採用向けアカウントマネジメントテスト
取引の拡大から誠実な売上予測まで、候補者が顧客とのシナリオをどう判断するかを確認できます。
- 10分
- 10問
- 中級
- 判断シナリオ
- 英語の問題
- スマートフォン・デスクトップ
簡単に言うと
アカウントマネジメントテストは、既存の法人顧客を担当する中級職向けの10分間の状況判断テストです。候補者は短い職場シナリオを読み、最適な回答を選びます。顧客の状況を理解し、顧客に合った成長機会を追求し、誠実に売上を予測し、販売後も価値を提供する力を測定します。
測定する内容
アカウントマネジメントにおける判断力：顧客を理解し、取引を拡大し、売上を予測し、価値を提供する力。
顧客理解
受験者は顧客の状況を読み取り、その詳細をもとに回答を選びます。
成長機会
受験者は、取引拡大が顧客の状況に合っているかを考えます。
売上予測
受験者は、シナリオの詳細をもとに売上を誠実に予測する方法を判断します。
価値の提供
受験者は、販売後も法人顧客の役に立つ方法を考えます。
問題形式
判断シナリオ
候補者： 実際の職場で起こりうる状況を読み、対応方法を選びます。
確認できる内容： 最善の選択肢がない状況で、候補者が顧客、同僚、ルール、期限をどう考慮するかを測ります。
10分で問題10問を1問ずつ出題
このテストに適した職種
既存の法人顧客を担当する職種が対象です。アカウントマネージャーやキーアカウントマネージャー、クライアントサクセスやリレーションシップの担当者、取引の維持・拡大を担う事業開発や営業の担当者、主要顧客と密接に連携するプロダクトマネージャーなどが含まれます。
採用プロセスにおけるこのテストの役割
誠実な売上予測を評価
売上予測のシナリオでは、候補者が目標達成のために望まれる回答ではなく、事実に基づいた報告をするかを確認します。
顧客に合った成長
シナリオを通して、売上を増やそうとすることと、顧客が実際に必要とする取引拡大との違いを見極めます。この違いは、履歴書からはわかりにくいものです。
次善の回答にも部分点
2番目に適切な回答にも部分点が与えられるため、最適な回答を選べたかどうかだけでなく、候補者の判断がどれだけ適切だったかがスコアに反映されます。
候補者ごとに得られる内容
- テスト中、テストのタブを離れずに受験
- 回答の貼り付けなし
- 一定のペースで回答
スコア、プロフィール、Integrity Scoreのシグナルは、面接とあわせて確認するための情報です。自動的な判断には使われません。
テストの実施方法
各受験者には、大規模な問題プールから異なる設問が出題されます。受験のたびに設問の順序が変わり、選択肢もシャッフルされます。各シナリオは、記載された事実をもとに判断する形式です。選択肢は長さや文体が似ているため、画面に示された詳細が最適な回答を選ぶ決め手になります。ブラウザーには一度に1問ずつ表示され、正答データはHireValidのサーバーに保管されます。時間はサーバー上で計測されます。ページを再読み込みすると同じ設問が表示され、残り時間のみが引き継がれます。受験者は前の設問に戻れません。設問文の選択やコピーはできず、コピーがブロックされた場合はその試みが記録されます。招待リンクは個人ごとに発行され、有効期限があります。HireValidは、テスト画面から離れた時間、回答への貼り付け、設問を読むには速すぎる回答などのシグナルを記録します。Integrity Scoreと証拠のタイムラインでこれらのシグナルをまとめ、雇用主が確認できるようにします。これらが単独で判断を下すことはありません。受験者の同意があれば、雇用主はランダムなタイミングでウェブカメラの写真を追加できます。
スコアを判断材料として活用
関連する実務サンプルや構造化面接とあわせてスコアを確認しましょう。たとえば、業務上のシナリオにおける取引判断について候補者に説明を求め、その後の質問で判断の根拠を掘り下げます。テストのスコアは人が確認するための証拠であり、合格基準でも、それだけで判断を下すものでもありません。職務で必要な場合は、ビジネス判断力、交渉力、積極的傾聴など、ほかの関連する証拠と比較してください。
構造化面接の質問
顧客の状況をさらに把握した後に、取引計画を変更した経験を教えてください。
候補者が顧客にとって重要なことをどのように把握し、対応を調整したかを確認しましょう。
提案された取引拡大が既存顧客のニーズに合っているか、どのように判断しますか？
成長機会を追求する前に、顧客の状況をどのように考慮したかを確認しましょう。
Walk me through how you would update a revenue forecast when an account's status changes.
入手できる情報に基づいた、明確で誠実な説明ができるかを確認しましょう。
目の前の販売にとどまらず、顧客に価値を提供した経験を教えてください。
顧客が何を必要としていたか、候補者がどのように支援することを選んだかを確認しましょう。
公平性と配慮措置
各シナリオには判断の前提となる事実が記載されているため、特定の企業の営業プロセスや業界用語、地域特有の商習慣を知っている必要はありません。数値は通貨ではなく、件数や割合で示されます。選択肢は長さや文体が似ており、顧客や同僚の名前にはさまざまな背景のものを使い、固定観念に基づく人物描写はしていません。
配慮措置として、候補者に追加の時間を与えることができます。結果は人が確認するための情報であり、自動的に判断を下すものではありません。
暫定：200人の受験者が完了した時点で信頼性を報告します。
テストの詳細
法人顧客を担当する日常業務を題材にした短い職場シナリオです。各シナリオには4つの選択肢があり、候補者は最も適切だと思う回答を選びます。顧客の状況を読み取り、顧客に合った成長機会を追求し、誠実に売上を予測し、販売後も役に立つ力を確認します。2番目に適切な回答にも部分点が与えられます。
- 問題は英語です。
- 補助ツールは不要です。
- 各質問に順番に一度ずつ回答します。前の質問に戻ることはできません。
- 時間制限付きテストの前に、練習問題4問（4分）
よくある質問
アカウント管理テストでは、候補者にどのような課題が出されますか？+
受験者は、法人顧客を担当する業務に関する短い職場シナリオを読みます。各シナリオには4つの選択肢があり、最も適切だと思う回答を選びます。2番目に適切な回答にも部分点が与えられます。
アカウントマネジメントテストは、業界を問わずどのように実施されますか？+
各シナリオには判断の前提となる事実が記載されているため、特定の企業の営業プロセスや業界用語、地域特有の商習慣を知っている必要はありません。選択肢は長さや文体が似ており、顧客や同僚の名前にはさまざまな背景のものを使い、固定観念に頼らないようにしています。
受験者は補助ツールを使ったり、アカウントマネジメントテストの前の設問に戻ったりできますか？+
補助ツールは使用できず、受験者は前の設問に戻れません。テストはブラウザー上で一度に1問ずつ表示され、10問を10分で解答します。
アカウントマネジメントテストの練習問題はありますか？+
はい。候補者は、4問を4分で解く練習セットを試すことができます。このテストは、中級レベルのアカウントマネージャー、キーアカウントマネージャー、クライアントサクセス担当者、リレーションシップマネージャー、および既存の法人顧客を担当するその他の対象職種向けです。
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