Pertanyaan wawancara penjualan untuk SDR, beserta panduan penilaian
Pertanyaan wawancara penjualan untuk SDR beserta panduan penilaian: hal yang diungkap setiap pertanyaan, isi jawaban yang kuat, tanda bahaya, dan tugas pendekatan awal kepada calon pelanggan untuk melengkapinya.
Jawaban singkat
Pertanyaan wawancara penjualan ini membantu Anda merekrut SDR yang melakukan kualifikasi secara jujur, menangani keberatan dengan baik, dan menindaklanjuti secara cermat. Ajukan enam pertanyaan yang sama dengan pertanyaan tindak lanjut yang sama kepada setiap kandidat, beri skor 1 hingga 4 untuk setiap jawaban berdasarkan panduan, lalu lengkapi wawancara dengan tugas singkat untuk menghubungi calon pelanggan berdasarkan informasi prospek yang realistis.
Ganti teks pengganti dan tinjau templat ini agar sesuai dengan posisi sebenarnya dan persyaratan setempat sebelum digunakan.
Sales Development Rep: wawancara terstruktur
Tujuan
Jelajahi Menilai kelayakan prospek, Menangani keberatan, Tindak lanjuti dengan pertimbangan matang dengan pertanyaan inti yang sama untuk setiap kandidat.
1. Bagaimana Anda menanggapi calon pelanggan yang mengatakan bahwa mereka tertarik, tetapi tidak memberikan langkah selanjutnya?
Pertanyaan tindak lanjut: Apa yang Anda lakukan sendiri? Informasi apa yang Anda gunakan? Apa yang akan Anda ubah?
2. Ceritakan langkah-langkah Anda dalam mengerjakan tugas yang membutuhkan Menilai kelayakan prospek.
Perhatikan: contoh yang spesifik, pendekatan yang jelas, dan penjelasan tentang hasilnya.
3. Bagaimana Anda menangani kesalahan yang berkaitan dengan Menangani keberatan?
Cari: sikap bertanggung jawab, pemeriksaan dampak, dan perbaikan yang bermanfaat.
4. Apa yang perlu Anda klarifikasi sebelum memulai contoh pekerjaan ini?
Baca ringkasan prospek dan susun pesan pembuka yang mengaitkan satu kebutuhan yang relevan dengan penawaran.
Cari: pertanyaan yang relevan, bukan asumsi yang disampaikan dengan yakin.
5. Masukan apa yang membantu Anda meningkatkan Tindak lanjuti dengan pertimbangan matang?
Perhatikan: perubahan perilaku yang konkret dan refleksi atas hasilnya.
6. Alat apa yang akan Anda gunakan, dan apa yang akan Anda verifikasi sendiri?
Cari: penggunaan alat yang tepat dan tanggung jawab atas hasil akhir.
Panduan penilaian
1: Tidak ada contoh yang relevan atau klaim yang tidak didukung.
2: Bukti yang sebagian relevan, dengan beberapa kekurangan penting.
3: Contoh yang jelas dan relevan serta pendekatan yang tepat.
4: Bukti yang kuat, pertimbangan yang masuk akal, dan refleksi yang cermat.
Catat bukti sebelum membahas skor. Jangan memberi nilai lebih karena kandidat memiliki kemiripan dengan pewawancara. Berikan penyesuaian dan hindari pertanyaan tentang informasi pribadi yang dilindungi.
Pertanyaan kandidat
Sediakan waktu bagi kandidat untuk bertanya tentang tanggung jawab, umpan balik, pengaturan kerja, dan langkah selanjutnya.
Gunakan pertanyaan wawancara SDR ini untuk pelamar dengan hasil terbaik dalam tes penilaian penjualan singkat. Pertahankan urutan pertanyaan, gunakan pertanyaan tindak lanjut yang telah direncanakan, dan nilai setiap jawaban saat wawancara berlangsung. Pertanyaan ini sesuai bagi mereka yang berganti karier maupun staf penjualan berpengalaman karena berfokus pada cara kandidat berpikir dalam situasi penjualan, bukan pada pengetahuan produk.
Hal-hal yang tercakup dalam jawaban yang baik
Nilai setiap jawaban berdasarkan panduan 1 sampai 4 dalam templat. Jawaban yang kuat untuk setiap pertanyaan biasanya mencakup:
Prospek tanpa langkah selanjutnya: cara yang sopan dan spesifik untuk menyepakati langkah berikutnya, seperti panggilan singkat, sambil menghargai waktu prospek.
Menilai peluang: menanyakan kebutuhan, proses pengambilan keputusan, dan jadwal prospek sebelum menawarkan produk atau layanan.
Kesalahan dalam menanggapi keberatan: menyadari bahwa mereka terlalu memaksa atau salah memahami kekhawatiran prospek, serta menjelaskan cara mereka menanganinya sekarang.
Memperjelas tugas pendekatan: pertanyaan tentang peran prospek, berita terkini, dan seperti apa pertemuan pertama yang baik.
Masukan tentang tindak lanjut: perubahan konkret, seperti mengurangi jumlah tindak lanjut dan membuatnya lebih bermanfaat.
Peralatan: menggunakan CRM dan rangkaian pesan, sembari mempersonalisasi pesan sendiri.
Tanda bahaya
Anggap hal-hal ini sebagai petunjuk untuk mengajukan pertanyaan lanjutan, bukan alasan untuk langsung menolak:
Terlebih dahulu membahas taktik menekan atau pemberian diskon.
Tidak dapat menjelaskan cara memutuskan secara jujur bahwa prospek bukan calon pelanggan yang sesuai.
Memperlakukan setiap prospek dengan cara yang sama tanpa melakukan riset.
Menyalahkan prospek karena tidak membalas.
Rasa gugup dapat membuat jawaban pertama siapa pun kurang jelas, jadi ajukan pertanyaan lanjutan sebelum memberi skor. Jika Anda melihat tanda yang perlu diperhatikan, mintalah kandidat memberikan contoh spesifik atau menjelaskan alasannya, lalu nilai jawaban berikutnya, bukan kesan pertama Anda.
Contoh tugas untuk melengkapi wawancara
Padukan wawancara dengan tugas pendekatan kepada calon pelanggan dalam templat: baca ringkasan singkat tentang calon pelanggan, lalu susun pesan pembuka yang menghubungkan satu kebutuhan yang relevan dengan penawaran dalam 15 menit. Nilai relevansi, kejelasan, dan langkah selanjutnya yang spesifik. Asesmen sales development rep menunjukkan tes keterampilan yang diberikan terlebih dahulu.
Menilai jawaban secara konsisten
Nilai setiap kandidat dengan skala yang sama dan catat buktinya selama wawancara. Salin templat lembar penilaian wawancara gratis, cantumkan pertanyaan wawancara penjualan ini sebagai kriterianya, lalu tuliskan satu baris bukti untuk setiap nilai sebelum membandingkan catatan dengan pewawancara lain. Jika wawancara dilakukan oleh dua orang, beri nilai secara mandiri terlebih dahulu, lalu bahas jawaban yang nilainya berbeda lebih dari satu poin. Panduan kami tentang wawancara terstruktur menjelaskan kalibrasi secara lebih terperinci, dengan contoh penerapan skala penilaian empat tingkat.
Kumpulkan bukti keterampilan sebelum wawancara
Wawancara paling efektif jika Anda sudah mengetahui siapa yang mampu mengerjakan tugas inti. Kirim tes keterampilan singkat kepada setiap pelamar yang memenuhi persyaratan dasar, lalu wawancarai beberapa kandidat dengan hasil terbaik. Bawa salah satu jawaban tes setiap kandidat ke dalam wawancara dan minta mereka menjelaskan proses berpikirnya. Hal ini membantu mengonfirmasi hasil dan memberi Anda pertanyaan lanjutan yang alami. Proses perekrutan untuk bisnis kecil menjelaskan posisi setiap tahap, mulai dari penetapan pekerjaan hingga pemberian penawaran.
Pertanyaan utama untuk wawancara staf pengembangan penjualan, hal yang diungkapkan, dan indikator jawaban yang kuat
Hal yang diungkap
Tanda-tanda jawaban yang kuat
Prospek tanpa langkah selanjutnya
Penilaian tindak lanjut
Langkah selanjutnya yang spesifik dan penuh hormat
Menilai kelayakan prospek
Penggalian kebutuhan sebelum menawarkan solusi
Menanyakan kebutuhan, proses, dan waktu
Menangani keberatan
Kemampuan mendengarkan dan kejujuran
Memahami kekhawatiran sebelum menjawab
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa saja pertanyaan wawancara penjualan yang baik beserta jawabannya?+
Pertanyaan yang baik menanyakan cara kandidat menilai calon pelanggan, menangani keberatan, dan menindaklanjuti. Jawaban yang kuat menunjukkan rasa ingin tahu tentang calon pembeli, keterbukaan mengenai kesesuaian produk, dan langkah lanjutan yang spesifik, bukan tekanan atau pemberian diskon.
Apakah pertanyaan wawancara untuk sales development representative perlu mencakup pengalaman penjualan?+
Tidak. Pertanyaan ini mengukur cara kandidat berpikir dalam situasi penjualan, sehingga orang dari bidang layanan pelanggan atau perhotelan juga dapat menjawab dengan baik. Pertimbangkan simulasi peran dan tugas menghubungi calon pelanggan bersama dengan hasil wawancara.
Perlukah saya menyertakan simulasi peran dalam wawancara SDR?+
Ya, permainan peran terstruktur yang singkat dengan ringkasan calon pelanggan dan keberatan yang sama untuk setiap kandidat dapat menjadi pelengkap yang baik. Nilai pertanyaan yang diajukan, kemampuan mendengarkan, dan kesepakatan tentang langkah selanjutnya, bukan rasa percaya diri atau gaya berbicara.
Bagaimana cara menghindari perekrutan berdasarkan rasa percaya diri, bukan keterampilan?+
Gunakan panduan penilaian untuk setiap jawaban, catat buktinya, dan cari hal-hal spesifik seperti pertanyaan yang diajukan dan langkah berikutnya yang disepakati. Kandidat yang fasih berbicara tetapi tidak memberikan contoh spesifik seharusnya mendapat nilai lebih rendah daripada kandidat yang lebih pendiam dengan contoh yang jelas.
Apa yang harus saya uji sebelum wawancara kandidat penjualan?+
Tes penilaian penjualan, penalaran verbal, dan bahasa Inggris yang singkat memberikan bukti yang dapat dibandingkan untuk setiap pelamar. Wawancara kemudian menggali cara kandidat menerapkan keterampilan tersebut. Gunakan pendekatan yang sama untuk setiap kandidat agar jawabannya tetap dapat dibandingkan.
Wawancarai kandidat yang menunjukkan keterampilan yang dibutuhkan
Kirim tes keterampilan singkat terlebih dahulu, lalu ajukan pertanyaan ini kepada kandidat terpilih. Mulai secara gratis.
Disiapkan sebagai materi editorial HireValid dengan bantuan AI. Peninjauan oleh pakar bidang terkait dan ahli hukum yang disebutkan masih menunggu. Diperbarui . Baca kebijakan editorial.
LEBIH SEDIKIT MENEBak. LEBIH BANYAK ORANG BERKUALITAS.
AI dapat menyempurnakan jawaban. Rekrut berdasarkan kemampuan yang mendasarinya.
Jelajahi asesmen rekrutmen tingkat lanjut dan alat integritas yang dirancang untuk era AI.
