職種テンプレート

バーチャルアシスタントの職務記述書テンプレート

コピーして使えるバーチャルアシスタントの職務記述書テンプレート。業務内容、ツール、勤務時間、給与の項目に加え、リモートワークのヒントと組み合わせて使えるスキルテストを紹介します。

簡単に言うと

このバーチャルアシスタント向け職務記述書テンプレートは、リモートサポート担当者を採用するための、公平で編集しやすいひな形です。職務内容、仕事の例、必須要件、採用プロセスを記載できます。コピーして勤務時間、タイムゾーン、給与を設定し、業務に本当に必要な要件だけを残してください。

使用前にプレースホルダーを置き換え、実際の職務と現地の要件に照らしてテンプレートを確認してください。

バーチャルアシスタント
[会社名] · [勤務地/リモート勤務の条件] · [給与範囲] · [雇用形態]

職務について
日々の業務に必要なコミュニケーション力と整理力を備えた、信頼できるリモートサポート人材を採用しましょう。 [TEAM / MANAGER]と協力して、[PRIMARY OUTCOME]を実現します。

担当業務
- 日々の業務における非同期でコミュニケーションする。
- 日々の業務における共有ファイルの管理。
- 日々の業務における独自に優先順位を決める。
- 進捗や質問、障害となっていることを同僚に共有しましょう。
- 自分の作業を確認し、フィードバックに建設的に対応してください。

仕事のサンプル
複数のメッセージを優先順位付きのタスクリストにまとめ、依頼者への確認事項を特定します。

必要なもの
- 上記の主要な業務を遂行できることを示す証拠。
- 職種に応じた明確なコミュニケーション。
- 質問し、社内システムを学ぶ意欲。
[職務に関連する要件のみを追加]

あると望ましい
[選考要件ではない任意のスキル]

提供内容
[給与、福利厚生、勤務時間、機器、成長機会]

応募プロセス
[DEADLINE]までに[APPLICATION LINK]からご応募ください。[STAGES AND APPROXIMATE TIME]を予定しています。評価を行う場合は、ここに記載された業務に関する内容が中心となります。開始前に、使用できるツールとモニタリングについて説明します。

配慮措置
配慮や別の形式が必要な場合は、[EMPLOYER CONTACT]にご連絡ください。

プライバシー
応募情報の利用方法については、[EMPLOYER PRIVACY NOTICE]をご確認ください。

公開前
すべてのプレースホルダーを置き換え、給与の透明性と現地の雇用要件を確認してください。また、実際の職務に不可欠でない要件は削除してください。

このテンプレートをカスタマイズする方法

受信トレイの管理、スケジュール調整、経理補助など、自分で行うのをやめたい業務から始め、その作業を最初に挙げましょう。次に、勤務時間、重なるタイムゾーン、使用ツール、業務の引き継ぎ方法と確認方法を記載します。

雇用契約かフリーランスか、パートタイムかフルタイムか、時給制か月給制かも明記しましょう。リモート勤務の候補者は多くの求人を比較するため、明確で具体的な求人広告が目に留まります。

記載する内容:バーチャルアシスタントの業務

一般的なバーチャルアシスタントの業務には、メールやカレンダーの管理、出張や会議の手配、共有ファイルの整理、書類や簡単なスプレッドシートの作成、顧客や仕入先からのメッセージへの対応、システムの更新、未完了タスクの整理などがあります。自社に合った業務を選び、Google WorkspaceやMicrosoft 365など使用するツールを記載しましょう。

バーチャルアシスタントの求人票では、リモートワークの進め方を明確にしましょう。勤務時間のうち重なる必要がある時間帯、業務の引き継ぎ方法、返信時間の目安、質問があるときの連絡方法などを説明します。担当業務を明確に伝えることで、勤務開始後の数週間に起こりがちな誤解を双方が避けやすくなります。

必須条件と、あれば望ましい条件

Must-have (screen on these):

  • Clear written communication, including short updates without prompting
  • Organising tasks, files and calendars without close supervision
  • Confident use of email, shared documents and calendars
  • Reliable internet and a suitable place to work

Nice to have (mention, but do not screen on these):

  • Experience with your specific tools or industry
  • Bookkeeping, social media or customer support experience
  • Overlap with your time zone beyond the required hours

Keep the must-have list short. Every extra requirement removes candidates, and requirements that are not needed for the work can screen out good virtual assistants unfairly. If a skill can be learned in the first few weeks, it belongs under nice to have.

この職種で評価するスキル

バーチャルアシスタント向けアセスメントには、合計約40分で受けられる4つのテストが含まれています。

  • 一般認知能力(12分)では、新しいツールや業務プロセスをどれだけ速く習得できるかを確認できます。
  • 英語力(12分)では、文章でのメッセージが明確でプロフェッショナルかどうかを確認できます。
  • Google Workspaceの基礎(8分)では、共有ドキュメント、スプレッドシート、カレンダーをどれだけ使いこなせるかを確認できます。
  • 時間管理と優先順位付け(8分)では、近くにマネージャーがいない状況で、何から取り組むかを判断できるかを確認できます。

求人票の応募要件、送付するテスト、面接で尋ねる質問の3つで、同じスキルを確認しましょう。バーチャルアシスタント向け面接質問も同じスキルに沿っており、テンプレート内の業務例は実務サンプルとしても使えます。必須要件を満たす応募者全員に同じテストを送り、その後、有望な候補者を面接しましょう。

公平で包摂的な求人広告の作成

職務に必要な条件だけを求めましょう。業務上本当に必要な場合を除き、学位や一定の経験年数を必須にしないでください。また、特定の年齢、性別、経歴を想定させる表現も避けましょう。可能であれば給与の範囲を記載し、候補者が配慮を依頼する方法と、スキルテストの有無や所要時間を含む採用プロセスを説明してください。中小企業向けの採用プロセスガイドでは、求人広告の作成を含むプロセス全体を紹介しています。

求人掲載後

必須要件を満たす応募者全員に同じ短いスキルテストを送り、上位の候補者を構造化面接に招待します。このバーチャルアシスタントの職務記述書テンプレートに記載された業務を基準に、全員を同じ面接評価シートで評価しましょう。そうすることで、求人広告、テスト、面接で同じ職務を評価できます。構造化面接ガイドでは、質問の作成方法と評価方法を説明しています。ほかのテンプレートは職務記述書テンプレートのライブラリをご覧ください。

よくある質問

VAの求人広告に記載すべき内容+

任せたい業務、使用するツール、勤務時間とタイムゾーンが重なる時間帯、業務の引き継ぎや確認方法、雇用かフリーランスか、報酬、採用プロセスを記載します。具体的な情報があると、候補者が自分に合うか判断しやすくなります。

バーチャルアシスタントの一般的な業務とは?+

メールやカレンダーの管理、会議や出張の手配、ファイルの整理、書類の作成、定型的な連絡への対応、タスクの整理などを担当します。業務の組み合わせは、経営者が何を任せたいかによって異なります。

採用前にバーチャルアシスタントをテストするには?+

英文作成力、優先順位付け、使用するツールを確認する短いスキルテストを送り、続いて複数のメッセージを優先順位付きのリストにまとめるなどの課題に取り組んでもらいます。ビデオ面接で課題について話し合います。

バーチャルアシスタントの職種でタイムゾーンを指定すべきですか?+

電話対応や緊急の依頼など、実際に勤務時間の重複が必要な時間帯に限りましょう。その時間帯を明確にし、それ以外は柔軟にすることで、優秀な候補者をより幅広く募れます。

VAは従業員ですか、それともフリーランサーですか?+

どちらの場合もあり、賃金、税金、雇用上の権利に違いが生じます。求人広告にどちらかを明記し、職種の分類がわからない場合は、地域の専門家に相談してください。

求人広告を、公平な一次選考につなげましょう

応募者に短いスキルテストを送り、上位の候補者を面接しましょう。月5人まで無料です。

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