Test zur emotionalen Intelligenz für Beschäftigte

Wie dieser Test die Unterstützung durch KI erschwert

Jede Person erhält eine andere Auswahl von Aussagen aus umfangreichen Pools. Die Reihenfolge wird gemischt. Die Aussagen werden einzeln vom Server geladen, und zu einer vorherigen Aussage kann nicht zurückgekehrt werden. Die Zeitmessung läuft auf dem Server. Wird die Seite neu geladen, erscheint dieselbe Aussage wieder, zusammen mit der verbleibenden Zeit.

Der Text der Aussagen kann nicht kopiert werden. Ein blockierter Kopierversuch wird aufgezeichnet. Jede Person nutzt einen persönlichen Einladungslink, der abläuft. Hinweise wie die Zeit außerhalb des Tabs, Einfügevorgänge und sehr schnelle Antworten werden in einem Integrity Score mit einer Zeitleiste zusammengefasst, die der Arbeitgeber prüfen kann. Diese Hinweise entscheiden niemals allein über etwas. Arbeitgeber können außerdem Webcam-Fotos aktivieren. Diese werden nur mit Einwilligung der jeweiligen Person aufgenommen.

So nutzen Sie das Ergebnis zusammen mit einer Arbeitsprobe und einem Vorstellungsgespräch

Nutzen Sie das Ergebnis als Gesprächsgrundlage, niemals als Rangliste, die zeigt, wer ein besserer Mensch ist, und niemals als Grund, jemanden abzulehnen. Das Ergebnis gibt wieder, wie Bewerberinnen und Bewerber sich selbst beschreiben. Ein niedrigerer Wert in einem Bereich bedeutet daher nicht, dass jemand diese Fähigkeit nicht besitzt. Vielleicht schätzen sich die Bewerberinnen und Bewerber bescheiden ein, kommen aus einer anderen Arbeitskultur oder meistern Situationen in der Praxis besser, als sie es auf dem Papier darstellen.

Entscheidend ist, welche Bereiche Sie im Gespräch ansprechen. Wählen Sie einen oder zwei Bereiche aus, auf die das Ergebnis hinweist, und gehen Sie in einem strukturierten Vorstellungsgespräch darauf ein. Bitten Sie um konkrete Beispiele aus der bisherigen Berufserfahrung. Bei Tätigkeiten im Vertrieb oder mit Kunden zeigt ein kurzes Rollenspiel, das anhand zuvor vereinbarter Kriterien bewertet wird, viele derselben Verhaltensweisen in der Praxis. Konzentrieren Sie sich auf beobachtbares Verhalten bei der Arbeit und kombinieren Sie den Test mit einem Fähigkeitstest oder einer Arbeitsprobe, die zentrale Aufgaben der Stelle abbildet.

Wer sollte diesen Test zur emotionalen Intelligenz nutzen?

Nutzen Sie diesen Test zur emotionalen Intelligenz für Tätigkeiten, bei denen die Zusammenarbeit mit Menschen wichtig ist: im Kundenservice, im Vertrieb, in unterstützenden Tätigkeiten im Gesundheitswesen und Gastgewerbe, für Teamleitungen und überall dort, wo es darauf ankommt, ruhig zu bleiben und gut zusammenzuarbeiten. Der Einstiegstest umfasst 30 Aussagen und dauert 8 Minuten. Er verlängert das Auswahlverfahren daher nur geringfügig.

Er lässt sich gut mit Tests zu Fähigkeiten und logischem Denken für Stellen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Kundensupport, Mitarbeiterin oder Mitarbeiter in der Vertriebsentwicklung und bei allgemeinen Einstellungen kombinieren. Er ist niemals der wichtigste Anhaltspunkt für eine Einstellungsentscheidung.

Am besten eignet sich der Test als Grundlage für das Vorstellungsgespräch. Das Ergebnis zeigt, welche Bereiche es sich zu besprechen lohnt. So geht es beim Gespräch über Teamarbeit um konkrete Beispiele und nicht um allgemeine Aussagen. Bei Stellen, die hauptsächlich selbstständige technische Arbeit erfordern, bringt der Test wenig. Ein Fähigkeitstest sagt Ihnen dort meist mehr.

Was Ihnen ein Test zur emotionalen Intelligenz sagen kann und was nicht

Bei diesem Test geben Bewerberinnen und Bewerber an, wie gut 30 kurze Aussagen auf sie und ihr Verhalten bei der Arbeit zutreffen. Die Aussagen decken vier Bereiche ab: Selbstwahrnehmung, Selbstregulation, Empathie und soziale Kompetenzen. Einige Aussagen sind umgekehrt formuliert. Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten. Der Wert beschreibt den Arbeitsstil anhand der eigenen Antworten der Bewerberinnen und Bewerber.

Der Test kann nicht in den Kopf eines Menschen schauen, den Charakter messen oder vorhersagen, wie jemand unter jeder Art von Druck reagiert. Er ist keine Diagnose, verwendet keine klinischen Begriffe und darf niemals dazu verwendet werden, auf psychische Erkrankungen zu schließen oder den Charakter einer Person zu beurteilen. Eine Bewertung der emotionalen Intelligenz auf diese Weise wäre ungenau und unfair gegenüber den Bewerberinnen und Bewerbern.

Da der Test wiedergibt, wie Bewerberinnen und Bewerber sich selbst beschreiben, können sie sich darin auch besonders positiv darstellen. Auch deshalb sollte der Test niemals allein über eine Einstellung entscheiden. Als ein einzelner Anhaltspunkt ist er nützlich: Er bietet Ihnen eine einheitliche Grundlage für ein Gespräch darüber, wie Bewerberinnen und Bewerber mit anderen zusammenarbeiten, und zeigt konkrete Themen auf, die Sie im Vorstellungsgespräch vertiefen können. Erklären Sie den Bewerberinnen und Bewerbern, wozu der Test dient, damit sie nicht befürchten, dass ihre Persönlichkeit beurteilt wird.

Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz: Worauf Sie achten sollten

Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz zeigt sich eher in kleinen, beobachtbaren Verhaltensweisen als in einer einzelnen Eigenschaft. Achten Sie im Vorstellungsgespräch auf Folgendes.

Umgang mit Feedback: Beschreibt die Person, dass sie Fragen stellt und etwas verändert, oder verteidigt sie sich nur? Umgang mit Spannungen: Zeigen ihre Beispiele, dass sie sich auf das Problem statt auf die Person konzentriert? Andere einschätzen: Bemerkt sie, wenn ein Kollege oder eine Kundin bzw. ein Kunde Schwierigkeiten hat, und passt sie ihre Kommunikation an? Zu Fehlern stehen: Kann sie einen Fehler klar beschreiben und erklären, was sie daraus gelernt hat?

Diese Verhaltensweisen sind in jeder Rolle wichtig, in der man mit anderen Menschen zu tun hat. Achten Sie auch auf kulturelle Annahmen: Direktheit und Höflichkeit werden an verschiedenen Arbeitsplätzen und in verschiedenen Ländern unterschiedlich verstanden. Beurteilen Sie daher, was die Person getan hat und warum - nicht, ob ihr Stil Ihrem eigenen entspricht. Der Test bietet Ihnen eine einheitliche Möglichkeit, diese Verhaltensweisen anzusprechen. Im Vorstellungsgespräch und anhand von Referenzen zeigt sich, ob sie sich auch im Arbeitsalltag bewähren.

Den Test zur emotionalen Intelligenz für Beschäftigte im Einstellungsverfahren einsetzen

Erklären Sie den Bewerbenden vor Beginn den Zweck und den Ablauf. Der Test dauert 8 Minuten und umfasst 30 kurze Aussagen zum Umgang mit Gefühlen bei der Arbeit. Die Bewerbenden geben an, wie gut die einzelnen Aussagen auf sie zutreffen. Das Ergebnis zeigt, wie sie ihren eigenen Arbeitsstil in den jeweiligen Bereichen beschreiben. Ein Übungsset umfasst 4 Fragen und dauert 2 Minuten.

Nutzen Sie das Profil als einen Gesprächsanstoß. Fragen Sie anschließend nach Beispielen aus der Arbeitspraxis und ergänzen Sie den Test durch eine Arbeitsprobe mit typischen Aufgaben der jeweiligen Rolle. Einen umfassenderen Ansatz finden Sie in unserem Leitfaden für eine bewerberfreundliche Personalauswahl und im Leitfaden zu Einstellungstests.