採用向けコンピュータースキル・適性検査

パソコンスキルテストとは何ですか？

コンピュータスキル選考テストは、職種で日常的に使うソフトウェアやキーボードのスキルを短時間で評価するものです。雇用主は応募が届いた早い段階でこのテストを使い、面接に時間をかける前に、「Excel上級」や「Google Workspaceに精通」といった申告内容を確認できます。これは、幅広い採用向けスキル評価テストの1つの分野です。

ファイルメニューやOSについて質問することもある一般的な採用向けコンピュータスキルテストとは異なり、HireValidの実践テストでは、バージョンやデバイスが変わっても役立つ作業に焦点を当てています。数式を読み取る、適切な共有権限を選ぶ、正確に文字を入力するといった課題です。これにより、特定の画面操作に慣れているかではなく、実際の業務に関するスキルを評価できます。

多くの事務職やサポート職で必要なのは、すべてではなく、こうしたテストのうち1つか2つです。入社後の最初の週に使うツールに合ったものを選びましょう。

職種ごとに適した事務スキルテストはどれですか？

職務記述書にあるツールに合わせてテストを選び、それ以上は追加しないようにしましょう。すべての職種に実務スキルテストを追加すると、評価が長くなる一方で、得られる情報はあまり増えません。

• オフィス管理者には通常、基本レベルのExcelテストが必要です。オフィス管理者向けセットでは、注意力と一般認知能力のテストを組み合わせています。
• ジュニアデータアナリストには、SQLとともに中級レベルのExcelテストが必要です。ジュニアデータアナリスト向けセットをご覧ください。
• バーチャルアシスタントやリモートコーディネーターには、共有ファイルやカレンダーを使うためのGoogle Workspaceの基礎知識が必要です。バーチャルアシスタント向けセットをご覧ください。
• キーボード入力の多いカスタマーサポート担当者には、タイピングテストが必要です。カスタマーサポート担当者向けセットをご覧ください。
• マーケティングコーディネーターには、デジタルマーケティングの基礎知識が必要です。マーケティングコーディネーター向けセットをご覧ください。
• 簿記担当者や経理アシスタントには、簿記・会計テストが必要です。注意力テストを加えることもよくあります。
• データ入力担当者には、データ入力とテンキーのテストが必要です。テキスト入力が多い業務では、タイピングテストも加えましょう。
• 受付担当者や事務スタッフには、書類整理、メール、スケジュール管理に必要な事務・MS Officeテストが適しています。

チームで文書やメールにMicrosoft 365を使っていても、その職種で必要なツールがExcelだけなら、Microsoft Officeスキルテストとして適切なレベルのExcelテストだけを実施できます。

パソコンスキルの公平な基準を設定する方法

実務テストでは、要件を必要以上に高く設定しがちです。基本的なコンピュータースキルテストが役立つのは、基準が実際の業務に合っている場合に限られます。

理想ではなく、業務内容に基づいて基準を設定しましょう。事務担当者が毎週リストを更新するのであれば、基本的なExcelを無理なく使える程度で十分です。ピボットテーブルを必須にすると、優秀な候補者を不必要に除外してしまいます。タイピングについては、テストカタログのガイダンスが明確です。業務と関係のない速度基準を恣意的に設けず、適切な支援機器の使用を認めてください。

表計算やタイピングの課題は、フルサイズのキーボードと画面を前提に設計されているため、招待時にデスクトップまたはノートパソコンの使用を勧め、利用できない人には代替手段を用意しましょう。採用選考のたびに、低いスコアでも採用した人が問題なく業務をこなせたかを確認してください。問題なくこなせていた場合は、次回の基準を下げましょう。

実務テストをほかの判断材料と組み合わせる

実技テストでは、候補者が現時点でツールを使って何ができるかがわかります。一方、考え方やコミュニケーション力、顧客対応力まではわかりません。多くの職種では、実技テストに加え、判断力またはコミュニケーション力のテストを1つ実施し、最終候補者には短いワークサンプルを行うとよいでしょう。

たとえばサポート職では、タイピングテストにカスタマーサービス状況判断テストと英語力の評価を組み合わせる方法があります。事務職では、基本的なExcelスキルと細部への注意力を組み合わせられます。優秀な候補者が最後まで受けられるよう、評価全体を20〜40分以内に収めましょう。