Evaluación de habilidades específicas para el puesto para la selección de personal

Qué abarcan las 159 pruebas

Cada prueba evalúa los conocimientos que se usan en un tipo de trabajo, por lo que las categorías se organizan por área laboral. Marketing es la categoría más grande, con 27 pruebas que van desde Marketing por correo electrónico hasta SEO técnico. Finanzas y contabilidad tiene 21, entre ellas Cuentas por pagar y Elaboración de presupuestos. Operaciones y cadena de suministro tiene 11, desde Preparación de pedidos en almacén hasta Gerencia de compras. Datos y analítica tiene 9.

Ventas, atención médica, ingeniería y manufactura, y diseño tienen 7 pruebas cada una. Recursos humanos, hotelería y comercio minorista, gestión de proyectos y productos, y desarrollo de software tienen 6 cada una. Las categorías más pequeñas abarcan atención al cliente, asuntos legales y cumplimiento normativo, IA y aprendizaje automático, ciberseguridad, soporte de TI, trabajo en la nube y algunas herramientas empresariales, como Salesforce CRM.

Los temas son específicos. Asistente de atención médica abarca la atención segura de pacientes, la ayuda con las actividades cotidianas y la primera respuesta ante una emergencia. Derecho contractual de EE. UU. aplica reglas fundamentales sobre la formación de contratos, incumplimientos y recursos a situaciones empresariales breves. Televentas B2C evalúa el criterio en llamadas de venta a consumidores, desde generar afinidad hasta responder a objeciones.

Todas las pruebas son de opción múltiple y tienen entre 12 y 20 preguntas. La mayoría dura 10 minutos. Elaboración de presupuestos, Televentas B2C y Habilidades de atención al cliente duran 13 minutos. Cada página de prueba indica qué evalúa y para qué puestos es adecuada.

Qué pruebas son adecuadas para cada puesto y nivel

Empiece por el puesto y luego verifique el nivel. De las 159 pruebas, 149 son de nivel intermedio. Cuatro son de nivel inicial: Alfabetización informática (PC) y Alfabetización informática (Mac), para puestos de inicio de carrera que usan una computadora a diario, como recepción y atención al cliente; Ingeniería de software, para contratar a un desarrollador júnior u otro profesional júnior de ingeniería; y Fundamentos de electricidad, para ayudantes de electricista y aprendices.

Seis son de nivel avanzado. Contabilidad avanzada (GAAP) y Contabilidad avanzada (IFRS) son adecuadas para contadores y auxiliares contables sénior. Modelado financiero en Excel es adecuada para puestos de finanzas que crean modelos, y Microsoft Excel avanzado, para analistas que trabajan con hojas de cálculo a diario. Ciberseguridad es para analistas de seguridad y especialistas en pruebas de penetración, y Arquitectura de software, para arquitectos e ingenieros principales.

Muchas pruebas de nivel intermedio mencionan directamente un puesto. Para un auxiliar contable, puede servir Contabilidad financiera (US GAAP). Para un representante de desarrollo de ventas, pruebe Generación de prospectos B2B. Para un recepcionista, use Recepcionista de recepción. Habilidades de atención al cliente es adecuada para un agente de atención al cliente.

Algunos temas tienen distintas versiones según las normas o los sistemas. Elija la versión US GAAP o IFRS de Contabilidad financiera según las normas contables que use el puesto. Haga lo mismo con las versiones estadounidense y británica de QuickBooks Online, y las versiones para PC y Mac de Alfabetización informática.

Cómo combinarlas

La mayoría de los puestos requiere más de un tipo de conocimiento, y estas pruebas son lo bastante breves como para combinarlas. Hacer dos o tres toma alrededor de 20 a 40 minutos. Añada una prueba solo si la descripción del puesto requiere ese tema.

Algunas combinaciones se desprenden de los puestos que mencionan las pruebas. Un auxiliar contable podría hacer Contabilidad financiera (US GAAP) y Elaboración de presupuestos, ya que ambas mencionan a los auxiliares contables. Añada QuickBooks Online (US) si allí se lleva la contabilidad. Un agente de soporte podría hacer Habilidades de atención al cliente y Zendesk para atención al cliente si el equipo trabaja con Zendesk. Un representante de desarrollo de ventas podría combinar Generación de prospectos B2B con Salesforce para desarrollo de negocios. Para un puesto de facturación en una clínica, podría combinar Facturación médica con HIPAA.

Los conocimientos del puesto son solo una parte de una contratación. En el resto de la biblioteca de pruebas encontrará pruebas cognitivas, de juicio, de idiomas y de software que puede añadir.

Interprete los resultados como señales. Cada puntuación muestra cómo le fue al candidato en ese tema, y el informe ofrece detalles sobre habilidades específicas. No hay una puntuación mínima para aprobar, y ninguna puntuación por sí sola hace avanzar o retroceder a un candidato. Su equipo revisa los resultados junto con el currículum y las entrevistas, y toma la decisión.

Cómo mantenemos la equidad de las pruebas

Cada prueba está diseñada para que la respuesta dependa de los conocimientos necesarios para el puesto, no del lugar donde se formó el candidato ni de las empresas en las que trabajó. Las 159 notas sobre equidad siguen un conjunto de reglas comunes.

La pregunta incluye todos los datos, las políticas o los nombres de cuentas que se necesitan, por lo que no hace falta conocer una empresa específica. Cuando se mencionan cantidades de dinero, casi siempre se presentan como números sin símbolo de moneda. Hay excepciones intencionales: Contabilidad financiera (US GAAP) usa dólares estadounidenses porque abarca las reglas de EE. UU., mientras que la versión de IFRS usa unidades monetarias neutrales. Los nombres reflejan distintos orígenes y las situaciones evitan los estereotipos. El lenguaje es sencillo, sin modismos, deportes ni festividades, para que la velocidad de lectura influya lo menos posible.

Las pruebas basadas en las reglas de un país lo indican en el nombre, como Derecho contractual de EE. UU. y HIPAA. Incluso en ese caso, Derecho contractual de EE. UU. se basa en reglas generales de uso extendido, no en las leyes de un estado específico. Asistente de atención médica indica a los candidatos que llamen al número local de emergencias, no a uno en particular.

Todos los candidatos reciben las mismas ayudas para una prueba. Se permite usar papel para hacer anotaciones en 123 pruebas y también una calculadora en 45. Ninguna prueba de esta categoría requiere una computadora de escritorio.

Consulte Equidad y adaptaciones para saber cómo pueden solicitar apoyo los candidatos, y Cómo creamos nuestras pruebas para conocer cómo se redactan y revisan las preguntas.