Einstellungstest „Kommunikation in der Praxis“
Erfahren Sie, wie Kandidat:innen passende Antworten auf alltägliche Kommunikationssituationen am Arbeitsplatz auswählen.
- 10 Minuten
- 10 Fragen
- Mittelstufe
- Entscheidungsszenarien
- Fragen auf Englisch
- Smartphone und Desktop
Die kurze Antwort
Der Test „Kommunikation in der Praxis“ umfasst 10 kurze Szenarien aus dem Arbeitsalltag, jeweils mit vier möglichen Antworten. Er erfasst das Entscheidungsvermögen beim Verfassen von Nachrichten, in Telefonaten und Besprechungen, in Gesprächen mit Kolleg:innen und beim Erkennen dessen, was andere meinen. Nutzen Sie ihn für Büro-, Team- und kundenorientierte Tätigkeiten auf allen Erfahrungsstufen.
Was gemessen wird
Entscheidungsvermögen in der Kommunikation am Arbeitsplatz: Schreiben, Sprechen, Zusammenarbeit und Zuhören.
Schriftliche Kommunikation
Kandidat:innen wählen eine Antwort auf ein Szenario zum Verfassen einer Nachricht am Arbeitsplatz.
Mündliche Kommunikation
In den Szenarien beurteilen Kandidat:innen, wie sie sich in Telefonaten und Besprechungen ausdrücken würden.
Mit anderen zusammenarbeiten
Kandidat:innen überlegen, wie sie schwierige Gespräche mit Kolleg:innen führen würden.
Zuhören und Hinweise erkennen
Kandidat:innen erschließen anhand der beschriebenen Informationen und Hinweise, was andere meinen.
Frageformate
Entscheidungsszenarien
Die Kandidatin oder der Kandidat: Liest eine realistische Situation am Arbeitsplatz und wählt aus, wie darauf reagiert werden soll.
Sie sehen: Wie Bewerberinnen und Bewerber Kundinnen und Kunden, Kolleginnen und Kollegen, Regeln und Fristen abwägen, wenn es keine perfekte Lösung gibt.
10 Fragen in 10 Minuten, die nacheinander angezeigt werden.
Passende Rollen für diesen Test
Büro-, Team- und kundenorientierte Tätigkeiten auf allen Erfahrungsstufen, in denen Informationen geteilt, Updates gegeben, Probleme angesprochen und Aufgaben mit Kolleg:innen erledigt werden: Verwaltung, Koordination, Vertrieb, Support, Betrieb und Teamleitung.
Was die Szenarien zeigen können
Nachfragen, statt Vermutungen anzustellen
Die Körpersprache wird in Worten beschrieben. Bei den besten Antworten wird nachgefragt, was jemand meint, statt es einfach anzunehmen. So sehen Sie, ob Kandidat:innen nachfragen, bevor sie auf Grundlage einer Vermutung handeln.
Faire Szenarien mit klaren Angaben
Jedes Szenario enthält die nötigen Fakten, um eine Antwort auszuwählen, ohne auf die Gewohnheiten eines Unternehmens oder lokale Gepflogenheiten angewiesen zu sein.
Ausgewogene Antwortmöglichkeiten
Die vier Antwortmöglichkeiten sind in Länge und Ton ähnlich. Die Entscheidung der Kandidat:innen hängt daher von den Einzelheiten des Szenarios ab.
Teilpunkte für eine fast passende Einschätzung
Für die zweitbeste Antwort gibt es Teilpunkte. So wird eine wohlüberlegte Wahl anerkannt, auch wenn sie nicht die beste ist.
Was Sie für jede kandidierende Person erhalten
- Während des gesamten Tests im Test-Tab geblieben
- Keine eingefügten Antworten
- In gleichmäßigem Tempo beantwortet
Ergebnisse, Profile und Integritätssignale dienen Ihnen als Anhaltspunkte, die Sie zusammen mit einem Vorstellungsgespräch prüfen können. Sie führen niemals automatisch zu einer Entscheidung.
Wie der Test zu einem vertrauenswürdigen Ergebnis beiträgt
Kandidat:innen erhalten jedes Mal andere Fragen aus großen Fragenpools in einer anderen Reihenfolge. Auch die Antwortmöglichkeiten werden gemischt. Im Browser wird jeweils eine Frage angezeigt; die Lösungsschlüssel bleiben auf den Servern von HireValid. Der 10-Minuten-Timer läuft auf dem Server. Beim Neuladen wird dieselbe Frage mit der verbleibenden Zeit wieder angezeigt. Kandidat:innen können nicht zu vorherigen Fragen zurückkehren. Mit Einwilligung kann ein Arbeitgeber zu zufälligen Zeitpunkten Webcam-Fotos aufnehmen lassen. HireValid erfasst Signale wie die Zeit außerhalb des Test-Tabs, eingefügte Antworten oder Antworten, die schneller gegeben werden, als eine Frage gelesen werden kann. Ein Integrity Score und eine Zeitleiste mit Belegen fassen diese Signale für die Prüfung durch den Arbeitgeber zusammen. Sie treffen keine Entscheidung. Weitere Informationen finden Sie unter So entwickeln wir unsere Tests.
So beugen wir KI-gestützter Täuschung vor · Integritätssignale
Nutzen Sie das Ergebnis als einen von mehreren Anhaltspunkten
Bewerten Sie das Ergebnis zusammen mit einer arbeitsplatzrelevanten Arbeitsprobe und einem strukturierten Bewerbungsgespräch. Bei einer Stelle als Office Administrator könnte die Arbeitsprobe eine für die Rolle relevante Nachricht umfassen. Bei einer Stelle als Customer Support Agent könnte sie eine Kommunikationsaufgabe mit Kund:innen beinhalten. Stellen Sie allen Kandidat:innen dieselben Fragen und verwenden Sie für die Bewertung denselben Ansatz. Nutzen Sie dieses Ergebnis nicht allein, um zu entscheiden, wer im Auswahlverfahren weiterkommt. Der Leitfaden für eine bewerberfreundliche Personalauswahl bietet weitere Hinweise für ein faires Verfahren.
Fragen für strukturierte Vorstellungsgespräche
Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie einem Kollegen oder einer Kollegin ein komplexes Update erklären mussten. Wie sind Sie dabei vorgegangen?
Achten Sie auf die Zielgruppe und Situation, die die Person beschreibt, auf ihre Wortwahl und darauf, wie sie sich vergewissert hat, dass das Update verstanden wurde.
Beschreiben Sie ein Gespräch am Arbeitsplatz, das schwierig wurde. Was haben Sie anschließend getan?
Achten Sie darauf, wie die Person auf ihr Gegenüber reagiert, das Problem geklärt und einen konstruktiven nächsten Schritt gewählt hat.
Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie bemerkt haben, dass jemand eine Nachricht oder Bitte nicht verstanden hatte. Wie haben Sie das herausgefunden?
Achten Sie darauf, welche konkreten Hinweise die Person wahrgenommen hat und wie sie nachgefragt hat, statt einfach anzunehmen, was ihr Gegenüber meinte.
Bewertung und Vergleichswerte verstehen
Fairness und angemessene Vorkehrungen
Jedes Szenario nennt die Fakten, auf denen die beste Antwort beruht. Es sind daher weder die Gewohnheiten eines Unternehmens noch lokale Gepflogenheiten erforderlich. Die vier Antworten sind in Länge und Ton ähnlich. Körpersprache wird in Worten beschrieben und nicht nach den Regeln einer bestimmten Kultur gedeutet: Bei den besten Antworten wird nachgefragt, statt einfach anzunehmen, was jemand meint. Namen, Rollen und Altersgruppen variieren. Das Sprachniveau eignet sich für den Büroalltag.
Sie können jedem Kandidaten als angemessene Anpassung mehr Zeit geben. Die Ergebnisse dienen der Prüfung durch eine Person, niemals einer automatischen Entscheidung.
Vorläufig: Die Zuverlässigkeit wird ausgewiesen, sobald 200 Kandidat:innen den Test abgeschlossen haben.
Testdetails
Zehn kurze Szenarien aus dem Arbeitsalltag, jeweils mit vier möglichen Antworten. Die Kandidat:innen wählen die Antwort aus, die ihrer Meinung nach am besten passt. Die Szenarien behandeln das Verfassen von Nachrichten, die Kommunikation in Telefonaten und Besprechungen, schwierige Gespräche mit Kolleg:innen und das Erkennen dessen, was andere meinen. Für die zweitbeste Antwort gibt es Teilpunkte.
- Die Fragen sind auf Englisch.
- Es sind keine Hilfsmittel erforderlich.
- Jede Frage wird der Reihe nach einmal beantwortet. Ein Zurückgehen ist nicht möglich.
- 4 Übungsfragen, 4 Minuten, vor dem zeitlich begrenzten Test.
Häufig gestellte Fragen
Wie berücksichtigt „Kommunikation in der Praxis“ unterschiedliche Gepflogenheiten am Arbeitsplatz?+
Jedes Szenario nennt die Fakten, auf denen die beste Antwort beruht. Kandidat:innen müssen daher weder die Gewohnheiten eines bestimmten Unternehmens noch lokale Gepflogenheiten kennen. Die Antworten sind in Länge und Ton ähnlich. Körpersprache wird in Worten beschrieben, und bei den besten Antworten wird nachgefragt, statt etwas einfach anzunehmen.
Dürfen Kandidat:innen beim Test „Kommunikation in der Praxis“ Hilfsmittel verwenden?+
Hilfsmittel sind nicht erlaubt. Der Test umfasst 10 Fragen in 10 Minuten. Kandidat:innen können nicht zu vorherigen Fragen zurückkehren. Die Szenarien enthalten die nötigen Fakten, um eine der vier Antworten auszuwählen.
Welche Übungsmöglichkeiten gibt es für den Test „Kommunikation in der Praxis“?+
Kandidat:innen können einen Übungssatz mit vier Fragen in vier Minuten bearbeiten. Dabei lernen sie das Format der Entscheidungsszenarien kennen: Für jede Situation am Arbeitsplatz gibt es vier mögliche Antworten, und die Kandidat:innen wählen die ihrer Meinung nach beste aus.
Für welche Rollen eignet sich der Test „Kommunikation in der Praxis“?+
Der Test eignet sich für Büro-, Team- und kundenorientierte Tätigkeiten auf allen Erfahrungsstufen, in denen Informationen geteilt, Updates gegeben, Probleme angesprochen und Aufgaben mit Kolleg:innen erledigt werden. Dazu gehören beispielsweise Verwaltung, Koordination, Vertrieb, Support, Betrieb und Teamleitung. Der Test hat einen mittleren Schwierigkeitsgrad.
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