採用向けITサポート・システム管理評価テスト

ITサポート・管理テストの対象分野

これらのテストでは、システム、ネットワーク、アカウント、デバイス、サービスのサポートや管理に必要な実践的知識を確認します。14種類すべてが中級レベルで、所要時間は10分、形式は選択式です。

ディレクトリー管理では、Active Directoryが計画、管理、トラブルシューティング、可用性を扱います。コンピューターネットワークの基礎では、ハードウェア、アドレス設定、ルーティング、プロトコル、セキュリティ、基本的なネットワーク障害に重点を置いています。実践的なネットワークのシナリオを扱うネットワークエンジニアリングでは、プロトコル、設計、セキュリティ、トラブルシューティングを確認します。

プラットフォーム管理には、ID、メール、ファイル、コラボレーションに関する知識を確認するMicrosoft 365 管理や、アカウント、Gmail、コラボレーション設定、セキュリティを扱うGoogle Workspace 管理などのテストがあります。そのほか、デバイスやアプリの管理に焦点を当てたMicrosoft Intune 管理や、オンプレミスのExchangeのセットアップと管理を扱うMicrosoft Exchange Serverもあります。Microsoft SharePoint 管理では、セットアップ、コンテンツガバナンス、検索、レポートを扱います。サーバーとコマンドラインについては、Windows Server 管理がWindows Serverのセットアップと保守を扱い、Linuxではコマンドや出力を読み取ります。BashとPowerShellでは、シェル操作とスクリプトを確認します。

職務内容に合ったテストを選ぶ

アカウントやポリシーを管理するヘルプデスクやITサポートのスタッフには、Active Directoryでディレクトリーに関する知識を中級レベルで確認できます。コンピューターネットワークの基礎は、ITサポートの専門スタッフ、ヘルプデスクやデスクトップサポートのスタッフ、ネットワーク技術者の初級者に適しています。Microsoft 365サービスを扱うサポートエンジニアには、Microsoft 365 管理をご検討ください。対象者には、サービスデスクエンジニアやMicrosoft 365サポートの専門スタッフも含まれています。

職務で使うシステムに合わせて、プラットフォームのテストを選びましょう。Linuxでは、Linuxの管理、システム内部、シェルやパッケージのツール、セキュリティに関する知識を確認します。システム管理者やサーバー製品のサポートエンジニアなどに適しています。Windows Server 管理は、システム管理者やネットワーク管理者、テクニカルサポートスタッフなど、サーバーを管理するスタッフ向けです。PowerShellは、スクリプトで業務を自動化するサポート職やDevOps職に適しています。

デバイスを担当する職務には、Microsoft Intune 管理がセットアップ、登録、デバイスやアプリの管理、データ保護を扱います。Microsoft WindowsとmacOSのテストは、管理業務ではなく、オフィスやサポートスタッフの日常的なデスクトップ操作を確認します。14種類すべてが中級レベルのため、レベルではなく職務内容と使用するプラットフォームに応じて選びましょう。

業務内容に合わせてテストを組み合わせる

確認したい職務内容に合ったテストを選び、この分野のテストをすべて割り当てるのは避けましょう。ディレクトリーのアカウント管理や日常的なネットワーク診断を担当する職務には、Active Directoryとコンピューターネットワークの基礎を組み合わせます。Windowsサーバーとスクリプトを担当するシステム管理者には、Windows Server 管理とPowerShellで、業務の異なる側面を確認できます。

組織のMicrosoft 365サービスと登録済みデバイスを管理する職務には、Microsoft 365 管理に加えてMicrosoft Intune 管理も検討してください。Linuxのコマンドライン操作とシェルスクリプトの両方が職務に含まれる場合、LinuxとBashで、関連しつつも異なる知識を確認できます。プラットフォームに特化したテストは、その内容が職務に合う場合にのみ追加しましょう。

各テストが示す根拠に基づいて結果を解釈してください。職務要件や採用過程で得たほかの情報と合わせて結果を確認しましょう。テストのスコアは人が確認するための参考情報であり、合格点や足切り基準、またはそれ単独での採用判断ではありません。

問題設計と公平性

公平性に関する説明はテストごとに異なるため、選択した分野の注記を確認してください。多くのテストでは平易な表現を使い、特定の画面レイアウトに頼らず、作業や設定について説明しています。たとえば、Microsoft 365 管理ではスクリーンショットの代わりに説明文や小さな表を使い、回答に関係する設定やライセンスを明記しています。Google Workspace 管理では正確なメニューの場所ではなく、設定とその影響を説明し、必要な値を問題文または表に示しています。

製品やシステムの違いへの対応について、ほかの注記で説明している場合もあります。Active Directoryでは、重要な場合にリリースを明記し、ツールの出力などの詳細を問題文に示しています。PowerShellでは、動作が異なる場合に想定するバージョンを明記しています。Linuxでは、各問題が前提とするコマンド、ファイル、出力を示し、必要に応じてパッケージファミリーを指定しています。ネットワークのテストでは、特定のベンダーに依存しないシナリオと一般的なツール出力を使います。注記には、受験者がメモ用紙を使えることも記載されています。配慮措置については、公平性と配慮措置をご覧ください。