Her rol için çalışan değerlendirme testi

Genel çalışan değerlendirmesini ne zaman kullanmalısınız?

Her rol belirli bir şablona tam olarak uymaz. Küçük işletmeler çoğu zaman operasyon alanındaki ilk çalışanını, genel görevler üstlenecek bir ekip üyesini ya da şirket büyüdükçe işi değişecek birini işe alır. Bu roller için genel çalışan değerlendirme testi, hemen her işin gerektirdiği becerileri ölçer. Rol netleştikçe, kullanılan belirli araçlar veya görevler için bir test daha ekleyebilirsiniz.

Adaylar çok farklı geçmişlerden geldiği için genel rollerde özgeçmişleri karşılaştırmak özellikle zordur. Kısa ve ortak bir değerlendirme, herkese aynı soruları yöneltir. Bu değerlendirme, işe alım için beceri değerlendirme testleri kitaplığındaki rol paketlerinden biridir.

Bunu her rol için işe alım öncesi bir değerlendirme olarak düşünün: nihai bir yanıt değil, sağlam bir başlangıç noktası.

Genel işe alım testi paketi ve her testin paketteki amacı

Önerilen pakette 3 test bulunur ve tamamlanması toplamda yaklaşık 34 dakika sürer. Her test, işin gerçek bir bölümünü ölçer:

• Genel Bilişsel Yetenek (12 dakika): adayların, değişen rollerde önem taşıyan yeni ve alışılmadık görevleri ne kadar hızlı öğrendiğini ve bu görevler üzerinde nasıl akıl yürüttüğünü gösterir.
• Duygusal Zekâ (10 dakika): mülakatta ele alınmak üzere geri bildirim ve iş arkadaşlarıyla ilgili iş yeri senaryoları sunar. Bu senaryolar kesin bir yargı değil, görüşmeye yardımcı olacak bir araçtır.
• İngilizce Yeterliliği (12 dakika): talimatları anlamak ve iş yerinde iletişim kurmak için gereken İngilizce okuma, dil bilgisi ve kelime dağarcığını değerlendirir.

Paketi kendi rolünüze göre düzenlemek için yukarıdaki oluşturucuyu kullanın. Daha fazla test eklemek yerine, kişinin ilk haftalarında yapacağı bir görevle örtüşmeyen testleri paketten çıkarın.

Genel roller için bir iş örneği

Genel kapsamlı bir rolün de gerçek görevleri vardır. Bu nedenle iş örneğini kişinin ilk yapacağı görevlerden oluşturun. İlk ayında zamanının çoğunu hangi işlere ayıracağını düşünün ve bunlardan birini 15 ila 20 dakikalık bir alıştırmaya dönüştürün.

İyi bir başlangıç seçeneği kısa bir yazılı görevdir: Bir sayfalık şirket içi politikayı özetlemelerini ve gerçekçi bir müşteri ya da iş arkadaşı talebine nasıl uygulandığını açıklamalarını isteyin. Bu görev okuma, akıl yürütme ve yazılı iletişim becerilerini bir arada gösterir; çoğu ofis, operasyon ve hizmet rolüne uygundur.

Her adaya aynı görevi ve süreyle ilgili aynı yönlendirmeyi verin. Doğruluk, açıklık ve yerinde değerlendirme ölçütlerini kapsayan puanlama rehberini önceden belirleyin. Görevi kurgusal tutun; böylece ücretsiz işe dönüşmez.

Genel işe alımlar için mülakat soruları

Herkese aynı temel soruları sorduğunuz yapılandırılmış bir görüşme yapın. Genel görüşme soruları, puanlama rehberiyle birlikte eksiksiz bir soru seti sunar. Her rol için işe yarayan üç soru:

• “Yeni öğrendiğiniz, daha önce bilmediğiniz bir şeyi ve anlayıp anlamadığınızı nasıl kontrol ettiğinizi anlatır mısınız?”
• “Yaklaşımı sizinkinden farklı biriyle çalıştığınız bir zamanı anlatın. Ne yaptınız?”
• “İş örneğinizi bize anlatır mısınız? En zorlandığınız kısım neydi?”

Duygusal zekâ testindeki bir veya iki senaryoyu, yalnızca iş yerindeki davranışları ele alacak şekilde çerçeveleyerek görüşün.

Genel bir işe alımda nelere bakılır?

Genel nitelikli pozisyonlarda, işin zamanla hangi şekli alırsa alsın işe yarayacak alışkanlıklara bakın. Güçlü adaylar hızlı öğrenir ve varsayımda bulunmak yerine anladıklarını kontrol eder. Talimatları dikkatlice okur ve yerinde sorular sorarlar. Başkalarıyla iyi çalışır, savunmaya geçmeden geri bildirimi kabul eder ve hatalarının sorumluluğunu üstlenirler. Ayrıca birlikte çalışacakları kişilerin anlayabileceği şekilde iletişim kurarlar.

Pozisyon henüz şekillenme aşamasındayken bu alışkanlıklar belirli bir araçtan daha önemlidir. Bu nedenle paket öğrenme, insanlarla iletişim ve dil becerilerine odaklanır; araç becerilerini ise pozisyona özel bir teste bırakır.

Genel pozisyonlar için işe alımda yapılan yaygın hatalar

• Yalnızca "kültür uyumuna" göre işe alım yapmak. Bu, çoğu zaman kendinize benzeyen kişileri işe almak anlamına gelir; bunun yerine ortak ölçütler kullanın.
• Rolü netleştirmemek. Herhangi bir test yapmadan önce ilk ayın görevlerini yazılı hâle getirin.
• Duygusal zekâ sonuçlarını kesin hüküm gibi görmek. Bu sonuçları mülakat sorularınıza yön vermek için kullanın.
• İşin gerektirdiğinden daha yüksek İngilizce düzeyi istemek. Düzeyi görevleri temel alarak belirleyin.
• İşin hangi araçları kullandığını öğrendikten sonra role özgü bir testi atlamak.

Genel paketi pozisyonunuza uyarlama

Genel test paketi bir başlangıç noktasıdır. Rolün temel görevlerini öğrendikten sonra bunlara uygun bir test ekleyin ve toplam süreyi yaklaşık 45 dakikanın altında tutun. Genel rollerde çalışanlara yönelik değerlendirme testi, kısa bir temel bölüm ve tek bir role özel testten oluştuğunda en iyi sonucu verir.

Kayıtlarla yoğun biçimde çalışılan bir rol için detaylara dikkat testini ekleyin. Elektronik tablolarla çalışılacaksa temel Excel testini ekleyin. Müşterilerle iletişim kurulan bir rol için müşteri hizmetleri yetenek testini ekleyin. Taleplerin aynı anda yönetilmesini gerektiren bir rol için zaman yönetimi testini ekleyin.

Ardından işe alım turunu diğerleriyle aynı şekilde yürütün: temel gerekliliklerinizi karşılayan herkese bağlantıyı gönderin, en önemli görevlerle örtüşen testlerin sonuçlarına göre sıralama yapın, dürüstlük sinyallerini bağlam içinde inceleyin ve en üst sıradaki adayları iş örneği değerlendirmesine ve mülakata davet edin. İstihdama yönelik genel yetenek testi, gerçek işin gerekliliklerine dair kanıtlarla birlikte değerlendirildiğinde en adil sonucu verir.

Yeni bir çalışanın ilk haftalarında nelere dikkat edilmeli?

Genel nitelikli bir pozisyonda işin kapsamı ilk haftalarda şekillenir. Bu nedenle nereden başlayacağınıza karar verirken değerlendirme sonuçlarından yararlanın. Yeni çalışana, güçlü sonuçlarından yararlanabileceği görevleri erkenden verin. Testlerin gelişime açık olduğunu gösterdiği alanlarda ise bir iş arkadaşıyla birlikte çalışmasını sağlayın.

Pozisyonun temel görevleri netleştikçe bunları yazılı hale getirin ve ilk ay için iki ya da üç ölçüt üzerinde anlaşın. Pozisyonun elektronik tablolar veya müşteri iletişimi gibi belirli bir beceri gerektirdiği anlaşılırsa ilgili test sayfasında başarılı performansın nasıl göründüğü açıklanır ve eğitim için yol gösterilebilir. Ay sonunda ilerlemeyi birlikte gözden geçirin.