İletişim becerileri değerlendirmesi: işe alım için dil testleri

İletişim becerileri değerlendirmesi nedir?

İletişim becerileri değerlendirmesi, bir kişinin işte bilgiyi ne kadar iyi anladığını ve ifade ettiğini ölçmenin yapılandırılmış herhangi bir yoludur. İşe alımda bu genellikle kısa bir okuma ve dil bilgisi testi, bir yazma görevi veya her ikisi anlamına gelir. Sözlü iletişimse ardından yapılandırılmış bir mülakatta değerlendirilir. Bu, daha geniş kapsamlı işe alım için beceri değerlendirme testlerinin bir kategorisidir.

Buradaki iki dil testi yazılı iletişimi kapsar. İngilizce yeterlilik testi, okuma, dil bilgisi ve kelime bilgisi düzeyini tahmin eder. İş yazışmaları testi, adaylardan kısa iş mesajları yazmalarını ister. Bu mesajlar açıklık, doğruluk, konuyla ilgililik ve üslup açısından puanlanır.

Sözlü iletişim en iyi konuşma sırasında değerlendirilir. Her aday için aynı soruları ve ölçütleri kullanan yapılandırılmış bir mülakat yapın. Aksan yerine anlatımın açıklığını değerlendirin.

İşe almadan önce iletişim becerilerini nasıl test edersiniz?

Kısa bir testi gerçekçi bir görev ve yapılandırılmış mülakatla birleştirin. Her biri iletişimin farklı bir yönünü ölçer ve hiçbiri tek başına yeterli değildir.

Dil testi, örneğin işe alım için İngilizce testi, kişinin işin gerektirdiği düzeyde İngilizce okuyup kullanıp kullanamadığını gösterir. Hızlı ve tutarlı olduğundan, ilk değerlendirme aşaması için adil bir yöntemdir.

Yazma görevi, başka bir deyişle iş başvurusunda bulunanlar için yazma testi, adayın gerçek bir okuyucuya yönelik açık ve uygun üsluplu bir mesaj yazıp yazamadığını gösterir. Müşteriyle doğrudan iletişim ve koordinasyon gerektiren pozisyonlarda bu, çoğu zaman dil bilgisi bilgisinden daha önemlidir.

Yapılandırılmış mülakat sözlü anlatımın açıklığını, dinleme becerisini ve adayın kendi işini nasıl anlattığını gösterir. Her adaya aynı soruları sorun ve önceden belirlediğiniz ölçütlere göre değerlendirin.

Çoğu pozisyonda bir dil testi ve bir yazma görevi, eksiksiz bir iletişim becerileri testi oluşturur. Müşteri destek temsilcisi test paketi, İngilizce yeterliliğini müşteri odaklı değerlendirme ve klavye kullanımıyla birleştirir. Pazarlama koordinatörü test paketi ise iş yazışmalarını sözel akıl yürütme ve dijital pazarlamayla birleştirir.

İşin gerektirdiği İngilizce düzeyini belirleme

CEFR, dil becerisini yeni başlayanlar için A1'den dile hâkim olanlar için C2'ye kadar altı seviyeli bir ölçekte tanımlar. İş tanımınızda bu ölçeği kullanmak, "mükemmel İngilizce" gibi belirsiz ifadeler yerine gerçekten ölçebileceğiniz bir seviye belirtmenizi sağlar.

İşin gerektirdiği görevlerden başlayın. Kısa talimatları okumak, müşterilere yazmaktan daha düşük bir seviye gerektirir; müşterilere yazmak da sözleşme müzakere etmekten daha azını gerektirir. Bir kişinin işi iyi yapmasını sağlayacak en düşük seviyeyi seçin. Bunun üzerindeki her seviye, işe alımınızı iyileştirmeden yetkin kişileri elemenize yol açabilir.

Ardından her adaya aynı seviyeyi uygulayın. İngilizce yeterlilik testi, CEFR ile uyumlu bir tahmin sunar; böylece sonuçları iş tanımınızdaki seviyeyi doğrudan karşılaştırabilirsiniz.

Ana dili İngilizce olmayanlar için adil İngilizce testi

Dil testleri dikkatle kullanılmalıdır; çünkü dil seviyesini beceriyle karıştırmak kolaydır. İngilizcesini hâlâ geliştirmekte olan bir aday, işin kendisinde çok başarılı olabilir.

Üç uygulama değerlendirmeyi adil tutmaya yardımcı olur. Yalnızca rolün gerçekten gerektirdiği seviyeyi ölçün. İleri düzey kelime dağarcığını veya tercih ettiğiniz tek bir yazım biçimini iş becerisinin göstergesi olarak kullanmayın. Disleksi veya başka ihtiyaçları olan adaylara ek süre gibi kolaylıklar sağlayın. Her işe alım turundan sonra dil testlerinin farklı grupları farklı oranlarda eleme yapıp yapmadığını kontrol edin ve rol gerektirmiyorsa test seviyesini ayarlayın.