق مما إذا كان من حصلوا على درجات أقل ثم عُيّنوا قد أدوا عملهم جيدًا؛ وإذا كان الأمر كذلك، فخفّض المستوى المطلوب في المرة القادمة.

الجمع بين الاختبارات العملية والأدلة الأخرى

يوضح الاختبار العملي ما يستطيع الشخص إنجازه اليوم باستخدام أداة معينة. لكنه لا يوضح طريقة تفكيره أو تواصله أو تعامله مع العملاء. تحتاج معظم الوظائف إلى اختبار عملي واحد، واختبار واحد للحكم أو التواصل، وعينة عمل قصيرة للمرشحين المدرجين في القائمة المختصرة.

على سبيل المثال، يمكن أن تجمع وظيفة دعم بين اختبار الطباعة واختبار الحكم على المواقف لخدمة العملاء وقياس الكفاءة في اللغة الإنجليزية. ويمكن لوظيفة مكتبية أن تجمع بين أساسيات Excel والانتباه إلى التفاصيل. اجعل مدة التقييم كاملاً بين 20 و40 دقيقة حتى يتمكن المرشحون الأقوياء من إكماله.